"Écouter est une attitude du cœur, un désir authentique d'être avec l'autre qui attire et guérit à la fois." J. Isham. Lorsqu'un conflit apparaît, il est le plus souvent le fruit d'un malentendu, c'est à dire un "mal exprimé" et un "mal écouté". Nous sommes souvent plus habiles à dire leurs quatre vérités aux autres qu'à leur exprimer simplement la vérité de ce qui se passe en nous. Nous n'avons d'ailleurs pas appris à tenter de comprendre ce qui se passe en eux. Finalement, nous avons appris à nous couper de nous-mêmes pour être avec les autres.

Un guide pratique et accessible pour apprendre à "devenir un manager bienveillant". Le mot de l'éditeur : "Avec l'auteure, Karima Chibane, nous avons cherché à présenter aux lecteurs le management bienveillant, l'importance qu'il donne à la relation humaine dans l'échange professionnel et les changements qu'il implique pour la figure du manager." -Laure Delacroix.Ce livre vous aidera à : Découvrir le management bienveillant et ses implications ; Vous poser les bonnes questions pour savoir si vous êtes un manager bienveillant et congruent ; Appliquer des conseils concrets pour avoir la bonne attitude envers vos collaborateurs ; Et bien plus encore !

Un guide pratique et accessible pour apprendre à développer son potentiel de meneur ! Quelles sont les 12 qualités essentielles du leader ? Quelle est la différence entre management et leadership ? Suis-je moi-même un leader en devenir ? Les entreprises sont aujourd'hui nombreuses à favoriser le leadership au sein de leur équipe managériale. De plus en plus valorisée dans le monde professionnel, la capacité à inspirer et à conduire le changement devient ainsi un véritable atout pour le chef d'équipe, et une compétence presque indispensable pour le chef d'entreprise. Mais comment devenir un leader reconnu ?

Un guide pratique et accessible pour apprendre à choisir ses priorités et à gérer les deadlines. Votre travail vous submerge et vous ne savez plus où donner de la tête ? Même après une journée de huit heures, vous n'avez pas réussi à boucler vos dossiers et vous les ramenez chez vous pour être certain d'honorer les deadlines. Le week-end, vous ne pensez qu'à la pile de dossiers qui vous attend sur votre bureau. Si de telles situations peuvent sembler aujourd'hui banales, prêtez attention à ce phénomène sournois, car il puise sans retenue dans votre énergie et met à mal votre motivation.

C'est un constat permanent, autant dans la vie privée que publique et sociale : les gens communiquent mal. Ils ne s'écoutent pas vraiment, s'expriment n'importe comment, n'ont pas suffisamment conscience de ce qu'ils disent, pourquoi ils le disent, ce qu'ils visent, et l'effet, parfois misérable ou contre-productif, de leurs paroles. Ils n'ont pas conscience de leur expression non-verbale, qui a une puissance considérable dans la communication. Ils confondent parler, s'exprimer et communiquer. Ils mélangent les plans rationnel et émotionnel. Comment clarifier ce dont on veut parler ?

Un guide pratique et accessible pour apprendre à développer son sens de la répartie ! Qui ne s'est jamais dit en sortant d'une réunion entre collègues ou d'un entretien d'embauche "C'est ça que j'aurais dû répondre ?" Vous aussi êtes de ceux qui, dans le feu de l'action, ne trouvent pas la réponse qui fait mouche ? Les mots ne vous viennent qu'une fois la joute verbale terminée et vous restez frustré de n'avoir pu vous défendre. Il ne tient qu'à vous de ne plus rester sans voix face à une taquinerie ou une question gênante en apprenant les secrets d'une bonne répartie.

Aujourd'hui, notre façon de communiquer s'articule autour d'un objectif : être compétitif et juger ce qui est "bon" ou "mauvais". Souvent cela mène à une mauvaise compréhension des situations et des autres, génère en retour colère et frustration et peut conduire à la violence. Or, bien communiquer avec les autres est considéré comme une compétence majeure au travail comme dans la vie privée.

L'analyse transactionnelle est un puissant outil de connaissance de soi fondé par Eric Berne, qui aide à changer en profondeur. Elle sert à mieux percevoir notre personnalité et nous comprendre, pour ainsi mieux communiquer avec les autres. L'analyse transactionnelle repose sur les 3 états fondamentaux du Moi qui constituent la structure de toute personnalité : Parent, Adulte et Enfant.

Les tâches domestiques vous font craquer ? Vous stressez pour un rien ? Votre partenaire ne vous comprend jamais ? Vous vivez des relations compliquées avec votre boss ou vos collègues ? Il est temps de prendre du recul et d'analyser vos émotions pour qu'elles deviennent une force et vous aident à mieux agir au quotidien.

Cinq histoires originales, pour permettre aux enfants d'apprendre à gérer ses émotions. Résumé : Pas évident de gérer ses émotions quand on est un enfant et il y en a tellement ! Jalousie, impatience, timidité, peur... Que faire de cette boule dans le ventre qui monte, qui monte et qui empêche de dire simplement ce qui ne va pas ? Ce bouquet d'histoires apprendra à vos enfants qu'il est toujours possible de se sentir mieux et qu'il ne faut jamais tout garder pour soi.

Devenez un expert en PNL ! La PNL (Programmation Neuro-Linguistique) a aidé des millions de personnes à surmonter leurs peurs, à augmenter leur confiance en elles et à réussir davantage dans leur vie personnelle et professionnelle. Cet ouvrage contient une méthode inédite qui vous aidera à apprendre tous les astuces de PNL. Les conceils pratiques sont divisés en 50 étapes qui vous meneront vers une parfaite maîtrise de la Programmation Neuro-Linguistique.

En amour, au travail, à la maison, nous avons tous besoin d'avoir des échanges constructifs avec les autres. Pourtant, très souvent, nous communiquons mal ou nous laissons les non-dits et les rancœurs s'accumuler, au risque de provoquer des conflits. Ce stage met à votre disposition les outils indispensables à une communication réussie, facile et efficace, avec votre entourage.

Si vous avez souhaité devenir auto-entrepreneur, c'est pour prendre (ou reprendre !) votre avenir professionnel en main. Très vite vous avez compris que la réussite de votre entreprise reposait sur le bon développement commercial de votre activité. Ce livre pratique aborde de nombreux points essentiels. Illustré à l'aide de cas concrets, il vous permettra de créer un cadre cohérent, une organisation efficace et une dynamique positive pour votre entreprise. Organiser votre prospection commerciale avec un pitch et une base de données clairs et pratiques.

Savez-vous détecter un mensonge ? Cet ouvrage vous aide à mieux comprendre les comportements humains pour mieux communiquer, convaincre et évaluer les motivations de vos interlocuteurs. En 20 leçons clés, découvrez les secrets des leaders d'opinion et apprenez à décrypter les principaux modes de comportement qui déterminent la façon dont nous agissons et communiquons.

Pourquoi la jeune Lyra, élevée dans l'atmosphère confinée du prestigieux Jordan College, est-elle l'objet de tant d'attentions ? De quelle mystérieuse mission est-elle investie ? Lorsque son meilleur ami disparaît, victime des ravisseurs d'enfants qui opèrent dans le pays, elle se lance sur ses traces. Un périlleux voyage vers le Grand Nord, qui lui révélera ses extraordinaires pouvoirs et la conduira à la frontière d'un autre monde.