Tim Alexander ist CMO von Swiss Life Asset Managers und verantwortet dort seit einem Jahr Marketing und Corporate Communications. Davor hat er fast eine Dekade lang die Marke Deutsche Bank geprägt, zuletzt global als CMO.

Mit Olli & Martin spricht er über Marketing Operating Models für morgen.

Tim beginnt mit einem Satz, der Markenverantwortliche unruhig machen dürfte: Marke ist teilbar. Sie gehört demnach nicht der Abteilung, die sie in Guidelines verwahrt, sondern den vielen, die sie leben. Bei Swiss Life werden deshalb Menschen zu Kanälen – der Chefökonom mit eigenem YouTube-Kanal ebenso wie der „Insider“, der mit Ingenieuren in ein Windkraftwerk klettert. Tragen kann das nur etwas, das im Marketing lange als langweilig galt: ein Betriebsmodell. 96 kartierte Kundenerlebnisse, 13 neu beschriebene Rollen, sieben Domänen vom Zuhören bis zur Erfolgsmessung. Tim nennt das „das systematische Durchdenken von Kundenerlebnisketten“ – und freut sich ein wenig darüber, dass ausgerechnet die Langeweile der Systemdenker Banken und Versicherungen jetzt einen Vorteil verschafft.

Der Kollege, den Tim heute am häufigsten anruft, ist der CTO. Und gemessen wird am Ende nicht an Stimmungswerten, sondern am Wachstum.

KEY TAKEAWAYS:

• Daten als Rohstoff pflegen und jedes Kundenerlebnis daraufhin prüfen, ob Maschine oder Mensch den Mehrwert schafft
• Menschen zu Kanälen machen – mit Markenwerten als Scharnier nach innen und außen
• Erst das technologische Ökosystem bauen, dann die Kreativen dazuholen – mit IT und HR als engsten Partnern

Themen unter anderem:

(00:05:51) Vertrauensbildung trotz bzw. durch Digitalisierung

(00:13:08) Relevanz in der Medienrealität von morgen

(00:23:02) Future-ready Marketing-Organisation

Links:

• #26 mit Benjamin Rasch (DHL): https://asapdigital.io/#episode-26
• #37 mit Katja Sottmeier (HORNBACH): https://asapdigital.io/#episode-37
• Mut.Macher.Marke. mit Jürgen Schmitt (Deutsche Bank): https://shows.acast.com/asap-digital/episodes/mutmachermarke-1414-wagnisse-musst-du-machen-jurgen-schmitt

LinkedIn:

→ Tim Alexander

→ Olli Busch

→ Martin Boeing-Messing

Keywords: Asset Management, Finanzindustrie, Corporate Influencer, Employee Advocacy, Brand Voices, Thought Leadership, Customer Journey Mapping, Marketing Operations, Rollenprofile, Matrix-Organisation, MarTech, Salesforce, Adobe, Generative Engine Optimization, Voice Search, Performance Marketing, Agenturmodell, Marktanteile, Human in the Loop, analytische KI

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Michael Götz ist CMO von Gustavo Gusto und prägt die Marke seit ihren Anfängen.

Mit Olli & Martin spricht er darüber, wie ein Disruptor erwachsen wird, ohne sein Andersdenken zu verlieren.

Aus einer Pizzaidee ist in zehn Jahren eine der bemerkenswertesten Challenger-Geschichten im deutschen Lebensmittelhandel geworden. Doch Michael interessiert weniger der Rückblick als die nächste Phase: Was Gustavo Gusto hierhergebracht hat, reicht nicht automatisch für die kommenden zehn Jahre. Organisation und Rollen müssen mitwachsen, neue Produkte und Kooperationen weiter überraschen – und eine Marke, die vom Anderssein lebt, darf sich ausgerechnet mit den neuen Möglichkeiten der KI nicht ins kommunikative "Gleiches unter Gleichem" optimieren. Michael zeigt an konkreten Cases, wie Gustavo Gusto diesen Spagat angeht: von Kooperationen und Cultural Marketing über ungewöhnliches Retail Media bis zum sehr pragmatischen AI-Einsatz im Arbeitsalltag.

KEY TAKEAWAYS:

• Transformation vor der Krise beginnen: Jede Wachstumsphase verlangt andere Strukturen.
• Produkt und Marke von Beginn an gemeinsam bauen – und Kooperationen als echten Innovationsraum nutzen
• KI zum Realisieren guter Ideen einsetzen, aber Kreativität und alles, wo Authentizität wichtig ist, nicht an KI delegieren.

Themen unter anderem:

1. Erwachsenwerden einer Challenger-Marke
2. Cultural Marketing und digitaler Zeitgeist
3. Wachstumsbeschleuniger AI im Alltagseinsatz

Links:

• KI-Ad von Liquid Death: https://www.youtube.com/watch?v=bNwwqsU6-f4

LinkedIn:

→ Michael Götz

→ Olli Busch

→ Martin Boeing-Messing

Keywords: Tiefkühlpizza, FMCG, Challenger Brand, Disruptor, Marktführer, Premiumsegment, Point of Sale, Retail Media, Augmented Reality, Packaging, Gen Alpha, Gen Z, Food, Internationalisierung, Creator Economy, Licensing, Retail Activation

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Katja Wendel ist Marketing Director bei DēLonghi Germany und verantwortet das Marketing für DēLonghi, Kenwood, Braun und nutribullet. Vier sehr unterschiedliche Marken – und Katja hat exzellente Antworten auf die Frage, wie daraus mehr entstehen kann als viermal Marketing nebeneinander.

Mit Olli & Martin spricht sie darüber, wie DēLonghi Rollen, Marken und Technologie neu zusammendenkt.

Elf Jahre BSH (früher Bosch-Siemens Hausgeräte), globale wie lokale Verantwortung und ein ausgeprägter Technologiehintergrund prägen Katjas Blick auf Marketing. Bei DēLonghi stellt Katja gemeinsam mit ihrem Team Gewohntes infrage: Rollen werden neu definiert, Kompetenzen zurück ins Unternehmen geholt, Ideen zwischen Marken und Ländern geteilt und Technologien dort eingesetzt, wo sie Menschen tatsächlich schneller und besser machen.

Gleichzeitig bleibt die entscheidende Frage: Was muss trotz aller Skalierung unverwechselbar bleiben?

Danke an Dr. Mirjam Jentschke, CMO von Smeg Deutschland, die Katja in der Folge überrascht.

KEY TAKEAWAYS:

• Rollen neu verhandeln – sie können in einer sich verändernden Organisation nicht statisch bleiben.
• Marken individuell führen UND gemeinsame Fähigkeiten, Learnings und Systeme konsequent teilen und skalieren
• KI für Geschwindigkeit und Varianz nutzen und gleichzeitig Differenzierung weiterhin durch echte Menschen, ihre und ihre Urteilskraft schaffen

Themen unter anderem:

(00:10:09) Marketing-Organisation der Zukunft

(00:17:10) Effizientes Steuern von Multi-Brand-Portfolios

(00:24:25) Auflösung des KI-Dilemmas im Marketing

LinkedIn:

→ Katja Wendel

→ Olli Busch

→ Martin Boeing-Messing

Keywords: De'Longhi, Connected TV, Pause Ads, TikTok Shop, Creator Squads, Retail Activation, Affiliate Marketing, UGC, D2C, Product Information Management, Translation Memory, Human-in-the-Loop, Agentic Workflows, Community Management, Retargeting, Consideration Funnel

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.