Gastgeberkultur ist weit mehr als exzellenter Service. Sie entsteht in den kleinen Momenten, die einen Aufenthalt besonders machen: in einer herzlichen Begrüssung, in Aufmerksamkeit für individuelle Bedürfnisse und im Zusammenspiel vieler Menschen, die gemeinsam dafür sorgen, dass sich Gäste willkommen fühlen. Genau diesem Thema widmet sich diese Folge des Unternehmenspodcasts der Andermatt Swiss Alps.

Gemeinsam mit James Lamb (CEO Hospitality Management) und Mitarbeitenden aus den Bereichen Hospitality, Experience, Events und Owner Services der Destination werfen wir einen Blick hinter die Kulissen. Wir sprechen darüber, was Hospitality in einer modernen alpinen Destination bedeutet, weshalb Authentizität und Zusammenarbeit entscheidend sind und wie aus einzelnen Erlebnissen eine starke emotionale Verbindung zu Andermatt entsteht.

Die Folge zeigt, warum Gastgeberkultur nicht an der Rezeption beginnt und an der Hoteltüre endet. Sie begleitet Gäste, Eigentümerinnen und Eigentümer entlang ihrer gesamten Reise und prägt, wie sie Andermatt erleben und in Erinnerung behalten. Denn am Ende bleibt eine Erkenntnis: Hospitality ist kein Gebäude, kein Hotel und kein Prozess. Hospitality ist ein Gefühl.

Die Sportzone Andermatt ist das letzten Puzzlestück im Masterplan. Es ist ein Platz mit viel Raum für Begegnungen und Sport - und sie soll Andermatt Dorf und Andermatt Reuss räumlich und sozial verbinden.

Das Sportzentrum war bereits im Masterplan von 2008 vorgesehen. Aus der ursprünglichen Idee eines Hallenbads mit Fitness- und Spa-Bereich ist ein vielseitiger Ort für Sport, Freizeit, Familien und Schlechtwetterangebote entstanden. Projektleiter David Jiranek erklärt, weshalb die Sportzone als letztes fehlendes Puzzlestück in der Masterplanentwicklung gilt und welche Herausforderungen mit den unterschiedlichen Bedürfnissen verbunden sind. Geplant sind unter anderem eine Kletterhalle, Fitness- und Bewegungsräume, ein Freizeitzentrum mit Restaurant, Kids Club und Bowling, eine Wasserwelt mit Familienbad, Aussenbad und 25-Meter-Pool, Spa, Padelplätze, ein Multisportfeld sowie ein Aussen-Eisfeld und ein Eventplatz.

Auch die Bevölkerung wurde in die Weiterentwicklung einbezogen. Die Gemeinde Andermatt führte eine Online-Umfrage und einen öffentlichen Workshop durch. Gemeindepräsident Peter Baumann spricht darüber, weshalb die Sportzone auch für das Zusammenwachsen von Andermatt eine zentrale Rolle spielt.

Für Samih Sawiris ist das Projekt ein wesentliches Versprechen, das nun eingelöst wird. Er erklärt, weshalb es richtig war, keine Minimallösung umzusetzen, sondern das Sportzentrum grösser, vielseitiger und langfristiger zu denken.

Wenn alles planmässig verläuft, soll die Baueingabe in den nächsten Wochen erfolgen. Die Bauarbeiten sind für das kommende Jahr vorgesehen, die Eröffnung aus heutiger Sicht für 2032/33.

Nachhaltigkeit ist in Andermatt kein Schlagwort, sondern Teil der Unternehmensstrategie. In dieser Folge sprechen wir über den neuen Fortschrittsbericht 2025 der Andermatt Swiss Alps AG und der Andermatt-Sedrun Sport AG und darüber, wie sich Andermatt Schritt für Schritt zu einer noch nachhaltigeren Destination entwickelt.

Wir zeigen, warum Transparenz wichtig ist, welche Rolle die sechs Handlungsfelder spielen und weshalb nachhaltiges Handeln immer auch wirtschaftlich tragfähig sein muss. Dazu gibt es drei konkrete Einblicke aus dem Alltag: die «Klimalieblinge» in den Bergrestaurants, eine besondere Geschichte über Arbeiten nach der Pensionierung und den Einsatz moderner Technologie für eine ressourcenschonende Beschneiung.

Mit dabei sind Luca Dittli, Head of Sustainability, Claudius Senf, Food & Beverage Manager, Doris Leach vom Golf-Rezeptionsteam und Dani Meyer, Technischer Leiter Pistenrettungsdienst. Gemeinsam zeigen sie, dass nachhaltige Entwicklung kein Zustand ist, sondern ein laufender Prozess, der nur mit Menschen gelingt.