Dire non est souvent perçu comme un risque.
Pourtant, un non clair, posé et assumé est bien plus sain qu’un oui flou, automatique ou prononcé pour éviter le conflit.

Dans cet épisode, je vous propose une réflexion approfondie sur la valeur du non assertif et sur ce qu’il change concrètement dans nos relations professionnelles et personnelles.

Pourquoi un non apaise plus qu’un oui hésitant

Dans de nombreuses situations du quotidien, notamment au travail, nous entendons des oui qui ne sont pas vraiment engagés.
Ces oui créent de l’ambiguïté, de la frustration et parfois une tension silencieuse.

Dans cet épisode, vous allez comprendre
• pourquoi un non clair apporte de la sécurité relationnelle
• en quoi un oui incertain peut mettre mal à l’aise
• comment différencier un refus sain d’un rejet personnel
• pourquoi entendre non est souvent le début d’un vrai dialogue

Comprendre l’assertivité et la clarté relationnelle

Je partage ici mon expérience de terrain en négociation et en communication assertive, ainsi que des situations réelles vécues en entreprise
• recevoir un non de son manager
• faire face à un refus de validation
• accueillir un feedback critique sans ruminer
• transformer un non en opportunité d’amélioration

Un non ne parle pas de votre valeur personnelle.
Il parle des besoins, des attentes et parfois des limites de l’autre.

Le non comme point de départ d’une discussion constructive

Entendre un non permet
• de clarifier ce qui est attendu
• de poser des questions utiles
• d’améliorer la qualité du travail
• de préserver une relation équilibrée

Je fais le lien avec les principes de Les Quatre Accords Toltèques, notamment l’idée de ne pas prendre les choses personnellement, ainsi qu’avec les enseignements de Ne coupez jamais la poire en deux, qui distingue les différents types de oui et de non en négociation.

Expériences personnelles et posture juste

Je partage également mon propre cheminement
• mes réactions émotionnelles face au refus
• mes difficultés initiales à entendre non
• la manière dont j’ai appris à poser un cadre plus clair
• comment l’assertivité améliore la confiance et la qualité des échanges

L’objectif n’est pas d’éviter le non, mais d’apprendre à le dire et à le recevoir avec calme et stabilité intérieure.

Un cours gratuit pour approfondir l’assertivité

Pour aller plus loin, je propose un cours en ligne gratuit de 4 semaines, accessible à toutes et tous.

Ce cours a pour objectif de vous apprendre à
• dire non sans culpabilité
• poser vos limites sans vous justifier excessivement
• entendre un non sans tension émotionnelle
• préserver la relation tout en restant clair

Les inscriptions sont ouvertes sur mon site

https://promo.coursdenegociation.fr/dire-non-sans-culpabilite/

Je m'appelle Maria Kulas Je facilite l'apprentissage de négociation.🔥

Diplômée d’un MBA de l’ESCP Business School, j’accompagne celles et ceux qui souhaitent perfectionner leurs compétences en négociation. Forte de près de 20 ans d’expérience dans les achats, j’ai affiné ma compréhension des stratégies d’échange et des leviers de persuasion.

En tant que facilitatrice des formations en négociation, je transmets des méthodes efficaces et applicables immédiatement.

Suivez-moi : 📸 https://www.instagram.com/coursdenegociation

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La transformation des entreprises ne repose pas uniquement sur la technologie ou l’intelligence artificielle. Elle repose avant tout sur la qualité de la communication humaine, en particulier lorsque plusieurs générations et profils très différents travaillent ensemble.

Dans cet épisode, Maria Kulas explore les enjeux de la communication intergénérationnelle en entreprise et montre pourquoi de nombreux malentendus ne sont pas liés à l’âge, mais aux différences de profils de négociateurs et de styles relationnels.

Communication intergénérationnelle : un enjeu central de l’entreprise de demain

Télétravail, flexibilité, attentes relationnelles, rapport à l’autorité ou au collectif
Ces sujets cristallisent souvent les tensions entre générations au travail.

Dans cet épisode, vous découvrirez :
Comment naissent les incompréhensions entre générations en entreprise
Pourquoi certaines négociations échouent malgré de bonnes intentions
En quoi la communication est souvent plus déterminante que l’écart générationnel lui même

Profils de négociateurs et personnalités différentes

Maria partage sa lecture basée sur les profils de négociateurs et montre comment deux personnes peuvent parler la même langue sans réellement se comprendre.

Vous apprendrez :
Pourquoi un même message peut être perçu de manière opposée selon le profil
Comment adapter sa communication à son interlocuteur
Pourquoi la prise de conscience de son propre fonctionnement change la qualité des échanges

Cette approche permet de réduire les tensions, d’améliorer la coopération et de construire des relations professionnelles plus efficaces.

