• Ep. 4 - How We Handled Our First 1 Star Review: Lessons & Insights

  • Apr 25 2024
  • Durée : 1 h et 1 min
  • Podcast
Couverture de Ep. 4 - How We Handled Our First 1 Star Review: Lessons & Insights

Ep. 4 - How We Handled Our First 1 Star Review: Lessons & Insights

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  • Résumé

  • Join us on 'The Roofing Geeks' as we tackle the challenging yet enlightening experience of receiving our first 1-star review.

    Host Jared Mora, with co-hosts Alex Mora and Tyron Libarios, shares the unexpected insights gained and the actions we've implemented to turn criticism into a roadmap for improvement.

    Tune in to learn how even negative feedback can be a cornerstone for growth and excellence in roofing.

    Episode Summary:

    This episode unpacks the surprising and educational journey following our first 1-star review. The team delves into what this experience taught us about customer expectations, service improvement, and maintaining professionalism in the face of criticism.

    Key Points:

    • The initial reaction to the 1-star review and its immediate impact on the team.
    • Steps taken to address the feedback and improve service quality.
    • Broader insights on customer satisfaction and business growth.
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