Épisodes

  • Vorsicht, Kunde! – Unzulässige Preiserhöhung

    Vorsicht, Kunde! – Unzulässige Preiserhöhung
    Oct 23 2026
    Unter welchen Bedingungen darf ein Anbieter im laufenden Vertrag Preise erhöhen? Wir klären, wann ihr kündigen könnt und welche Risiken eine Rückbuchung birgt.
    Afficher plus Afficher moins
    42 min
  • Vorsicht, Kunde! – Eine Beschwerde ist keine Kündigung

    Vorsicht, Kunde! – Eine Beschwerde ist keine Kündigung
    Sep 25 2026
    Worauf es bei Verträgen ankommt, warum Preisgarantien nicht vor Preiserhöhungen schützen und eine Beschwerde niemals als Kündigung gilt.
    Afficher plus Afficher moins
    34 min
  • Vorsicht, Kunde! – Kurs bezahlt und trotzdem ausgesperrt

    Vorsicht, Kunde! – Kurs bezahlt und trotzdem ausgesperrt
    Sep 11 2026
    Sperrt euch ein Anbieter plötzlich aus seinem digitalen Angebot, müsst ihr das nicht hinnehmen. Wir besprechen, welche Vertragsklauseln oft unwirksam sind.
    Afficher plus Afficher moins
    36 min
  • Vorsicht, Kunde! – Ware kaputt geliefert, und jetzt?

    Vorsicht, Kunde! – Ware kaputt geliefert, und jetzt?
    Aug 28 2026
    Was ihr als erstes tun solltet, wenn beschädigte Ware im Paket liegt, warum eine Abstellgenehmigung nicht immer die beste Lösung ist und wie Ihr das Recht auf Nacherfüllung bei Transportschäden durchsetzt.
    Afficher plus Afficher moins
    35 min
  • Vorsicht, Kunde! – Wenn smarte Geräte plötzlich dumm werden

    Vorsicht, Kunde! – Wenn smarte Geräte plötzlich dumm werden
    Aug 14 2026
    Was tun, wenn ein Hersteller für smarte Geräte keine Updates mehr liefert oder relevante Cloud-Dienste einstellt? Wir klären, welche Fristen gelten und welche Rechte ihr bei Verstößen dagegen habt.
    Afficher plus Afficher moins
    33 min
  • Vorsicht, Kunde! – Überzogene Laufzeit beim Glasfaservertrag

    Vorsicht, Kunde! – Überzogene Laufzeit beim Glasfaservertrag
    Jul 31 2026
    Wer Internetverträge verlängert oder neue aushandelt, sollte die Konditionen genau prüfen. Wir klären die rechtliche Situation bei Laufzeiten, Gebühren und Kündigungsfristen.
    Afficher plus Afficher moins
    37 min
  • Vorsicht, Kunde! – Neuware bestellt, Gebrauchtgerät bekommen

    Vorsicht, Kunde! – Neuware bestellt, Gebrauchtgerät bekommen
    Jul 17 2026
    Fotos, klare Frist, Anspruch auf Neuware: Wer beschädigte oder gebrauchte Ware geliefert bekommt, kann Mängelrechte gezielt geltend machen.
    Afficher plus Afficher moins
    43 min
  • Vorsicht, Kunde! – Untergeschobene Abos erkennen und abwehren

    Vorsicht, Kunde! – Untergeschobene Abos erkennen und abwehren
    Jul 3 2026
    Dubiose Streaming-Abos, Lockangebote mit Billiginhalten, technische Fehler beim Bezahlen: Wer die Warnsignale kennt, kann unberechtigte Forderungen abwehren.
    Afficher plus Afficher moins
    36 min