Compétences douces et entreprise du futur

Face aux évolutions rapides du monde du travail, les compétences techniques ne suffisent plus.
Les compétences douces deviennent un levier stratégique pour négocier, poser ses limites, exprimer ses besoins et coopérer durablement.

Savoir dire non sans se justifier excessivement
Oser demander et clarifier
Gérer les émotions dans les échanges sensibles
Préserver la relation tout en restant aligné

Ces compétences sont au cœur de l’entreprise du futur.

Passer à l’action : cours en ligne gratuit

Si le sujet de la communication intergénérationnelle et des profils différents vous intéresse, les clés concrètes pour développer ces compétences sont accessibles ici.

👉 Cours en ligne gratuit pour apprendre les compétences douces et mieux communiquer
https://promo.coursdenegociation.fr/dire-non-sans-culpabilite/

Un programme structuré pour apprendre à s’exprimer avec clarté, négocier sans tension inutile et construire des échanges plus fluides au travail comme dans la vie quotidienne.

Je m'appelle Maria Kulas Je facilite l'apprentissage de négociation.🔥

Diplômée d’un MBA de l’ESCP Business School, j’accompagne celles et ceux qui souhaitent perfectionner leurs compétences en négociation. Forte de près de 20 ans d’expérience dans les achats, j’ai affiné ma compréhension des stratégies d’échange et des leviers de persuasion.

En tant que facilitatrice des formations en négociation, je transmets des méthodes efficaces et applicables immédiatement. Ma spécialisation en psychologie ayurvédique me permet d’explorer les mécanismes de pensée et de communication sous un angle unique. Mon objectif : vous aider à négocier avec plus d’assurance et à maximiser votre impact dans chaque échange. 🌟🌟🌟

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Et si le divorce ne commençait pas par les disputes ou la colère, mais par quelque chose de bien plus discret
Dans cet épisode du podcast Cours de Négociation, Maria analyse un signal souvent ignoré mais déterminant dans l’évolution d’un couple sur le long terme.

À partir de son expérience personnelle et de situations concrètes, elle explique pourquoi le silence émotionnel est l’un des premiers indicateurs d’un désengagement progressif pouvant mener, des années plus tard, à une séparation ou un divorce.

Le vrai début du divorce n’est pas celui que l’on croit

Contrairement aux idées reçues, un couple en difficulté ne se caractérise pas toujours par des conflits ouverts.
Lorsque la colère s’exprime, il y a encore une forme de lien et de régulation émotionnelle.

Le risque apparaît lorsque les échanges disparaissent progressivement.

Dans cet épisode, vous découvrirez pourquoi le calme apparent peut masquer une rupture bien plus profonde.

Les trois signaux silencieux qui fragilisent le couple

Maria détaille trois signes clés observables dans de nombreuses relations de longue durée :

1. Les sujets importants sont évités

Lorsque l’on cesse de demander l’avis de son partenaire sur des décisions importantes, une distance invisible s’installe.

2. Les échanges deviennent uniquement logistiques

Parler uniquement de l’organisation du quotidien, des tâches ou des contraintes pratiques réduit la connexion émotionnelle et la synchronisation du couple.

3. Le détachement face à l’opinion de l’autre

Partager sans attendre de retour, ne plus chercher à être compris ou entendu marque un désengagement émotionnel avancé.

Ces signaux indiquent que le couple cesse progressivement d’être un espace d’investissement mutuel.

Pourquoi exprimer ses besoins est essentiel à la relation

L’expression des besoins personnels joue un rôle central dans la régulation des tensions et l’équilibre du couple.
Ne plus exprimer ce que l’on ressent ou ce dont on a besoin mène à une accumulation de frustration.

Cette frustration ne disparaît pas. Elle s’installe, s’intensifie et fragilise la relation sur le long terme.

Aller plus loin avec le cours en ligne Dire non sans culpabiliser

En fin d’épisode, Maria vous présente son cours en ligne de quatre semaines, dédié à l’assertivité, à l’expression des besoins et à la communication claire dans les relations personnelles et professionnelles.

Ce programme vous aide à
• mieux vous exprimer
• poser vos limites
• dire non sans culpabilité
• préserver votre temps et vos ressources

Un tirage au sort permet également de bénéficier d’un accompagnement individuel.

👉 Inscription sur www.coursdenegociation.fr
Rubrique Dire non sans culpabiliser
Cours offert en quatre semaines

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Chaque début d’année s’accompagne de résolutions ambitieuses. Pourtant, dans la majorité des cas, ces intentions disparaissent après quelques jours. Dans cet épisode, Maria explique pourquoi les résolutions échouent si souvent et comment les transformer en habitudes durables, sans rigidité excessive ni culpabilité.

