Gastgeberkultur ist weit mehr als exzellenter Service. Sie entsteht in den kleinen Momenten, die einen Aufenthalt besonders machen: in einer herzlichen Begrüssung, in Aufmerksamkeit für individuelle Bedürfnisse und im Zusammenspiel vieler Menschen, die gemeinsam dafür sorgen, dass sich Gäste willkommen fühlen. Genau diesem Thema widmet sich diese Folge des Unternehmenspodcasts der Andermatt Swiss Alps.

Gemeinsam mit James Lamb (CEO Hospitality Management) und Mitarbeitenden aus den Bereichen Hospitality, Experience, Events und Owner Services der Destination werfen wir einen Blick hinter die Kulissen. Wir sprechen darüber, was Hospitality in einer modernen alpinen Destination bedeutet, weshalb Authentizität und Zusammenarbeit entscheidend sind und wie aus einzelnen Erlebnissen eine starke emotionale Verbindung zu Andermatt entsteht.

Die Folge zeigt, warum Gastgeberkultur nicht an der Rezeption beginnt und an der Hoteltüre endet. Sie begleitet Gäste, Eigentümerinnen und Eigentümer entlang ihrer gesamten Reise und prägt, wie sie Andermatt erleben und in Erinnerung behalten. Denn am Ende bleibt eine Erkenntnis: Hospitality ist kein Gebäude, kein Hotel und kein Prozess. Hospitality ist ein Gefühl.

Die Sportzone Andermatt ist das letzten Puzzlestück im Masterplan. Es ist ein Platz mit viel Raum für Begegnungen und Sport - und sie soll Andermatt Dorf und Andermatt Reuss räumlich und sozial verbinden.

Das Sportzentrum war bereits im Masterplan von 2008 vorgesehen. Aus der ursprünglichen Idee eines Hallenbads mit Fitness- und Spa-Bereich ist ein vielseitiger Ort für Sport, Freizeit, Familien und Schlechtwetterangebote entstanden. Projektleiter David Jiranek erklärt, weshalb die Sportzone als letztes fehlendes Puzzlestück in der Masterplanentwicklung gilt und welche Herausforderungen mit den unterschiedlichen Bedürfnissen verbunden sind. Geplant sind unter anderem eine Kletterhalle, Fitness- und Bewegungsräume, ein Freizeitzentrum mit Restaurant, Kids Club und Bowling, eine Wasserwelt mit Familienbad, Aussenbad und 25-Meter-Pool, Spa, Padelplätze, ein Multisportfeld sowie ein Aussen-Eisfeld und ein Eventplatz.

Auch die Bevölkerung wurde in die Weiterentwicklung einbezogen. Die Gemeinde Andermatt führte eine Online-Umfrage und einen öffentlichen Workshop durch. Gemeindepräsident Peter Baumann spricht darüber, weshalb die Sportzone auch für das Zusammenwachsen von Andermatt eine zentrale Rolle spielt.

Für Samih Sawiris ist das Projekt ein wesentliches Versprechen, das nun eingelöst wird. Er erklärt, weshalb es richtig war, keine Minimallösung umzusetzen, sondern das Sportzentrum grösser, vielseitiger und langfristiger zu denken.

Wenn alles planmässig verläuft, soll die Baueingabe in den nächsten Wochen erfolgen. Die Bauarbeiten sind für das kommende Jahr vorgesehen, die Eröffnung aus heutiger Sicht für 2032/33.

Nachhaltigkeit ist in Andermatt kein Schlagwort, sondern Teil der Unternehmensstrategie. In dieser Folge sprechen wir über den neuen Fortschrittsbericht 2025 der Andermatt Swiss Alps AG und der Andermatt-Sedrun Sport AG und darüber, wie sich Andermatt Schritt für Schritt zu einer noch nachhaltigeren Destination entwickelt.

Wir zeigen, warum Transparenz wichtig ist, welche Rolle die sechs Handlungsfelder spielen und weshalb nachhaltiges Handeln immer auch wirtschaftlich tragfähig sein muss. Dazu gibt es drei konkrete Einblicke aus dem Alltag: die «Klimalieblinge» in den Bergrestaurants, eine besondere Geschichte über Arbeiten nach der Pensionierung und den Einsatz moderner Technologie für eine ressourcenschonende Beschneiung.

Mit dabei sind Luca Dittli, Head of Sustainability, Claudius Senf, Food & Beverage Manager, Doris Leach vom Golf-Rezeptionsteam und Dani Meyer, Technischer Leiter Pistenrettungsdienst. Gemeinsam zeigen sie, dass nachhaltige Entwicklung kein Zustand ist, sondern ein laufender Prozess, der nur mit Menschen gelingt.

In der Schweiz engagieren sich Tausende von Menschen freiwillig bei Sport- und Kulturveranstaltungen. Sie packen mit an, weil sie gemeinsam etwas bewegen und unvergessliche Momente erleben wollen. Swiss Volunteers ist eine nationale Plattform, die dieses Engagement professionell organisiert. Sie bringt Freiwillige und Events zusammen, unterstützt Veranstalterinnen und Veranstalter bei der Einsatzplanung und fördert den Austausch innerhalb einer lebendigen Community. Ob grosse Wettkämpfe, Festivals oder lokale Anlässe – überall dort, wo Menschen ihre Leidenschaft einbringen wollen, ist Swiss Volunteers im Einsatz.

Die Motivation, Zeit für freiwillige Einsätze zu investieren, ist vielfältig. Ein zentraler Antrieb ist jedoch das Gefühl, Teil einer Gemeinschaft zu sein. Einer Community, die durch ein gemeinsames Ziel verbindet und das Gefühl vermittelt, an etwas Grösserem mitzuwirken.

