¿Qué tan bien comprendes cómo se relacionan el comportamiento y las motivaciones de tus clientes?

A lo largo de décadas nos ha fascinado comprender no sólo lo que hacemos - sino por qué lo hacemos. Y durante años intentamos preguntárselo directamente al cliente. Hoy en día eso ya no es necesario.

Los datos nos permiten ampliar y profundizar el entendimiento del cliente como nunca antes. Sin necesidad de preguntarles directamente, es posible descubrir cómo relacionan el “Qué” con su “Por qué” en tiempo real, lo que abre una puerta a nuevas formas de personalizar su experiencia a escala.

Comprender los números de tu negocio puede ser abrumador al principio. Sin embargo, Sebastián Duque, director regional de Dunnhumby, nos muestra que un cambio de perspectiva es todo lo que necesitas para salir adelante.

Acompáñanos a descubrir cómo conectar los puntos entre el por qué y el para qué, la compra con el consumo, y empecemos a crear experiencias más personalizadas que ponen el foco en lo que el cliente realmente quiere y necesita.

¿Qué tienen en común los carros eléctricos, los nuevos modelos de energía, el time-to-market de una organización y el compromiso con la educación?

La cultura de la buena energía.

Acompáñanos en esta ocasión a descubrir cómo combatir las enfermedades corporativas a través de la cultura y recuperar la energía que quieres en tu día a día. Déjate sorprender por los consejos que el visionario Ricardo Sierra, Culture Energy Officer de Celsia, tiene que ofrecer sobre el proceso de cambio más importante de cualquier ser humano: el propio.

Celsia es una empresa que transforma todo lo que toca en energía positiva. Para reflejarlo, decidió cambiar desde dentro. Se eliminaron cargos, procesos y formatos para lograr una agilidad muy similar a la de una startup. Impulsó el amor por la lectura, la creatividad y las personas de manera radical. Esto no sólo le permitió avanzar más rápido en sus objetivos; la convirtió en una de las compañías más representativas del grupo empresarial antioqueño que hoy suministra de energía a miles de colombianos.

Recárgate de energía y descubre cómo crear procesos más ágiles y efectivos en tu organización. ¡No te lo pierdas!