Nouvelle rubrique sur Le Panier : chaque mois, Kate et Marilou, fondatrices de Flair Agency, l'agence Search Everywhere, décryptent avec Laurent Kretz l'actualité du SEO et de la visibilité dans les IA.

Au programme :

- Le mode IA de Google arrive en France, et déçoit ses utilisateurs

- Pourquoi moins de clics ne veut pas dire meilleure expérience

- Facteurs de ranking selon 131 experts : pertinence (57 %), backlinks (55 %), qualité du contenu

- Contenu écrit avec l'IA : aucune pénalité constatée

- DMA : environ 30 % de trafic en moins pour des acteurs européens du voyage

- YouTube et Reddit moins cités dans ChatGPT : la différence entre source et citation

Une chronique pour garder la tête froide face aux annonces chocs du SEO.

00:01:30 – Le mode IA de Google arrive en France

00:04:39 – Moins de clics, pas plus de satisfaction

00:06:31 – Facteurs de ranking : ce qu'en disent 131 experts SEO

00:07:52 – Les backlinks ne sont pas morts

00:09:56 – Contenu écrit avec l'IA : pas de pénalité constatée

00:11:19 – DMA : quand la réglementation redessine Google

00:14:41 – Voyage : environ 30 % de trafic en moins

00:16:11 – YouTube et Reddit moins cités dans ChatGPT

00:18:07 – Source ou citation : la nuance qui change tout

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Nouvelle rubrique sur Le Panier : chaque mois, Michael Weisz, cofondateur de Shapeheart et expert marketplace, décrypte avec Laurent Kretz l'actualité Amazon. Objectif : comprendre ce qui se passe sur la plateforme, et ce que ça annonce pour toutes les marques e-commerce.

Au programme :

- Facturation électronique : le numéro de routage à renseigner dans Seller Central

- Flash Days et Black Friday : les dates et les coûts à anticiper

- Retours ramenés de 30 à 14 jours en Allemagne

- Les relances d'avis clients bientôt payantes (1 % d'acheteurs laissent un avis)

- Subscribe and Save à 20 % : refaire ses calculs de marge

- AWD, GWD et Seller Central multi-canal : la stratégie logistique d'Amazon

- Temu, AliExpress et taxes européennes sur les petits colis

Une revue de presse dense pour garder six mois d'avance sur votre marché.

00:01:21 – Pourquoi regarder Amazon, même si vous n'y vendez pas

00:02:13 – Facturation électronique : le numéro de routage à renseigner

00:02:59 – Flash Days, Black Friday : les dates du Q4

00:04:14 – Retours à 14 jours en Allemagne : un signal faible

00:05:30 – Amazon va faire payer les relances d'avis clients

00:09:47 – Publicité : le DSP se renomme et se dope à l'IA

00:13:29 – AWD et GWD : la logistique Amazon offerte pendant plusieurs mois

00:14:27 – Shopify, TikTok et Walmart pilotés depuis Seller Central

00:16:19 – Muse, l'agent d'achat de Meta, bloqué par Amazon

00:18:44 – Badges revendeurs et alertes prix : la réassurance selon Amazon

00:21:30 – Temu, AliExpress et taxes : ce qui se joue hors d'Amazon

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Pour le retour du Panier, Laurent Kretz ouvre un tour des plateformes e-commerce avec Olivier Binet, directeur général de PrestaShop. Passé par Téléshopping, PayPal et InPost, il a vu l'e-commerce côté marchand, paiement et logistique avant de reprendre la plateforme open source, rachetée début 2026 par le groupe polonais cyber_Folks.

Au programme :

- Pourquoi l'IA efface l'avantage « simplicité » du SaaS

- Louer ou acheter les murs : à partir de quelle taille l'open source redevient rationnel

- Le vrai coût total de possession, migrations comprises

- Le rachat par cyber_Folks : rentabilité dès cette année et objectif x3 de GMV en cinq ans

- GEO et agentic commerce : le LLM, canal de découverte mais pas encore de vente

- Marchand à 5 M€ : les bonnes questions avant de changer de plateforme

Un épisode cash pour tous les marchands qui s'interrogent sur leur plateforme.

00:00:00 – Introduction

00:02:23 – De Téléshopping à PayPal : le parcours d'Olivier

00:15:29 – La vague open source : encore faut-il se lever

00:21:27 – Le rachat par cyber_Folks

00:26:47 – La communauté Prestashop, bénédiction et malédiction

00:29:01 – PrestaShop ou Sylius : à partir de quelle taille ?

00:32:26 – Le vrai coût total de possession

00:35:18 – GEO et agentic commerce : la découverte oui, la transaction pas encore

00:48:44 – Stratégie Prestashop : x3 de GMV en cinq ans

00:50:47 – International : deux tiers des boutiques hors de France

00:56:23 – Marchand à 5 M€ : commenchoisir sa plateforme ?

01:01:01 – Qui cible PrestaShop ?

