Ian Wisler-Poulsen kalder sig – med et glimt i øjet – Kongen af kundeoplevelser. Men vejen dertil har hverken været lige eller forudsigelig. Fra forsigtig, empatisk grafisk designer med fokus på slutbrugeren, over undervisning og servicedesign på Tivoli Akademiet, til springet som selvstændig midt i corona.

I dette afsnit af Salgscaféen taler vi om, hvorfor service aldrig “bare” er en ydelse – men altid ydelse plus oplevelse. Om at turde sætte følelser på salget, og om hvordan gode kundeoplevelser ikke opstår af processer alene, men af mennesker, der vil noget med dem, de har foran sig.

Det er en snak om mod, nysgerrighed og om at tage ansvar for den oplevelse, man efterlader hos andre – også når verden forandrer sig.

Kom tæt på og lyt med ved stambordet. Ian har selvfølgelig også tre konkrete råd med, som kan løfte DIN kundeoplevelse med det samme.

Du kan finde mere om Ian Wisler-Poulsen her:

https://www.linkedin.com/in/ianw2/

Husk at abonnere på Salgscaféen, så du får nye afsnit med det samme de udkommer, og hjælp andre med at få glæde af inspirerende råd og del gerne afsnittet med andre!

Salgscaféen - den som lytter sælger.

Værter:
Kim Wilde, kim.wilde@kimwilde.dk, www.kimwilde.dk, 4052 4853
Søren Mortensen, sm@netvaerksmester.dk, www.netvaerksmester.dk, 2070 6075

Mette Nonbo, Nonbo Inspire, gik fra at være salgskoordinator til soloselvstændig. Idéen var at bygge en platform, der kunne hjælpe andre selvstændige til at styre processen i salget. Ret hurtigt fandt Mette ud af, at kunderne havde brug for et MENNESKE - ikke endnu et digitalt værktøj.

Den historie, og ikke mindst den rejse og de erkendelser, der fulgt med, er jo som skabt til en snak over kaffen ved stambordet i Salgscaféen. Heldigvis sagde Mette ja til at dele, og i dette afsnit kommer vi tæt på, hvorfor det er gået som det er gået. "Salg gør mig glad!", siger Mette Nonbo. Og så smelter vores hjerter ned i den skoldhede kaffe.

Kom tæt på og lyt med. Mette har også tre gode råd med, som kan gøre DIT salg endnu bedre med det samme!

Du kan finde mere om Mette Nonbo:

https://www.linkedin.com/in/metteoxenb%C3%B8llnonbo/

Husk at abonnere på Salgscaféen, så du får nye afsnit med det samme de udkommer, og hjælp andre med at få glæde af Mette Nonbos inspirerende råd og del gerne afsnittet med andre!

Salgscaféen - den som lytter sælger.

Værter:
Kim Wilde, kim.wilde@kimwilde.dk, www.kimwilde.dk, 4052 4853
Søren Mortensen, sm@netvaerksmester.dk, www.netvaerksmester.dk, 2070 6075

Fra topledelse til soloselvstændig.

Kim Blandfort har i mange år færdes på de bonede gulve i nogle af de mest kendte virksomheder i Danmark. En dag fik han nok! Så sprang han ud som soloselvstændig. Den rejse blev vi godt nok nysgerrige på, så vi inviterede Kim Blandfort en tur på Salgscaféen, så han over en kop dampende kaffe ved stambordet, kunne fortælle om den bemærkelsesværdige rejse.

Hvordan kommer man fra strategisk ledelse i salg, CRM, HR, IT og kommunikation, til at skulle lede efter kunder? Hvordan tackler man den omvæltning det er, at have en masse kolleger og medarbejder den ene dag, og alene med kaffemaskinen den næste?

Det fortæller Kim Blandfort om i dette afsnit - om at genopfinde sig selv, lære et nyt "sprog" og selv skulle skaffe sin omsætning.

Som det sig hør og bør, har Kim Blandfort naturligvis tre gode råd med til vores lyttere.

Du kan finde mere om Kim Blandfort her: https://www.linkedin.com/in/kimblandfortchristensen/

Husk at abonnere på Salgscaféen, så du får nye afsnit med det samme de udkommer, og hjælp andre med at få glæde af Kim Blandforts inspirerende råd og del gerne afsnittet med andre!

Salgscaféen - den som lytter sælger.

Værter:
Kim Wilde, kim.wilde@kimwilde.dk, www.kimwilde.dk, 4052 4853
Søren Mortensen, sm@netvaerksmester.dk, www.netvaerksmester.dk, 2070 6075