Episode 6 :

Aujourd'hui nous recevons Philippe GOURDELIER, président co-fondateur de Patrimea. Patrimea est une société de conseil en investissements, en gestion de patrimoine et courtier en assurances avec des bureaux à Paris et à Aix en Provence. ​​​​​​​
Partenaire de INTENCIAL Patrimoine depuis plus de 12 ans.
Un échange autour des valeurs communes qui unissent Intencial Patrimoine et son partenaire et qui aborde la relation client hybride : relation digitale + relation humaine.

Ce podcast est proposé par le Groupe Apicil.

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Enregistrement et production du podcast : Supernatifs.

Aujourd'hui nous recevons Christophe BROCHARD, Dirigeant et fondateur du Groupe Quinze. Christophe Brochard est conseiller en investissement, gestionnaire de fortune, et administrateur indépendant d’entreprises.
Partenaire de INTENCIAL Patrimoine, depuis plus de 10 ans.
Un échange autour des valeurs communes qui unissent Intencial Patrimoine et son partenaire et qui aborde la relation client hybride : relation digitale + relation humaine.

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Episode 4 : 

Dans ce quatrième épisode spécialement tourné autour de la culture client, on retrouve Gil Arban directeur associé chez Academics for business. Il est chargé du déploiement de la démarche COS système.

COS signifie Customer Orientation Score, cela évalue le niveau de culture client autour d’une démarche scientifique. Et c’est ce dont on va parler aujourd’hui.

Comment mieux comprendre cette démarche ? Le planning à mettre en place ? Le diagnostic ? On décortique tout cela avec vous !

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