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"C'est un peu bête d'attendre d'être riche pour faire ce qu'on aime."

"Si on gagnait 100 millions, on ferait quoi ?" Voici une question des plus banales. Leur réponse : "On ferait du chocolat."

Candice Peytour et Antoine Maschi auraient pu continuer leur vie d'ingénieurs centraliens, toute tracée. Candice chez Wavestone, Antoine dans une startup londonienne. Mais quelques années plus tôt, ils avaient découvert le cacao en République Dominicaine, premier exportateur mondial de fèves bio, et quelque chose ne les avait jamais vraiment lâchés.

En 2017, ils lancent Encuentro depuis le Nord de la France. Deux ingrédients. Une manufacture toute vitrée. Et l'ambition de fabriquer du vrai chocolat, de la fève brute à la tablette finie, dans un pays où moins de 2% des chocolatiers font encore ce travail-là. Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Candice pour expliquer comment ils ont réduit leur réseau de revendeurs, intégré La Grande Épicerie de Paris, géré des pics de Noël x6 et fait grimper leur taux de fidélité à 70 %.

00:00:00 - Introduction

00:06:02 - Encuentro : d’une plage de surf à une manufacture de chocolat

00:10:38 - Du cacaoyer à la tablette : que se passe‑t‑il vraiment entre les deux ?

00:16:02 - Moins de 2% des marques françaises fabriquent elles-mêmes leur chocolat

00:31:35 - 2 000 tablettes par jour : comment rester artisan ?

00:45:30 - E‑shop, boutique, distribution : quel mix canal ?

00:51:35 - Comment faire revenir les clients ?

00:57:30 - Objectif 2027 : s’implanter à Paris, à l’international ?

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Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un problème que beaucoup de marques matures connaissent : comment débloquer la croissance quand on a tout optimisé sur Meta ?

Laurent reçoit Mathieu Moreau-Camard, client partner chez Meta, autour du cas Cabaïa - DNVB à 100M€, arrivée à un plateau malgré une stratégie Meta très rodée.

Au programme :

• Pourquoi optimiser uniquement pour la vente finit par bloquer la croissance
• La stratégie full funnel et comment la mettre en place concrètement
• Le test Cabaïa : +25% de budget branding, +61% de ROS sur l'ensemble de la campagne
• Advantage+ et la diversification créative comme levier de performance
• Les vidéos courtes et ce que ça change pour les annonceurs e-commerce

Un épisode concret pour toutes les marques qui sentent que leur stratégie Meta a atteint ses limites.

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Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un sujet central pour tous les retailers : la personnalisation à grande échelle.

Laurent reçoit Sonia Ouaksel, Chief of Brand and Experience Officer chez Reelevant - plateforme SaaS qui permet aux équipes CRM de délivrer un contenu individualisé à chaque client, sur tous les canaux.

Au programme :

• Pourquoi la segmentation classique atteint ses limites à grande échelle
• Le cas Célio : 4 millions de clients, 7 personnes en CRM, et des résultats en hausse
• La logique "no canal" : email, site, app - une seule expérience de marque
• Place des Tendances et ses +43% de conversion sur la homepage personnalisée
• Simone, l'IA de Reelevant, et ce que ça change pour les équipes marketing

Un épisode pour toutes les marques qui ont de la donnée mais ne savent pas encore quoi en faire.

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Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque au gap qui dure depuis trop longtemps : 2-3% de conversion en e-commerce contre 30-40% en boutique physique.

Laurent reçoit Yves Le Grouyer, CMO de iAdvize - pionnier du conversationnel e-commerce depuis 2010, aujourd'hui repositionné sur l'assistant shopping IA.

Au programme :

• Pourquoi le chatbot est mort et ce que l'assistant shopping IA change concrètement
• Le cas Samsonite : proof of concept, travail sur la base de connaissances, scalabilité sur 25 sites et ROI x2
• Les données sur l'adoption de l'IA en France - plus avancée qu'on ne le pense
• Ce qui va disparaître dans l'expérience e-commerce - et ce qui restera
• Pourquoi tester maintenant est la seule bonne décision

Un épisode pour toutes les marques qui hésitent encore à intégrer l'IA dans leur parcours d'achat.

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Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un angle souvent négligé : l'expérience client post-achat à grande échelle.

Laurent reçoit Fabien Kbaier, Senior Account Manager chez Infios - éditeur spécialisé dans l'exécution de la supply chain pour les grands comptes.

Au programme :

• La promesse client : comment la construire en temps réel avant même la commande
• L'Order Management System et l'art de trouver le meilleur nœud de distribution
• Les erreurs classiques des grands comptes sur les règles d'orchestration
• Le cas Spirit Halloween : 50 magasins à 1 500 pop-up stores en quelques jours, +70% de ventes
• L'IA agentique et ce que ça change concrètement dans la gestion des exceptions

Un épisode concret pour toutes les marques qui font de la croissance sans avoir structuré leur supply chain en conséquence.

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