Eine menschlich klingende Stimme schafft noch keinen verlässlichen Kundenkontakt. Wenn KI Kundennummern falsch versteht, unplausible Angaben akzeptiert oder Gespräche abbricht, steht für Ihr Unternehmen mehr auf dem Spiel als eine verpasste Zeitersparnis.

Gerade wiederkehrende Telefonate wirken wie ideale Aufgaben für die Automatisierung. Doch zwischen einer überzeugenden Vorführung und einem zuverlässigen Einsatz liegen oft entscheidende Details. Welche Fehler können Sie akzeptieren? Und wann gefährdet die erhoffte Entlastung die Qualität Ihrer Kundenbetreuung?

In dieser Episode von „Stadtwerke mit Zukunft" berichtet Aaron Brück, Geschäftsführer der Seals GROUP GmbH, von den Erfahrungen mit KI in der Telefonie. Sie erfahren, warum das Unternehmen nach ersten Tests vorerst auf den Einsatz verzichtet hat und welche Anforderungen an Qualität, Einrichtung und Wirtschaftlichkeit dabei ausschlaggebend waren.

Die Macher hinter Stadtwerke mit Zukunft sind Vollblutdienstleister und brennen für nachhaltigen Vertrieb und naja - für Stadtwerke!

Nutzen Sie als Geschäftsführer, Vertriebsleiter oder Sachbereichsleiter Kundenservice den kostenfreien Seals Check-up: Gerne nehmen wir uns für Sie und Ihr Stadtwerk 60 Minuten Zeit für eine gemeinsame Potenzialanalyse. Vereinbaren Sie noch heute ein Erstgespräch unter: https://seals-group.de/kontakt/

Veränderung braucht Orientierung. Wenn sich Aufgaben, Strukturen und Erwartungen verschieben, stehen Sie als Führungskraft vor der Frage: Wie nehmen Sie Ihr Team mit und erkennen, wer künftig welchen Beitrag leisten kann?

Im Arbeitsalltag zeigen sich Fähigkeiten und Eigeninitiative oft in kleinen Momenten. Werden diese wahrgenommen und angesprochen? Regelmäßiges Feedback kann zum Ausgangspunkt werden, um Entwicklungsmöglichkeiten zu erkennen und gemeinsam über die nächsten Schritte zu sprechen.

In dieser Episode von „Stadtwerke mit Zukunft" erläutert Aaron Brück, Geschäftsführer der Seals GROUP GmbH, sein Verständnis von Führung im Wandel. Sie erfahren, wie er Beobachten, Bewerten und Verknüpfen miteinander verbindet und warum Rückmeldungen für ihn lange vor dem nächsten Mitarbeitergespräch beginnen.

Die Macher hinter Stadtwerke mit Zukunft sind Vollblutdienstleister und brennen für nachhaltigen Vertrieb und naja - für Stadtwerke!

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Gute Verkaufszahlen sind ein Anfang. Doch wer eine Vertriebsagentur aufbaut, übernimmt Verantwortung für Menschen, Entwicklung und Ergebnisse. Für Sie als Vertriebsverantwortliche stellt sich damit die Frage, wie aus einzelnen Verkäufern ein tragfähiges Team wird.

Wenn das erste Team hinter den Erwartungen bleibt und die eigene Leistung sinkt, wird dieser Rollenwechsel zur Bewährungsprobe. Dann zählen klare Entscheidungen und die Bereitschaft, selbst Unterstützung anzunehmen. Wie gelingt es, Mitarbeiter zu fördern und zugleich die eigene Richtung zu halten?

In dieser Episode von „Stadtwerke mit Zukunft" spricht Luca Fritzsche, Geschäftsführer von elevaDOOR, mit Philipp Boros von der Seals Group GmbH über seinen Weg vom Verkäufer zum Agenturinhaber. Sie erfahren, welche Fehler er beim Teamaufbau gemacht hat, wie er eine schwierige Phase überwunden hat und warum Führung für ihn mehr verlangt als Verkaufstalent.

Die Macher hinter Stadtwerke mit Zukunft sind Vollblutdienstleister und brennen für nachhaltigen Vertrieb und naja - für Stadtwerke!

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