Résultats pour "What Great Service Leaders Know and Do Creating Breakthroughs in Service Firms" dans Business et carrière

Comment réussir à mieux piloter son entreprise ? Quelles sont les meilleures techniques à mettre en place pour manager son équipe avec efficacité ? Comment développer des stratégies innovantes afin d'avoir toujours un coup d'avance sur la concurrence ? Pour répondre à ces questions essentielles, la "Harvard Business Review" a réuni dans cet ouvrage 25 grands leaders internationaux. Tous ont en commun d'avoir initié et supervisé des changements dans leur entreprise pour la conduire sur le chemin du succès.

Entire service businesses have been built around the ideas of Heskett, Sasser, and Schlesinger, pioneers in the world of service. Now they test their ideas against the actual experiences of successful and unsuccessful practitioners as well as against demands of the future in a book service leaders around the world will use as a guide for years to come.