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El cliente sale de viaje

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El cliente sale de viaje

De : Raquel Serradilla y José M.Sánchez Guitián
Lu par : Carmen Huete
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À propos de cette écoute

 Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Pero con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías. Grabado en español ibérico (España).©2020 Storyside (P)2020 Storyside Marketing et ventes
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