Seit heute steht dieses Angebot auch für die Events in der Region Andermatt, Sedrun und Disentis zur Verfügung. Die neue Plattform basiert auf dem Know-how und der bewährten Struktur von Swiss Volunteers. Wer sich für freiwillige Einsätze in der Region interessiert, kann sich über diesen Link kostenlos und unverbindlich anmelden: andermattsedrundisentis.swissvolunteers.ch. Verbindlich wird ein Engagement erst mit der Anmeldung für einen konkreten Event.

Die Plattform ist eine zentrale Massnahme im Rahmen des Projekts Community Building, das wir gemeinsam mit der Fachhochschule Graubünden umgesetzt haben. Dazu ist bereits ein Podcast erschienen, die Episode 10.

Wenn Schnee die Dächer von Andermatt Reuss bedeckt und sanftes Winterlicht durch die Gassen zieht, wird das Dorf zur Bühne für magische Momente. Der Winter hat hier seinen eigenen Klang: das Knirschen der Schritte im frischen Schnee, das Klirren der Gläser beim gemütlichen Apéro, das Lachen in den Gassen oder die Stille, wenn die Sonne hinter den Gipfeln verschwindet.

Andermatt Reuss ist mehr als ein Ort für Ferien. Es ist ein Treffpunkt für Menschen, die den Winter mit allen Sinnen erleben möchten. Für Gäste, die zum ersten Mal hier sind, genauso wie für Eigentümerinnen und Eigentümer, die immer wieder zurückkehren, im Sommer wie im Winter. Sie alle verbindet eines: der besondere Zauber, der Andermatt einzigartig macht.

Viele kleine Zahnräder greifen ineinander und formen aus einzelnen Details ein grosses Ganzes. Genau das zeigt sich in der warmen Atmosphäre, die Andermatt Reuss auch in der kalten Jahreszeit ausstrahlt.

Hier fahrt ihr, was wir alles geplant haben für euer persönliches Wintererlebnis in Andermatt Reuss.

Der erste Schnee hat sich bereits gezeigt und mit ihm steigt die Vorfreude auf die neue Wintersaison in Andermatt+Sedrun+Disentis.

In dieser Episode sprechen wir über all die Neuerungen, die Skifahrerinnen, Snowboarder und Bergliebfans in diesem Winter erwarten dürfen.

Managing Director Igi Zopp und sein Team von der Andermatt-Sedrun Sport AG geben spannende Einblicke in die Investitionen und Projekte, die das Gästeerlebnis weiter verbessern – von modernen Sesselbahnen über eine erweiterte Beschneiungsanlage bis hin zu neuen Gastronomieangeboten und Skischul-Erlebnissen. Auch aus Disentis gibt es ein Update zu den Neuerungen, die diese Saison zu erwarten sind.

Erfahre ausserdem, was hinter dem Versprechen steckt, das Skigebiet Jahr für Jahr weiterzuentwickeln, und wie Andermatt, Sedrun und Disentis gemeinsam in eine schneereiche Zukunft starten.

Berge, Schokolade und Uhren – das sind die Bilder, die vielen in den Sinn kommen, wenn sie an die Schweiz denken. Doch Swissness ist mehr als ein Sammelbegriff für Klischees. Sie steht für Qualität, Präzision und Vertrauen – Werte, die seit 2017 sogar gesetzlich geschützt sind. Herstellen dürfen Produkte nur als "Made in Switzerland" bezeichnen, wenn sie klar definierte Kriterien erfüllen – sei es bei Lebensmitteln, Milchprodukten oder Industriegütern.

In dieser Episode nehmen wir das Versprechen Swissness unter die Lupe. Wo ist Swissness erlebbar und spürbar. Dazu erfahren wir die Wichtigkeit von Schweizer Tradition in der Gastronomie, die Schweizer Handwerkskunst am Bau und warum für Käuferinnen und Käufer einer Wohnung in Andermatt die Swissness eine wichtige Rolle spielt.

Andermatt hat sich verändert. Es entstanden nicht nur neue Häuser und Hotels, sondern auch neue Chancen.

Die erste Hoffnung kam mit dem Besuch von Samih Sawiris vor 20 Jahren. Aus der Hoffnung wurde Wirklichkeit und daraus entstand Wertschöpfung für die ganze Region. Peter Baumann, Gemeindepräsident von Andermatt spricht über die finanzielle Veränderung und der Möglichkeit, heute grosse Investitionen zu realisieren, die vor einige Jahren so nicht möglich gewesen wären.

Max Simmen hat vor 26 Jahren die Dorfschreinerei Andermatt gegründet, ein Zwei-Mann-Betrieb. Anfang diesen Jahres hat er ihn an seinen Nachfolger weitergegeben - unterdessen aber mit fast 20 Angestellten.

Die Attraktivität von Andermatt hat zu einem Aufschwung bei den Gästen geführt. Die kommen, um etwas zu erleben. Diese Chance hat Raphael Arnold gewittert und seine Firma Peak Experience Andermatt gegründet.

Mehr Gäste bedeutet auch mehr Hunger: Marcel Waser konnte in den letzten 10 Jahren sein Bergrestaurant Alp-Hittä zweimal vergrössern. Die Gäste kommen bei ihm nicht nur um gut zu essen oder trinken, sondern neuerdings auch zum Tanzen und eine gute Zeit geniessen.

Alle drei habe die Chance gepackt und sind auf der herausfordernden Welle der wirtschaftlichen Entwicklung in Andermatt mitgeritten. Und das mit Erfolg.