Thomas D. Zweifel
AUTEUR

Thomas D. Zweifel

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C'était une journée parfaitement claire en septembre 2001, un matin d'été indien où le ciel était d'un bleu profond. Thomas était assis sur la Promenade de Brooklyn - seul, à l'exception de quelques coureurs et promeneurs de chiens - et lisait "Les Particules Élémentaires" de Michel Houellebecq (ce n'est pas une approbation de ce livre, bien au contraire) quand il leva les yeux à 8h46 et a vu quelque chose qu'il n'avait jamais vu auparavant : Un avion a frappé le World Trade Center. De la fumée et des millions de minuscules paillettes métalliques étaient dans l'air ; un vent léger les a balayées vers lui. Les paillettes se sont avérées être d'innombrables papiers, des documents qui ont traversé l'East River. L'un d'eux était une page d'un livre de droit civil, noircie sur les quatre côtés. Un autre était une enveloppe FedEx avec un contrat que quelqu'un venait de signer quelques minutes plus tôt.

Ce moment a changé le monde de Thomas, et sa vie, pour toujours. Il s'est mis en route pour un voyage vers lui-même. Et il a commencé à s'inquiéter du type d'héritage qu'il allait laisser. Une réponse : écrire des livres qui aident les dirigeants de tous bords à construire des entreprises et/ou des vies prospères.

Le Dr Thomas D. Zweifel est membre d'un conseil d'administration, expert en stratégie et en performance, conférencier TED et auteur primé de huit livres, dont "Communicate or Die : Getting Results Through Speaking and Listening" (SelectBooks, 2003) ; "Culture Clash : Managing the Global High-Performance Team" (SelectBooks, 2003) ; "Strategy-In-Action : Marrying Planning, People and Performance (iHorizon, 2014), lauréat du prix d'argent Readers' Favorite dans la catégorie Business & Finance ; et "The Rabbi and the CEO : The Ten Commandments for 21st Century Leaders" (SelectBooks, 2008 ; avec Aaron L. Raskin), finaliste du prix national du livre juif et du prix du livre de l'année pour l'avant-propos.

Depuis 1984, vivant en Europe, en Inde, au Japon et aux États-Unis, Thomas a aidé ses clients à s'aligner sur la stratégie, à stimuler le leadership et à constituer des équipes performantes dans l'action pour atteindre des objectifs stratégiques et/ou de percée.

De 1997 à 2011, Thomas a été le PDG du groupe de conseil suisse, nommé "Fast Company" par le magazine Fast Company et récompensé par le "Best of Business in New York for Management Consulting" par la SBCA.

Les stratégies basées sur ses livres sont utilisées par plus de 30 entreprises du Fortune 500, le Programme des Nations unies pour le développement, le Département d'État américain, l'Académie militaire américaine de West Point et l'Académie de l'armée de l'air américaine, pour aider leurs équipes à répondre aux impératifs stratégiques.

Depuis 2001, Thomas a enseigné le leadership à plus de 1 500 étudiants de l'Université de Columbia et de l'Université de Saint-Gall afin de les préparer à des postes de direction.

Il apparaît souvent dans les médias, notamment sur ABC News, Bloomberg TV et CNN. Conférencier pour dix bureaux d'orateurs, ses discours interdisciplinaires et riches en action inspirent les dirigeants d'entreprise.

Né à Paris, Thomas a fait ses études en Suisse, en Allemagne et aux États-Unis, et est titulaire d'un doctorat en économie politique internationale de l'université de New York.

En 1996, il a réalisé son rêve de briser trois heures dans le marathon de New York, et en 1997, il a été reconnu comme "le PDG le plus rapide du marathon de New York". Il vit à Zurich avec sa femme et leurs deux filles.

Q : Comment une personne nommée Zweifel (en allemand, "doute") peut-elle diriger des dirigeants ?

Le physicien et prix Nobel Richard Feynman a un jour observé que "si nous n'avions pas de doute... nous n'aurions pas d'idées nouvelles". Feynman voulait "enseigner que le doute n'est pas à craindre, mais qu'il doit être accueilli comme la possibilité d'un nouveau potentiel pour les êtres humains". Si vous savez que vous n'êtes pas sûr, vous avez une chance d'améliorer la situation. Je veux exiger cette liberté pour les générations futures". Ou comme l'a écrit le philosophe français Voltaire il y a des siècles, "Le doute n'est pas une condition agréable, mais la certitude est absurde". Si davantage de dirigeants avaient fait preuve d'un sain scepticisme, ils ne se seraient pas trouvés en crise. Nous non plus.

Q : Quelle est la réalisation dont vous êtes le plus fier ?

Accompagner les dirigeants d'une entreprise énergétique mondiale qui compte 80 millions de clients pour produire 1 dollar de plus par client dans les magasins tout en diffusant une culture de leadership et de coaching dans l'organisation. Ils ont réalisé 73 millions de dollars de recettes supplémentaires en un an. J'ai coaché le président en matière de leadership, de délégation et de stratégie de succession tout en développant les résultats. J'ai aidé le directeur général à devenir un communicateur compétent, à mettre fin au gaspillage de paroles et d'actions, et à réaliser un chiffre d'affaires de 7 millions de dollars grâce à la mise sur le marché de nouveaux produits, tout en se repositionnant en interne comme un expert en marketing mondial.

Q : Quel a été votre pire emploi ?

Une fois, j'ai consulté une organisation dans laquelle personne n'écoutait. C'était presque physiquement douloureux d'être là. L'écoute est l'un des attributs les plus importants et les plus sous-estimés de la stratégie et du leadership. Lorsque les organisations n'institutionnalisent pas une écoute efficace, elles passent à côté de renseignements vitaux et élaborent une mauvaise stratégie. En revanche, l'écoute efficace est un investissement peu coûteux et à fort effet de levier pour améliorer les performances de l'organisation.

Q : Quelle a été votre période la plus difficile ?

Lorsque j'ai vécu et travaillé en Inde en 1987, j'ai failli mourir d'une double infection - bactérienne et amibienne. Le médecin est venu me voir et m'a dit "Vous devez aller à l'hôpital." Je lui ai répondu : "Non, je n'ai pas le temps pour ça. J'ai du travail à faire". Il m'a simplement giflé et m'a emmené à l'hôpital de Bombay. J'étais dans une chambre avec huit autres personnes de différentes confessions religieuses : hindous et bouddhistes, catholiques et musulmans. Il y avait des gémissements et des prières nuit et jour. Une infirmière s'est assise à côté de mon lit pendant neuf jours et neuf nuits. En plus de perdre la plus grande partie de l'eau de mon corps, j'espère avoir perdu un peu d'arrogance et gagné un peu d'humilité.

Q : Quelle est votre plus grande préoccupation concernant l'avenir ?

Les angles morts. Lorsque les dirigeants ne vérifient pas leurs propres convictions, ils font preuve d'une mauvaise intelligence, de visions égocentriques, de stratégies erronées et de résultats inattendus. La crise mondiale actuelle n'est que le dernier fiasco qui découle de l'absence de conscience de soi de trop nombreux dirigeants.

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