Couverture de Yellow. Cómo crear una cultura de servicio y ponerse la camiseta por los clientes [Yellow. How to Create a Culture of Service and Put on the Shirt for Customers]

Yellow. Cómo crear una cultura de servicio y ponerse la camiseta por los clientes [Yellow. How to Create a Culture of Service and Put on the Shirt for Customers]

Parábola empresarial inspirada en hechos de la vida real.

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Yellow. Cómo crear una cultura de servicio y ponerse la camiseta por los clientes [Yellow. How to Create a Culture of Service and Put on the Shirt for Customers]

De : David Gómez
Lu par : David Gómez
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Las compañías hacen grandes esfuerzos por ganarse un cliente, para luego perderlo por una precaria actitud de servicio. Las áreas trabajan internamente como islas, desconectadas de la realidad y de las necesidades de la gente a la cual deberían servir. Pero, ¿qué pasaría si después de un día agotador tomara un taxi y lo que sucede adentro transforma su vida para siempre?, ¿qué pasaría si dejara de esperar a que las cosas pasen y se dedicara a lograr que sucedieran?, ¿si se levantara feliz cada mañana a hacer su trabajo, porque no se trata de una simple y monótona tarea, sino que cumple con un propósito superior?, este libro basado en una experiencia real, con un taxista real. Alguien que pese a todas las adversidades, decidió hacer la diferencia para sus pasajeros y darle un significado a su trabajo.

David Gómez, autor de los best-sellers Bueno, Bonito y Carito y de Detalles que Enamoran: cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más, nos sorprende esta vez con una entretenida parábola empresarial para encontrarle un nuevo significado a nuestro trabajo. Un mensaje para hacer la diferencia en este mundo, una persona a la vez.

Please note: This audiobook is in Spanish.

©2018 Penguin Random House Grupo Editorial, S.A.S. (P)2018 Penguin Random House Grupo Editorial, S. A. S. Management et direction Marketing et ventes Prévision et planification stratégique
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