🇦🇪 Épisode 256 : Quand le retail devient hospitalité – Jour 2 de Shoptalk Luxe Abu Dhabi

Pendant trois jours, on vous embarque à Abu Dhabi pour couvrir Shoptalk Luxe, la première édition au Moyen-Orient de l’événement international dédié au luxe, au retail et à la technologie.

Dans cet épisode jour 2, on décrypte les conférences, les échanges et les store tours, avec un même fil rouge très clair :
le futur du magasin luxe ne sera pas plus technologique, il sera plus hospitalier.

Des prises de parole, des points de vues et nos analyses :

Quand le retail apprend de l’hospitalité : le magasin devient un espace d’accueil et de mémoire, inspiré directement des codes de l’hôtellerie de luxe. On ne vend plus des moments, on construit des souvenirs.

La tech au service du magasin : 64 % des clients luxe au Moyen-Orient préfèrent encore acheter en magasin, même si la recherche est majoritairement digitale.
Le digital prépare, le magasin décide.

Premiumisation : l’exécution avant l’innovation : être premium aujourd’hui ne passe pas par plus de fonctionnalités ou plus de tech, mais par une meilleure curation, une meilleure reconnaissance client et une exécution irréprochable en magasin.

🎙️ Pass Pass le Mic :
Hélène Goetzelmann – VP Client Experience L'OCCITANE en Provence
Alexei Agratchev – Co-Founder & CEO, RetailNext
Anthony Gavin – VP International Sales, Zipline

🛍️ Store tour Abu Dhabi
Focus sur L’Occitane à The Galleria Mall : une marque iconique qui traduit son ADN provençal, son expertise ingrédients et sa stratégie omnicanale dans un magasin pensé comme un lieu de relation, de reconnaissance et de continuité émotionnelle.

🤖 La découverte tech :

Tabby : le leader du BNPL au Moyen-Orient (30 % de part de marché), utilisé par de nombreuses marques luxe pour fluidifier le paiement sans dégrader l’expérience en magasin.

À ne pas manquer :
• Le Live The Recap 29/01 – décryptage à chaud des tendances Shoptalk Luxe
👉https://www.linkedin.com/events/therecapleliveshoptalkluxe7408791973190578176/theater/
• Le Dîners WIRE 03/02 à Paris et 05/02 à Lille 100% NRF & Shoptalk Luxe
👉https://www.wire-business.io/

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🇦🇪 Épisode 255 : Retail as a Shelter ? Jour 1 de Shoptalk Luxe Abu Dhabi

Pendant trois jours, on vous embarque à Abu Dhabi pour couvrir Shoptalk Luxe, la première édition au Moyen-Orient de l’événement international dédié au luxe, au retail et à la technologie.

Dans cet épisode jour 1, on décrypte les premières conférences, les rencontres et les store tours, avec un même fil rouge très clair :
le luxe entre dans une ère de confiance, où le magasin redevient central.

Des prises de parole, des points de vues et nos analyses :

• Retail as a Shelter : le magasin luxe n’est plus un canal optimisé, mais un refuge émotionnel. L’IA prépare, le magasin protège.

• Gen Z et nouvelles générations : elles ne rejettent pas le luxe, elles rejettent le luxe vide. Du statut à l’appartenance, de l’influence à la cohérence.

• IA et agentic commerce : la discovery est sociale, la décision devient conversationnelle. Demain, on ne gagnera plus en rayon, mais dans la tête d’un agent IA.

🎙️ Pass Pass le Mic :
Kirsty McGregor – Journalist & Consultant
Dounia Jouron – Executive VP Business Development, Pine Labs

🛍️ Store tour Abu Dhabi
Focus sur Alo Yoga à The Galleria Mall : une marque lifestyle milliardaire qui traduit parfaitement son positionnement wellness premium en magasin, avec un retail calme, fluide et non pushy.

🤖La découverte tech :

Gennoctua : une IA de virtual try-on et de sizing intelligent qui adapte le site à ton corps, ton visage et ton style.
Moins de clics, plus de décisions

À ne pas manquer :
• Le Live The Recap 29/01 – décryptage à chaud des tendances Shoptalk Luxe
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🇺🇸 Épisode 254 : SKIMS à New York, Gen Z et IA agentique – Jour 3 de la NRF26

Pendant trois jours, on vous embarque à la NRF NYC 2026, le plus grand événement retail au monde.

Dans ce dernier épisode, on décrypte le jour 3 : du store tour SKIMS à New York aux conférences les plus structurantes sur la Gen Z, l’IA multi-agents et la prise de décision retail.

Un même message ressort, quel que soit le sujet ou le niveau de gamme : le retail bascule vers une ère de décision, où tout se joue dans la vitesse, la précision et l’exécution côté client comme côté opérations.

Des prises de parole très différentes sur le papier, mais qui racontent toutes la même histoire :

• La Gen Z est enfin désacralisée : même avec les plus petits budgets, la Gen Z impose déjà les comportements de demain, arbitre plus, concentre ses achats et privilégie l’expérience, le digital et les plateformes sociales

• L'IA se veut multi-agent comme chez Alo Yoga ou Tailored Brands du data à la décision temps réel sur le merchandising, l’allocation, le stock et le pricing, avec des impacts business mesurables

• La distribution et la prise de décision : avant on gagnait en rayon, aujourd’hui on gagne dans les feeds, et demain dans la tête d’un agent IA qui choisit à la place du client

🎙️Pass Pass le Mic :
Pipe17 avec Kelly Goetsch
Lumi AI avec James Shelly

🛍️ Store tour NYC
Focus sur SKIMS : un flagship pensé comme un showroom immersif plus que comme un magasin traditionnel, ultra minimaliste, centré sur l’usage, l’essayage et la continuité avec le DTC avec une expérience produit forte… mais un service client qui interroge. On en a fait une vidéo, tellement l'aventure est désormais décevante : https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7416586042469834752

À ne pas manquer:

• Le Live The Recap, 14/01 – décryptage à chaud des tendances NRF
👉https://www.linkedin.com/events/7415434484470525952/
• Le Dîner The Recap, 22/01 - décrypatge toujours à chaud des tendances NRF
👉https://the-recap.events/

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