Vous découvrirez ce qui se passe concrètement dans le cerveau lors de la création d’une nouvelle habitude, pourquoi la période clé se situe entre 21 et 28 jours, et comment intégrer les inévitables interruptions sans tout recommencer à zéro. L’objectif n’est pas la perfection, mais la continuité.

Comprendre le mécanisme des habitudes pour mieux réussir

Créer une habitude repose sur la répétition, mais aussi sur une approche réaliste. Une journée manquée ne signifie pas un échec, à condition d’avoir prévu une marge dès le départ. Cette souplesse permet de préserver l’équilibre mental et d’installer des changements réellement applicables dans la durée.

Maria aborde également un levier central du développement personnel et de la négociation : le langage. Les mots que nous utilisons influencent nos pensées, nos croyances et notre posture. Modifier sa manière de s’exprimer, c’est déjà modifier sa manière d’agir.

Dire non, poser ses limites et préserver son temps

Dire non reste difficile pour beaucoup de personnes, par crainte de décevoir ou de créer une tension. Pourtant, un refus clair et posé permet de protéger son temps, son énergie et ses ressources. Dans cet épisode, Maria explique pourquoi apprendre à dire non est une compétence structurante, aussi bien dans la vie personnelle que professionnelle.

Plutôt que de viser des résolutions larges et difficiles à tenir, elle propose de commencer par un pas simple et concret : mieux s’exprimer, poser ses limites et renforcer son affirmation personnelle.

Un cours gratuit pour passer à l’action

Pour accompagner ce changement, Maria propose un cours gratuit en ligne de quatre semaines intitulé :
Dire non sans culpabiliser et préserver son temps ou ses ressources, qui débute le 2 février 2026.

Ce format correspond précisément au temps nécessaire pour installer une nouvelle habitude. Le cours est accessible à distance, depuis n’importe où, et peut se suivre seul ou à deux pour plus de soutien.

👉 Inscription et informations complètes ici :
https://promo.coursdenegociation.fr/dire-non-sans-culpabilite

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Maria

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Dans cet épisode, Maria Kulas reçoit Claire Chedeville, spécialiste de la gouvernance partagée et de la facilitation de groupes, pour une discussion approfondie sur la prise de décision collective au travail.

Comment décider ensemble sans tensions inutiles
Comment éviter les compromis mous qui n’engagent personne
Comment faire entendre toutes les voix, y compris celles des profils introvertis

Cet échange s’adresse à toutes les personnes qui travaillent en équipe, en management, en entreprise, en collectif ou en indépendant, et qui cherchent des méthodes concrètes pour améliorer la communication professionnelle, la coopération et la qualité des décisions.

🧭 Comprendre la prise de décision collective en entreprise

La prise de décision collective est souvent source de blocages, de frustrations ou de conflits latents. Claire explique pourquoi il n’existe pas de recette universelle, mais plutôt des processus adaptés aux équipes, aux contextes et aux niveaux de responsabilité.

Dans cet épisode, vous découvrirez

• Pourquoi la clarté des rôles est essentielle pour décider efficacement

• Comment aligner posture managériale et outils de décision

• En quoi une culture commune facilite la coopération au quotidien

🔧 Outils concrets de gouvernance partagée

Claire présente un outil central de la gouvernance partagée : la gestion par consentement.

Contrairement au consensus, ce processus permet de :

• Avancer sans attendre que tout le monde soit d’accord

• Sécuriser les décisions en identifiant les objections réelles

• Responsabiliser la personne qui porte la décision

Vous découvrirez les trois phases clés du processus :

1. Clarification et questions

2. Tour de ressenti et bonification de la proposition

3. Tour d’objection pour vérifier l’absence de danger pour l’équipe ou le projet

Ces outils permettent de créer des espaces où chacun peut contribuer, sans être écrasé par les personnalités plus expansives.

🎯 La facilitation : un rôle distinct du management et de l’expertise

La facilitation est un métier à part entière.

Un épisode riche pour toutes celles et ceux qui souhaitent mieux travailler ensemble, sans perdre l’individu au profit du collectif, ni l’inverse.

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voici le profil de Claire ; https://www.linkedin.com/in/claire-chedeville-b3915153/

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Les fêtes de fin d’année sont censées être des moments de partage. Pourtant, elles riment souvent avec tensions, incompréhensions, désaccords et surcharge émotionnelle.

Dans cet épisode du podcast Cours de Négociation, je vous propose une approche concrète et accessible pour vivre les repas de fêtes en famille plus sereinement, même lorsque plusieurs générations, caractères et habitudes se retrouvent ensemble sous le même toit.

Je m’appelle Maria, facilitatrice en négociation et communication relationnelle. À partir de mon expérience personnelle et professionnelle, je vous partage des outils issus de la négociation appliqués à la sphère familiale, pour mieux gérer les émotions, poser des limites claires et préserver la qualité des relations pendant les fêtes.

