In der 50. Folge des Certified Spotlight Podcasts dreht sich alles um zwei zentrale Themen, die die Hotellerie aktuell prägen wie kaum andere: Künstliche Intelligenz (KI) und Qualitätssicherung.

Gastgeber Christian Badenhop begrüßt zur Jubiläumsausgabe einen besonders spannenden Gast: Alexander Döbereiner, Gründer und Institutsleiter des GHQI – German Hospitality Quality Institute. In einem offenen, inspirierenden Gespräch verrät Döbereiner, wie das GHQI mit über 2.500 Datenpunkten Hotels sichtbar für KI-Systeme wie ChatGPT, Alexa & Co. macht – und warum das für die Zukunft der Branche essenziell ist.

Der Talk beleuchtet nicht nur, wie KI nachhaltig eingesetzt werden kann, sondern auch, was Qualität heute in der Hotellerie bedeutet. Von persönlichen Erfahrungen über digitale Zwillinge bis hin zur internationalen Skalierung des GHQI-Projekts – diese Folge ist ein echtes Highlight und liefert praxisnahe Insights für Hoteliers, Branchenkenner und Zukunftsdenker.

Was macht erfolgreichen Hotelvertrieb heute wirklich aus? In dieser Folge spricht Moderator Christian Badenhop mit Gabriel Schwärzel, Gründer der Vertriebsagentur G. Sale Solutions, über die zentralen Stellschrauben im modernen B2B-Hotelvertrieb.

Warum Telemarketing alles andere als veraltet ist, wie Daten richtig genutzt werden – und wie Hotels nach einer Certified-Zertifizierung gezielt neue Kundengruppen wie Pharmaunternehmen erreichen können.

Ein praxisnahes Gespräch über Vertrieb, Digitalisierung, Fachkräftemangel – und über echte Leidenschaft für die Hospitality-Branche.

Jetzt reinhören, wenn Sie den Hotelvertrieb strategisch verbessern möchten!

In Folge 48 des Certified Spotlight Podcasts spricht Moderator Christian Badenhop mit Daniela Wintzer, Inhaberin der Wintzer ConneXion und Expertin für Verbandsarbeit im MICE-Bereich. Ihr Thema: Warum Verbände für Hotels weit mehr als nur eine „Nische“ sind – und wie sie als Zielgruppe strategisch und nachhaltig erschlossen werden können.

Daniela gibt einen Einblick in ihre Arbeit als Beraterin, erklärt, warum jede dritte Veranstaltung in Deutschland von einem Verband organisiert wird und was das für Hotels, Convention Bureaus und Veranstaltungsorte bedeutet. Dabei geht es um mehr als nur Akquise: Es geht um Haltung, Struktur im Vertrieb und ein neues Verständnis für Zielgruppen, die nicht auf Hochglanzbroschüren reagieren – sondern auf Verlässlichkeit, Qualität und Klarheit.

Ein spannendes Gespräch über Vertrieb mit Substanz, echte Fleißarbeit – und darüber, warum Zertifizierungen wie Certified dabei eine entscheidende Rolle spielen können. Wer als Hotel mit Verbänden ins Geschäft kommen will, findet hier Inspiration, Zahlen, Strategien und jede Menge Praxistipps.

In dieser Folge des Certified Podcasts ist Daniela Thom von PharMed Akademie zu Gast – Expertin für Ärztefortbildungen und Spezialistin für die Zusammenarbeit zwischen Hotellerie und Medizinbranche. Gemeinsam mit Moderator Christian Goke beleuchtet sie die enormen Umsatzpotenziale, die für Hotels in der Zusammenarbeit mit Pharmaunternehmen und medizinischen Veranstaltern stecken.

Sie erklärt anschaulich, wie Hotels den Pharmakodex praktisch umsetzen, warum Agenturen als Multiplikatoren so wichtig sind und welche Rolle die Landesärztekammern bei Fortbildungen spielen. Außerdem spricht Daniela offen über typische Fehler, notwendiges Wording, sowie erfolgreiche Vertriebskommunikation – und verrät, warum Empathie oft entscheidender ist als das beste Angebot.

Ein Gespräch voller Insiderwissen, Praxisbezug und persönlicher Einblicke, das sowohl Hotelvertriebler als auch Eventplaner nicht verpassen sollten.

In dieser Folge spricht Christian Badenhop mit Sandra Gerdom – Hotelprofi, Certified-Prüferin der ersten Stunde und Geschäftsführerin der Look & Feel GmbH.
Seit fast zwei Jahrzehnten setzt Gerdom Maßstäbe in Sachen Qualität und Zertifizierung – und bringt nun ein neues Herzensthema in die Hotellerie: Raum- und Luftreinhaltung mit dem HYLA-System.
Wie verändert ein Staubsauger das Gästeerlebnis? Warum ist Housekeeping ein unterschätzter Erfolgsfaktor? Und was kann echte Hygiene in Zeiten von Nachhaltigkeit und Gästebewusstsein leisten?
Eine spannende Folge über frische Luft, saubere Standards – und die Leidenschaft für Qualität auf allen Ebenen.

In dieser Folge spricht Christian Badenhop mit Alla Belikova – Unternehmerin, Netzwerkerin und zertifizierte Arbeitsvermittlerin.

Vor 25 Jahren als jüdische Kontingentflüchtling aus der Ukraine nach Deutschland gekommen, setzt sich Belikova heute mit voller Überzeugung dafür ein, geflüchtete Menschen nachhaltig in den deutschen Arbeitsmarkt zu integrieren – vor allem in der Hospitality.

Wie gelingt Integration durch Arbeit? Welche Rolle spielt Zertifizierung dabei? Und was müssen Unternehmen heute leisten, um zukunftsfähig zu bleiben?

Eine inspirierende Folge über Verantwortung, Chancen und echte Teilhabe.

In dieser besonderen Live-Ausgabe des Certified Spotlight Podcast sind wir direkt von der Certified Star-Award Night im Hotel René Bohn auf Sendung!

Moderator Christian Badenhop spricht mit den frisch ausgezeichneten Hoteliers Alexander Wurster (Parkhotel Schillerhain) und Thorsten Sander (Panoramahotel Waldenburg) über ihre Erfolgsrezepte, Herausforderungen in der Hotellerie und die Zukunft der Branche.

Von der Bedeutung fairer Preisstrukturen über die Digitalisierung und den Einsatz von KI bis hin zur Mitarbeiterbindung – diese Folge liefert spannende Einblicke, inspirierende Diskussionen und wertvolle Impulse für die Hotellerie. Außerdem gibt es exklusive Einblicke in die Welt der Certified Hotels und den Mehrwert eines starken Netzwerks.

Jetzt reinhören und erfahren, warum die Hotellerie vor goldenen Zeiten steht!

In dieser Folge des Certified Spotlight Podcasts spricht Christian Badenhop mit Alexander Kirschke, Gründer von Kirschke Sales, über die entscheidenden Faktoren für erfolgreichen Hotelvertrieb.

Warum sind persönliche Kundenbeziehungen wichtiger denn je? Welche Vertriebsstrategien funktionieren in der Hotellerie wirklich? Und warum erleben Fam Trips ein großes Comeback?

Erfahren Sie, wie Hotels sich im Markt besser positionieren können, welche Rolle Zertifizierungen für Unternehmen spielen und wie sich Geschäftsreisen verändern.