On dit souvent que ce qu'elle fait, tout le monde peut le faire:

• Répondre à des mails.
• Discuter avec des clients.
• Régler trois bricoles.

Marine pense l'inverse.

Dans cet épisode, Marine Nardou raconte ce que c'est, vraiment, de prendre soin des clients des autres :

• gérer les "tempêtes émotionnelles" sans absorber l'énergie
• désamorcer sans s'oublier
• rattraper, réengager, retenir, sans que personne ne le voie

Et surtout : pourquoi être ultra réactif est le pire conseil qu'on puisse donner à un customer care

On parle de :

posture, syndrome du sauveur, invisibilité, passage de l'ombre à la lumière et de ce qu'on apprend en accompagnant 2000 clients

Parce que la bienveillance, ce n'est pas un trait de caractère. C'est un métier.

🔗 Retrouver Marine : LinkedIn :https://fr.linkedin.com/in/marinenardou Instagram :https://www.instagram.com/marine.delivery Le Cartel :https://www.instagram.com/lecaretel/

Je suis Audrey. J'aide les entrepreneures de 0 à 5 ans d'activité à reprendre la main sur leur temps et leur business en passant par la structuration et l'aide stratégique.

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Elle n’a pas eu de modèle.

Elle a eu des contre-modèles.

Des managers qui écrasent.
Des environnements qui abîment.
Des équipes qu’on laisse dériver.

Et elle s’est dit : “Je ne veux pas faire comme ça.”

Dans cet épisode, Ludivine Pillard raconte :

– son passage d’infirmière à manager, sans y être préparée
– ces situations difficiles qui l’ont marquée
– et comment elle a construit sa manière de travailler à l’opposé de ce qu’elle avait vu, malgré les challenges de sa vie de quotidienne.

On parle de posture, de légitimité et de doute aussi.

Mais surtout de ça : parfois, ce ne sont pas les bons exemples qui nous construisent, ce sont ceux qu’on refuse de reproduire.

🔗 Retrouver Ludivine :
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/ludivine-pillard-management
Site : https://www.l-projection.com/

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On pense souvent que le problème, quand on prend la parole, c’est le stress.

Lui pense l’inverse.

Dans cet épisode, Ruben Perez explique pourquoi la plupart des prises de parole ne fonctionnent pas :

– des discours trop lisses
– des mots que tout le monde utilise
– des messages qui ne nous ressemblent pas

Et surtout :

👉 des gens qui parlent pour eux… au lieu de parler pour leur audience

On parle de :

– banalité
– légitimité
– message
– émotion
– et de ce qui fait vraiment la différence quand on prend la parole.

Parce que le problème, ce n’est pas d’être stressé.

C’est de ne pas savoir quoi dire.
Ni pourquoi le dire.

🔗 Retrouver Ruben :
Site : https://www.rubenperezcoach.com/
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/ruben-perez-53384324/
Livre blanc : https://rubenperezcoach.com/#inspirer

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Elle accompagne les autres à mieux se comprendre.
À s’exprimer.
À se reconnecter à ce qu’ils ressentent.

Mais pendant longtemps, elle n’était pas sûre d’avoir le droit de le faire.

Dans cet épisode, Caroline Behague raconte :

– pourquoi comprendre ne suffit pas toujours à guérir
– comment le corps garde ce que la tête pense avoir réglé
– ce moment où elle réalise que sa légitimité est encore fragile
– et d’où vient cette petite voix qui lui dit parfois de se taire

On parle de blessures qu’on croit derrière nous.
De vérité qu’on n’a pas entendue.
De cette sensation de ne pas être à sa place… même quand on aide les autres.

Et de ce chemin, pas toujours confortable, pour s’autoriser à prendre la parole.

🔗 Retrouver Caroline:

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Elle a eu 8 salariés.
Elle dirigeait une agence qui grossissait.
De l’extérieur, tout ressemblait à une réussite.

Et pourtant.

Dans cet épisode, Jennifer Baudet raconte ce moment où elle a réalisé que grandir ne voulait pas forcément dire avancer.

Elle partage :

– son premier échec entrepreneurial
– la création de son agence JBK
– la croyance que “plus on a de salariés, plus on a réussi”
– le passage à un collectif de freelances
– la fermeture d’un business rentable par choix éthique
– et ces moments où, malgré son expertise, elle se sent encore invisible autour d’une table

On parle de modèle.
De maternité.
De réseau.
D’alignement.

