Las empresas no crecen cuando venden más sino cuandovenden mejor.

¿Y qué significa vender mejor? Que el cliente percibe certezas, percibe lo confiable que es esa oferta y sobre todo valora el servicio en su totalidad, lo que esta empresa puede darle como satisfactor de su necesidad.

Días atrás abría una intervención con un cliente bastante embrollado por estos días: la Economía, algunos cruces con sus empleados, sus propias demandas familiares y las de varios de sus muchachos. Me planteaba que se estaba sintiendo desbordado por tantas cosas y que no sabia por donde empezar.

"Prioridades", se me escapó casi sin querer… El me escuchó y me dijo, claro, eso… pero todas lo son…

No. El 2 va despues del 1. Estan cerca, pero en ese orden.

Estamos en tiempos de vacas flacas. Lavariable crítica es cómo sostener (y ganar) rentabilidad.

Pero hay un error frecuente: tratar este tema como si dependiera solo de procesos, costos o estructura.

Yo creo que hoy, la principal condicionante de la rentabilidad está en las personas: incertidumbre, desgaste, pérdida de foco, desmotivación y equipos que operan por debajo de sucapacidad real.

Muchas organizaciones se enfocan en ajustar nóminas, pero descuidan a quienes continúan en la batalla cotidiana. Esnecesario abrir el gran angular para ver escenarios más amplios. Ocuparse de los que siguen en la pelicula.