🎯 Débuter en CS : les 5 vérités qu'on ne te dit jamais

Dans cet épisode :

✓ Les 5 choses que j'aurais aimé savoir dès le début

✓ Mes 3 plus grosses erreurs (et comment les éviter)

✓ 3 actions concrètes pour demain

🎁 FORMATION GRATUITE :

CS Foundations (3h30 de modules) : https://abcsm.fr

📬 NEWSLETTER :

Template playbook jeudi dans ta boite mails : https://www.abcsm.fr/la-newsletter

🔥 Mode pompier en CS : comment s'en sortir ?

Dans cet épisode :

✓ Pourquoi tu finis pompier (et c'est pas ta faute)

✓ Les 3 causes racines

✓ Le framework pour reprendre le contrôle

🎁 RESSOURCE GRATUITE :

CS Foundations : hello@abcsm.fr

💌 NEWSLETTER :

Tous les jeudis : https://www.abcsm.fr/la-newsletter

J’ai longtemps cru qu’il suffisait de bosser dur et d’apprendre en solo pour avancer en Customer Success.

Mais ce qui fait vraiment la différence, ce sont les personnes qui t’entourent !

Dans cet épisode, je te raconte pourquoi j’ai décidé de rassembler des CSM autour d’une vraie communauté bienveillante, ce que ça a changé dans ma vie (et dans la leur) et comment toi aussi tu peux en tirer le meilleur—même si tu es introverti(e) ou réservé(e).

• Au menu :
  - Les déclics, les vraies discussions, le soutien, les rires et la magie de l’intelligence collective.
  - Mes conseils pour profiter d’une communauté, sans pression ni jugement.
  

Et si toi aussi tu veux arrêter d’avancer seul(e), découvre CS NATION, la communauté 100% CSM, sans bullsh*t ni ego.

👉🏾 Les pré-inscriptions sont ouvertes ici : https://abcsm.fr/cs-nation

C'est fait pour toi si tu veux progresser, t’entourer et t’affirmer dans ta carrière CS.

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Bonne écoute !

Allison✨

Tu veux avancer, mais tu bloques ?

Ce n’est pas de la flemme, c’est souvent des freins internes : syndrome de l’imposteur, peur de l’échec (ou même de la réussite), procrastination stratégique ou active, syndrome du bon élève…

Je les ai tous traversés et tu sais quoi ? 100% de mes coachés aussi !

Dans cet épisode, je te partage ces 6 freins, mes astuces concrètes pour les dépasser sans violence ni culpabilité et comment avancer même quand tu doutes.
Tu repartiras avec des clés pour passer à l’action à TA façon et une invitation à partager ton propre frein ou ton hack anti-procrastination pour nourrir la prochaine “anti-to-do list” collective.

Prêt(e) à oser la chose qui compte vraiment ?

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Bonne écoute... et viens partager ton retour ! 💁🏾‍♀️

Allison ✨

Aujourd’hui, je t’ouvre les portes de CS Performer, mon programme signature pour CSM qui veulent franchir un vrai cap : que ce soit en stratégie, en posture managériale ou simplement pour ne plus jamais évoluer seul(e).

Pas de pitch commercial ici : je t’explique pourquoi j’ai créé ce programme (spoiler : j’en avais moi-même besoin !), ce qu’on y vit vraiment et tout ce que tu ne verras jamais sur une page de vente.
Au menu :

• entraide à minuit, victoires collectives, doutes partagés… et surtout, la transformation émotionnelle qui change tout.

Tu veux savoir si c’est fait pour toi  ?Je réponds aussi aux questions qu’on me pose le plus souvent (temps à y consacrer, profils concernés, garanties…).

CS Performer, ce n’est pas juste une formation : c’est un passage, un cadre pour t’aider à devenir le/la pro que tu mérites d’être, entouré(e) de la bonne équipe.

📆 La prochaine promo démarre bientôt.

Des questions ? Viens m’en parler en DM.

Prêt(e) à passer à l’action ? 👉🏾 Découvre CS Performer et réserve ta place

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À très vite,

Allison ✨

Et si se former, c’était pas pour combler une faiblesse… mais pour révéler ta puissance ?

On croit souvent que la formation sert juste à combler un manque. Moi aussi, je pensais ça… jusqu’au jour où j’ai décidé de me former sérieusement au Customer Success.
Dans cet épisode, je te raconte comment la formation a transformé ma vision : ce n’est pas “se réparer”, mais accélérer un mouvement intérieur, poser des mots sur ce qu’on pressentait déjà et enfin oser avancer.

Je te partage mon histoire, les vrais freins que la formation m’a permis de dépasser (syndrome de l’imposteur, environnement toxique, manque de clarté) et ce que j’observe aujourd’hui chez mes clients : ils n’ont pas besoin de “rattraper un retard”, ils ont surtout besoin d’un cadre, d’une méthode et de retours sincères.

Tu repars aussi avec 3 conseils concrets pour choisir ta prochaine formation : privilégier l’humain, regarder les vraies transformations et viser le sur-mesure.

Et toi, quel a été ton vrai déclic pour passer à l’action ?
Viens partager ton expérience sur LinkedIn ou réponds à la newsletter.
On avance ensemble, toujours.

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Allison.✨

Tu crois que le plus dur, c’est de dire non aux autres ?
Parfois, le vrai challenge, c’est de se dire oui à soi-même… même si ça veut dire quitter un CDI confortable, un titre qui claque et toutes les certitudes qui vont avec.

Dans cet épisode, je te raconte pourquoi j’ai quitté un poste de Head of CS & Care qui, sur le papier, avait tout pour plaire —et comment ce “non” m’a permis de me retrouver, de poser mes limites et de repartir sur des bases saines.

Au programme :

• Micro-management, objectifs intenables, promesses jamais tenues…
• Le déclic qui m’a fait choisir le respect de moi-même plutôt que la peur du vide
• Ce que j’ai appris sur l’affirmation de soi, le vrai sens du “non” et l’importance de s’entourer

• 
  

Et toi, c’est quoi le “non” que tu n’as pas encore osé poser ?
Viens partager ton histoire ou juste t’inspirer, sans pression :

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• 
  

Prends soin de toi, ose dire non… et à très vite dans tes oreilles ou ta boîte mail !

Allison.✨

On ne t’apprend jamais à dire non à l’école.
On t’apprend à cocher les cases, à faire plaisir, à être performant(e)… mais jamais à poser tes limites.
Pourtant, c’est le vrai secret pour gagner en légitimité quand tu es CSM.

Dans cet épisode, je te raconte comment j’ai arrêté d’être la “people pleaser” de service pour enfin dire non (sans culpabiliser) et ce que ça m’a apporté : du respect, de la clarté et de l’énergie pour ce qui compte vraiment.

Je partage :

• Mon déclic (et pourquoi il était temps de dire stop)
• Les phrases qui m’ont permis de poser mon cadre (sans passer pour la méchante)
• Les 3 clés pour développer ton assertivité et protéger ta légitimité en Customer Success

• 
  

Tu trouveras aussi :

• 📝 Mon quizz LinkedIn pour évaluer ton assertivité (lien en description de mon profil)
• 📚 Mes 3 livres préférés pour apprendre à dire non et se faire respecter au travail

Dire non, ce n’est pas un manque d’implication.C’est un vrai acte de leadership.

Prêt(e) à poser tes limites et à gagner en légitimité ?

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