Jim Asplund
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Human Sigma
- Managing the Employee-Customer Encounter
- De : John H. Fleming Ph.D., Jim Asplund
- Lu par : Tom Parks
- Durée : 7 h et 43 min
- Version intégrale
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Six Sigma changed the face of manufacturing quality, creating excellence by reducing variance in finished goods, revolutionizing businesses, and boosting profits. Now, Human Sigma is poised to do the same for sales and service organizations. This book offers an innovative, research-based...
Aperçu -
Human Sigma
- Managing the Employee-Customer Encounter
- Lu par : Tom Parks
- Durée : 7 h et 43 min
- Date de publication : 29/11/2016
- Langue : Anglais
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