Este podcast te servirá para comprender cómo puedes elevar la calidad de tus intervenciones (conversaciones con tus equipos).

Identifico ocho comportamientos críticos, como el agotamiento invisible o la falta de propósito, que afectan negativamente la percepción del huésped y los ingresos del hotel.

A través de ejemplos prácticos y guiones de liderazgo, se explica cómo la desmotivación del personal se traduce en pérdidas económicas medibles y reputación dañada.

La propuesta central de eCASHx es llegar a contar con un equipo valorado y bien dirigido, que genere ventas de forma natural sin necesidad de presión externa. Por eso este contenido ofrece estrategias correctivas para que los líderes detecten SEÑALES, GESTOS a tiempo y restablezcan así la excelencia operativa y emocional del equipo.

En base a su experiencia y entrenamiento a B&B, hoteles boutique y grandes cadenas, Alejandro Delobelle comparte en este podcast que el error más común es confundir la amabilidad y el conocimiento del producto con la ventaestratégica, pues en la hospitalidad eso es solo el mínimo esperado. Argumenta que la verdadera confianza se establece cuando el vendedor demuestra que entiende la realidad operativa del cliente mejor que este mismo, superando el rol de un simple gestor de reservas. El diferenciador clave es la aplicación de preguntas inteligentes diseñadas para revelar costos ocultos, ineficiencias o riesgos no anticipados en los procesos internos del comprador. Esta metodología exige un cambio de mentalidad, forzando a los equipos comerciales a dejar devender amenidades para comenzar a vender solucionesoperativas, como la reducción de riesgos o la mejora de laeficiencia en la coordinación. En esencia, la pieza concluye que para pasar de ser un vendedor transaccional a un consultor indispensable, el enfoque debe estar en lo que el cliente no sabe sobre sí mismo, y no en lo que no sabe sobreel hotel.

¿Por qué tus prospectos dicen "déjame pensarlo" y nunca vuelven?

Porque estás vendiendo sin perfilar.

En este episodio revelamos los cuatro modos del dolor del cliente: Ignorancia, Latente, Admitido y Visión de Solución.

Cada modo requiere una conversación completamente distinta, y usar el mismo discurso para todos es la razón por la que no cerrás.

Aprendé a hacer las preguntas correctas que revelan en qué etapa está tu prospecto, y cómo ajustar tu estrategia comercial a ese modo específico.

Para vendedores y equipos comerciales que quieren dejar de perseguir prospectos y empezar a cerrar con método.

El arte de vender en hotelería está en la escucha estratégica, no en el discurso.

Temas: inteligencia artificial, IA en hotelería, propuesta de valor, venta consultiva, revenue management, liderazgo comercial, eCASHx, hospitality LATAM