🎄 Dans cet épisode, vous allez découvrir :

• Pourquoi les repas de famille activent autant de tensions émotionnelles

• Comment se préparer mentalement et physiquement avant les fêtes

• L’impact de l’environnement sur le niveau de stress et d’irritabilité

• Comment poser des règles de convivialité sans créer de conflit

• La différence entre exprimer un ressenti et imposer une opinion

• Pourquoi la paraphrase et les questions évitent de nombreux malentendus

• Comment adapter sa communication selon les profils de négociateurs

🧠 Un outil clé pour mieux se comprendre

Je parle dans cet épisode des profils de négociateurs.
Vous pouvez identifier le vôtre grâce à un questionnaire gratuit et instantané disponible sur :
👉 www.coursdenegotiation.fr

Comprendre son propre fonctionnement permet d’anticiper ses réactions et de mieux ajuster sa communication avec ses proches.

👥 À qui s’adresse cet épisode ?

• Aux personnes qui redoutent les repas de fêtes en famille

• À celles et ceux qui veulent éviter disputes et non-dits

• Aux profils sensibles aux ambiances chargées émotionnellement

• À toute personne souhaitant améliorer sa communication relationnelle, au-delà des fêtes

🎁 L’idée centrale à retenir

Il n’y a pas de bonnes ou mauvaises limites.
Il y a des besoins à exprimer, un cadre à poser et une intention à clarifier.
Lorsque les règles du jeu sont partagées, les échanges deviennent plus simples, plus fluides et plus respectueux.

Un épisode à écouter avant les fêtes, mais aussi utile toute l’année, dans toutes les situations de vie en groupe.

🎙️ Bonne écoute et belles fêtes.
Un nouvel épisode arrive très bientôt, consacré à la prise de décision en équipe collective.

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Dans cet épisode, Maria (Cours de négociation) reçoit Océane, architecte de l’expérience client digital, pour parler d’apprentissage digital 2.0, optimisation de formations en ligne et structuration d’offres sur‑mesure pour entrepreneuses. Elles expliquent comment utiliser Notion, les séances « one shot » et des accompagnements personnalisés pour lever les freins techniques, organisationnels et pédagogiques des clientes tout en protégeant sa rentabilité grâce à une négociation claire du périmètre et des tarifs.

On voit aussi comment poser ses limites face aux demandes hors devis sans casser la relation, grâce à la méthode Power, à la psychologie des profils de négociateurs et à des offres alternatives adaptées aux besoins et au budget. Si tu es entrepreneuse digitale, que tu vends des accompagnements ou des formations en ligne et que tu veux mieux encadrer tes prestations tout en offrant une meilleure expérience d’apprentissage, cet épisode est fait pour toi.

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Maria

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Vous êtes infopreneur·e ou entrepreneur·e et vos clients demandent “une petite remise” ? Dans cet épisode, Maria Kulas dévoile 3 stratégies de négociation pour protéger vos marges sans détériorer la relation :

1) Retirer plutôt que brader

Quand un client exige une baisse de prix, ne touchez pas à la qualité, réduisez la quantité (temps, livrables, relectures, nombre de sessions). Exemple : –5 % ↔ retrait d’une relecture ou de 3 sessions → vous restez rentable.

2) Concession contre condition

Une remise n’est jamais gratuite. Échangez-la contre un avantage ferme : 100 % à la commande, ou 50 % à la commande / 50 % sous 7 jours. Vous accélérez la trésorerie et sécurisez l’exécution.

3) Bonus à valeur perçue

Préférez ajouter un bonus “smart” (templates e-mail, matrice Excel, Q&A de groupe) au prix affiché. Le client gagne en valeur, vous gardez vos tarifs.

Au programme également : préparation avant les discussions tendues (SAV, plaintes, imprévus), exemples concrets et cadre simple pour répondre avec fermeté et respect.

🎁 Maria lance “12 Days of Christmas” : 12 lives YouTube dès le 25 décembre pour muscler vos compétences en négociation et communication. Inscrivez-vous depuis les liens ci-dessous.

À propos de Maria
MBA ESCP Paris, formatrice en négociation et vente. Elle accompagne solopreneurs, TPE et PME à vendre sans se brader.

Appel à l’action
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Chapitres (timecodes)

00:00 – Introduction & promesse
00:39 – Les 3 stratégies de négociation
02:16 – Techniques : dire non sans rompre le lien
04:46 – Conditions & contreparties
06:38 – Bonus à valeur ajoutée
07:53 – Préparation & cas difficiles (SAV)
09:02 – Gérer les imprévus sans stress
09:30 – Conclusion & invitation aux 12 lives

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