Et surtout de cette question :

À quoi ressemble TA réussite ?

🔗 Retrouver Jennifer :

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Je suis Audrey, bras droit d’entrepreneurs et co-fondatrice de l’agence Relink. Au quotidien, je travaille dans l'ombre pour structurer et piloter le parcours client de ceux qui entreprennent.

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Dans cet épisode des Héroïnes du Quotidien, je reçois Cynthia Coll.

Cynthia n'est pas arrivée au coaching par hasard. Après des études en physiologie cellulaire et neurosciences, elle a travaillé dans l’industrie avant de créer une micro-crèche et d’accompagner des porteurs de projets. Elle a ensuite choisi de se consacrer à l'humain à travers le coaching SANE (Système d’Alignement Neuro-Émotionnel). Aujourd'hui, elle aide les femmes à retrouver leur clarté et leur propre lumière.

Dans cet échange, j'ai voulu qu'on explore ce fameux "fil rouge" qui relie nos vies. Cynthia m'a partagé comment elle a appris à faire de son corps une boussole, souvent bien plus fiable que son mental pour savoir si elle est à la bonne place.

On a discuté sans filtre de sa réalité d'entrepreneure :

• Son "comité de direction" imaginaire qui l'aide à décider.
• Sa règle du mercredi, pour arrêter de tout remettre en question chaque matin.
• Son refus de la performance à tout prix et son choix d'un entrepreneuriat basé sur la rencontre sincère.

C’est une conversation sur l’art d’avancer à son rythme, avec ses doutes et ses silences, sans chercher à briller plus que nécessaire. Un échange pour se rappeler que nos bifurcations ne sont jamais des erreurs, mais les étapes nécessaires de notre propre cohérence.

Pour découvrir ou contacter Cynthia :

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Dans ce nouvel épisode des Héroïnes du Quotidien, j'ai le plaisir de recevoir Stéphanie Druais, fondatrice de Nutri Holi.

Après avoir passé des années dans le secteur social à soutenir des familles en difficulté, Stéphanie a vu de près ce qui arrive quand on donne tout sans jamais rien recevoir en retour : on s'éteint. Aujourd'hui nutritionniste, elle partage avec moi une vision sans filtre sur la nutrition : pour elle, il ne s'agit pas de "perdre du poids", mais de trouver comment survivre à sa propre vie.

Au fil de notre échange, nous explorons :

• Le piège de l'abnégation : Pourquoi attendons-nous d'être totalement à plat avant de nous autoriser à nous occuper de nous ?
• Le grignotage de survie : Ce mécanisme de défense où manger devient notre seule récompense après une journée passée à porter les problèmes des autres.
• L’énergie entrepreneuriale : Comment j'ai compris, grâce à Stéphanie, qu'il faut éviter que notre projet ne devienne notre principal prédateur.

Stéphanie nous rappelle que notre corps est un réservoir. Si nous ne mettons pas le bon carburant dedans, nous ne pouvons pas tenir la distance, ni pour nos clients, ni pour nos proches. C'est une conversation que j'ai voulue essentielle pour toutes celles qui font passer tout le monde avant elles et qui sentent leur propre lumière vaciller.

Retrouvez Stéphanie Druais :

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Dans cet épisode, je reçois Isabelle Le Gac, fondatrice de Happy Entrepreneure. Issue du monde de la finance d'entreprise, Isabelle a choisi de mettre son expertise au service des femmes pour les aider à se réapproprier un domaine dont elles se sentent encore trop souvent exclues : celui des chiffres.

Loin des discours techniques, nous avons mis sur la table le poids des biais de genre et les tabous qui entourent encore l’argent. Isabelle partage avec nous la réalité de sa transition vers l’entrepreneuriat, entre besoin de sens et quête de légitimité. On y parle de la difficulté de se rendre visible, de l'importance d'être reconnue dans son travail et de la manière dont la compréhension des chiffres peut devenir un acte d'affirmation de soi.

Cet échange permet de regarder la gestion sous un nouvel angle : non pas comme une contrainte froide, mais comme un levier pour prendre sa juste place. C'est une invitation à comprendre que reprendre la main sur ses finances, c’est avant tout s’autoriser à exister pleinement dans son projet.

Et si la clarté de nos chiffres était le premier pas vers une véritable liberté ?

Retrouvez Isabelle :

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Découvre quelle est ta personnalité financière et comment elle influence ta relation à l’argent et tes résultats business

 https://www.happyentrepreneure.fr/quiz-archetypes-financiers

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