Robert Spector
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The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence (3rd Edition)
- Creating a Values-Driven Service Culture
- De : BreAnne O. Reeves, Robert Spector
- Lu par : Steve Menasche
- Durée : 5 h et 55 min
- Version intégrale
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In this new edition of the management classic, the authors explore in-depth the core values of the culture that have made Nordstrom synonymous with legendary customer service. These essential values have enabled Nordstrom to survive and adapt to dramatic market shifts regularly since 1901, and...
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The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence (3rd Edition)
- Creating a Values-Driven Service Culture
- Lu par : Steve Menasche
- Durée : 5 h et 55 min
- Date de publication : 26/11/2024
- Langue : Anglais
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