Ian Wisler-Poulsen kalder sig – med et glimt i øjet – Kongen af kundeoplevelser. Men vejen dertil har hverken været lige eller forudsigelig. Fra forsigtig, empatisk grafisk designer med fokus på slutbrugeren, over undervisning og servicedesign på Tivoli Akademiet, til springet som selvstændig midt i corona.

I dette afsnit af Salgscaféen taler vi om, hvorfor service aldrig “bare” er en ydelse – men altid ydelse plus oplevelse. Om at turde sætte følelser på salget, og om hvordan gode kundeoplevelser ikke opstår af processer alene, men af mennesker, der vil noget med dem, de har foran sig.

Det er en snak om mod, nysgerrighed og om at tage ansvar for den oplevelse, man efterlader hos andre – også når verden forandrer sig.

Kom tæt på og lyt med ved stambordet. Ian har selvfølgelig også tre konkrete råd med, som kan løfte DIN kundeoplevelse med det samme.

Du kan finde mere om Ian Wisler-Poulsen her:

https://www.linkedin.com/in/ianw2/

Husk at abonnere på Salgscaféen, så du får nye afsnit med det samme de udkommer, og hjælp andre med at få glæde af inspirerende råd og del gerne afsnittet med andre!

Salgscaféen - den som lytter sælger.

Værter:
Kim Wilde, kim.wilde@kimwilde.dk, www.kimwilde.dk, 4052 4853
Søren Mortensen, sm@netvaerksmester.dk, www.netvaerksmester.dk, 2070 6075

Mette Nonbo, Nonbo Inspire, gik fra at være salgskoordinator til soloselvstændig. Idéen var at bygge en platform, der kunne hjælpe andre selvstændige til at styre processen i salget. Ret hurtigt fandt Mette ud af, at kunderne havde brug for et MENNESKE - ikke endnu et digitalt værktøj.

Den historie, og ikke mindst den rejse og de erkendelser, der fulgt med, er jo som skabt til en snak over kaffen ved stambordet i Salgscaféen. Heldigvis sagde Mette ja til at dele, og i dette afsnit kommer vi tæt på, hvorfor det er gået som det er gået. "Salg gør mig glad!", siger Mette Nonbo. Og så smelter vores hjerter ned i den skoldhede kaffe.

Kom tæt på og lyt med. Mette har også tre gode råd med, som kan gøre DIT salg endnu bedre med det samme!

Du kan finde mere om Mette Nonbo:

https://www.linkedin.com/in/metteoxenb%C3%B8llnonbo/

Husk at abonnere på Salgscaféen, så du får nye afsnit med det samme de udkommer, og hjælp andre med at få glæde af Mette Nonbos inspirerende råd og del gerne afsnittet med andre!

Salgscaféen - den som lytter sælger.

Værter:
Kim Wilde, kim.wilde@kimwilde.dk, www.kimwilde.dk, 4052 4853
Søren Mortensen, sm@netvaerksmester.dk, www.netvaerksmester.dk, 2070 6075

Fra topledelse til soloselvstændig.

Kim Blandfort har i mange år færdes på de bonede gulve i nogle af de mest kendte virksomheder i Danmark. En dag fik han nok! Så sprang han ud som soloselvstændig. Den rejse blev vi godt nok nysgerrige på, så vi inviterede Kim Blandfort en tur på Salgscaféen, så han over en kop dampende kaffe ved stambordet, kunne fortælle om den bemærkelsesværdige rejse.

Hvordan kommer man fra strategisk ledelse i salg, CRM, HR, IT og kommunikation, til at skulle lede efter kunder? Hvordan tackler man den omvæltning det er, at have en masse kolleger og medarbejder den ene dag, og alene med kaffemaskinen den næste?

Det fortæller Kim Blandfort om i dette afsnit - om at genopfinde sig selv, lære et nyt "sprog" og selv skulle skaffe sin omsætning.

Som det sig hør og bør, har Kim Blandfort naturligvis tre gode råd med til vores lyttere.

Du kan finde mere om Kim Blandfort her: https://www.linkedin.com/in/kimblandfortchristensen/

Husk at abonnere på Salgscaféen, så du får nye afsnit med det samme de udkommer, og hjælp andre med at få glæde af Kim Blandforts inspirerende råd og del gerne afsnittet med andre!

Salgscaféen - den som lytter sælger.

Værter:
Kim Wilde, kim.wilde@kimwilde.dk, www.kimwilde.dk, 4052 4853
Søren Mortensen, sm@netvaerksmester.dk, www.netvaerksmester.dk, 2070 6075

Er du en hustler som iværksætter?

Mette Maria Terp er iværksætter, og har drevet Female Go-Getters, som hun selv stiftede, igennem mange år. Det er Danmarks største community for kvindelige iværksættere. På Salgscaféen har vi været nysgerrige på forskellene på mænd og kvinder i salget, så vi var selvfølgelig nødt til at invitere Mette Maria en tur forbi stambordet, for at få en snak om salg, iværksætteri og forskelle på køn.

Det kom der en inspirerende samtale ud af - om mænd og kvinder, om ikke at lytte til kroppens signaler og værdien af netværk.

Mette Maria fortæller hudløst om sin udvikling - fra sit første CVR-nummer som 19-årig, over perioder med stress, til at være iværksætter med fokus på egne ønsker og behov.

Siden optagelsen, har Mette Maria Terp solgt Female Go Getters fra, for at hellige sig sit nyeste "barn" DinnerHelp.

