Couverture de Galères de Customer Success Manager !

Galères de Customer Success Manager !

Galères de Customer Success Manager !

De : Allison d'abcsm.fr
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À propos de ce contenu audio

 Bienvenue dans notre nouveau coin de partage et d'entraide dédié au CSM ! "Galères de CS", c'est un peu comme se poser autour d'un café pour partager toutes les galères du métier de Customer Success. On va parler de tout, tu sais, ces trucs qu'on n'ose pas trop avouer aux collègues ou même à soi-même parfois. Ce podcast est un espace où on déballe nos réussites, nos échecs, nos idées, nos frustrations, tout quoi, sans mythos ni jugements ! Je te promets des témoignages vrais, parfois avec des solutions, parfois juste pour dire "tu n'es pas seul(e)". À tout de suite au micro ! 👩🏾‍🦱Allison d'abcsm.fr Economie Réussite personnelle
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    Épisodes
    • Je débute en CSM : ce que j'aurais aimé qu'on me dise dès le premier jour

      Je débute en CSM : ce que j'aurais aimé qu'on me dise dès le premier jour
      Feb 17 2026

      🎯 Débuter en CS : les 5 vérités qu'on ne te dit jamais


      Dans cet épisode :

      ✓ Les 5 choses que j'aurais aimé savoir dès le début

      ✓ Mes 3 plus grosses erreurs (et comment les éviter)

      ✓ 3 actions concrètes pour demain


      🎁 FORMATION GRATUITE :

      CS Foundations (3h30 de modules) : https://abcsm.fr


      📬 NEWSLETTER :

      Template playbook jeudi dans ta boite mails : https://www.abcsm.fr/la-newsletter
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      26 min
    • Les galères de CSM pompier : comment reprendre le contrôle

      Les galères de CSM pompier : comment reprendre le contrôle
      Feb 10 2026

      🔥 Mode pompier en CS : comment s'en sortir ?


      Dans cet épisode :

      ✓ Pourquoi tu finis pompier (et c'est pas ta faute)

      ✓ Les 3 causes racines

      ✓ Le framework pour reprendre le contrôle


      🎁 RESSOURCE GRATUITE :

      CS Foundations : hello@abcsm.fr


      💌 NEWSLETTER :

      Tous les jeudis : https://www.abcsm.fr/la-newsletter
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      18 min
    • T’es CSM ? T'es pas censé(e) galérer tout(e) seul(e) ! - Découvre CS NATION

      T’es CSM ? T'es pas censé(e) galérer tout(e) seul(e) ! - Découvre CS NATION
      Sep 16 2025

      J’ai longtemps cru qu’il suffisait de bosser dur et d’apprendre en solo pour avancer en Customer Success.


      Mais ce qui fait vraiment la différence, ce sont les personnes qui t’entourent !

      Dans cet épisode, je te raconte pourquoi j’ai décidé de rassembler des CSM autour d’une vraie communauté bienveillante, ce que ça a changé dans ma vie (et dans la leur) et comment toi aussi tu peux en tirer le meilleur—même si tu es introverti(e) ou réservé(e).



      • Au menu :
        - Les déclics, les vraies discussions, le soutien, les rires et la magie de l’intelligence collective.
        - Mes conseils pour profiter d’une communauté, sans pression ni jugement.

      Et si toi aussi tu veux arrêter d’avancer seul(e), découvre CS NATION, la communauté 100% CSM, sans bullsh*t ni ego.


      👉🏾 Les pré-inscriptions sont ouvertes ici : https://abcsm.fr/cs-nation


      C'est fait pour toi si tu veux progresser, t’entourer et t’affirmer dans ta carrière CS.



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      Bonne écoute !

      Allison✨
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      7 min
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