Du kan finde mere om Mette Maria her: https://www.linkedin.com/in/mettemariaterp/

Husk at abonnere på Salgscaféen, så du får nye afsnit med det samme de udkommer, og hjælp andre med at få glæde af Mette Marias inspirerende råd og del gerne afsnittet med andre!

Salgscaféen - den som lytter sælger.

Værter:
Kim Wilde, kim.wilde@kimwilde.dk, www.kimwilde.dk, 4052 4853
Søren Mortensen, sm@netvaerksmester.dk, www.netvaerksmester.dk, 2070 6075

Har du ikke lyst til det du laver, bliver kvaliteten også derefter!

Vores statsminister mener ikke at det nødvendigvis skal være lystbetonet at gå på arbejde. Det er vores gæst ved stambordet lodret uenig i! Martin Kunzendorf er ret sikker på at der er øget livskvalitet, og en højere kvalitet i det vi laver, når vi har lyst til vores arbejde.

Martin har en lang karriere i DR, inden han valgte at gå entydigt efter det han har lyst til. I dag er han den man ringer til, når man skal fortælle en historie, der har naturen som omdrejningspunkt. Fordi han ved hvad han taler om - og fordi han ikke lægger skjul på sin begejstring.

Martin Kunzendorf folder sin historie ud over en kop kaffe ved stambordet, og ikke mindst det at turde springe ud på det dybe vand, efter mange års fast ansættelse.

Lyt med, også til Martins tre gode råd til, hvordan du kan ændre din hverdag!

Du kan finde mere om Martin Kunzendorf her: https://www.linkedin.com/in/martinkunzendorf/

Husk at abonnere på Salgscaféen, så du får nye afsnit med det samme de udkommer, og hjælp andre med at få glæde af Martins inspirerende råd og del gerne afsnittet med andre!

Salgscaféen - den som lytter sælger.

Værter:
Kim Wilde, kim.wilde@kimwilde.dk, www.kimwilde.dk, 4052 4853
Søren Mortensen, sm@netvaerksmester.dk, www.netvaerksmester.dk, 2070 6075

Uden netværk er du ingenting.

Vi er social væsner før alt andet. Det ved Malene Gregaard Wilsly, eller "Power Malene", der har startet netværket Power Jobsøgerne, og i dag er beskæftigelseschef hos Jobindex.

Malene fandt tid i sin travle kalender, til at komme forbi stambordet og dele ud af sine oplevelser og idéer omkring netværk. Hendes speciale har været ledige, men hendes netværkstanker er universelle.

Vi kom langt omkring over kaffen, og det er der kommet et meget inspirerende afsnit af Salgscaféen ud af.

Du kan finde mere om Malene Gregaard Wilsly https://www.linkedin.com/in/powermalene/

Overvej at abonnere på Salgscaféen, så du får nye afsnit med det samme de udkommer, og hjælp andre med at få glæde af Malenes inspirerende råd og del gerne afsnittet med andre!

Salgscaféen - den som lytter sælger.

Værter:
Kim Wilde, kim.wilde@kimwilde.dk, www.kimwilde.dk, 4052 4853
Søren Mortensen, sm@netvaerksmester.dk, www.netvaerksmester.dk, 2070 6075

"Som ejerleder er det DIG der er virksomheden - ingen forstår den bedre end du gør!"

Carsten Holløse valgte at komme en tur forbi stambordet. Han er forretningsudvikler i Erhvervshus Sjælland, med speciale i SMV og ejerledere.

Det kom der en god snak ud af; om det at have sin egen virksomhed, være sin bedste sælger - og værste fjende. Med afsæt i Carstens store erfaring, talte vi også om fremtiden salg, om AI og det at turde at række ud efter hjælp, når man står alene med det hele.

Carsten har mange gode pointer, som alle der arbejder med salg kan have stort udbytte af at lytte til!

Du kan finde mere om Carsten Holløse her https://www.linkedin.com/in/carstenhollose/

Hjælp andre med at få glæde af Carstens inspirerende råd - giv os en stjerne, og del gerne afsnittet med andre!

Salgscaféen - den som lytter sælger.

Værter:
Kim Wilde, kim.wilde@kimwilde.dk, www.kimwilde.dk, 4052 4853
Søren Mortensen, sm@netvaerksmester.dk, www.netvaerksmester.dk, 2070 6075

Af ingenting kommer ingenting: Selv god underholdning har brug for salg.

Ricki Susic har stået på scenerne i hele landet, og denne gang slog han sig så ned ved stambordet. Vi var nemlig rasende nysgerrige på, hvordan man griber salget an, når det er "oplevelser" man har på hylden. Og det blev ikke kedeligt.

Man kunne hurtigt komme til at tro, at Ricki "bare" tager ud og spiller musik. "Så kunne de jo lige så godt sætte en telefon til en soundblaster; så kan de få lige præcis den musik de vil. Men det er jo ikke specielt underholdende."

Ricki har fundet det, der gør ham særlig: han underholder. Og det er i virkeligheden det hans kunder køber.

Lyt til hans mange god pointer, der også gælder salg af alt muligt andet.

Du kan finde mere om Ricki Susic her https://www.linkedin.com/in/ricki-susic-a803b453/ og her https://www.rickisolo.dk/

Hjælp andre med at få glæde af Rickis inspirerende råd - giv os en stjerne og del episoden.

Salgscaféen - den som lytter sælger.

Værter:
Kim Wilde, kim.wilde@kimwilde.dk, www.kimwilde.dk, 4052 4853
Søren Mortensen, sm@netvaerksmester.dk, www.netvaerksmester.dk, 2070 6075