[Best Western, Legrand, Ringover et Relation Client Mag] L’expérience client entre dans une nouvelle ère — plus intelligente, plus personnalisée, plus fluide.

L'intelligence artificielle transforme profondément le parcours client, contribuant à optimiser les opérations et à redéfinir les relations avec les consommateurs.

Pour tirer le maximum de cet effet transformatif, 3 ingrédients décisifs doivent être au menu :

• qualité des données,

• pertinence des processus décisionnels,

• bonne intégration dans les environnements système existants.

Avec : ⭐️ Ludovic RATEAU, CEO - Ringover France ⭐️ Jérôme Boissou, Global CX Program Leader - Legrand ⭐️ Elsa Guérin, Rédactrice en Chef Adjointe - Relation Client Mag ⭐️ Laëtitia THIEL, Directrice Générale Adjointe - Best Western France

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Ringover est un éditeur de logiciel français. Nous créons des solutions centrées sur les conversations (téléphonie, SMS, WhatsApp, visios…) pour vous aider à gérer plus efficacement les échanges avec vos clients et prospects, dans une seule plateforme.

Notre force ? Combiner technologie de l’IA à des interfaces simples et intégrées à vos outils

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez les secrets d'un coaching commercial performant avec ce podcast passionnant ! Plongez au cœur du Sales Enablement et explorez les meilleures pratiques pour faire progresser vos équipes de vente.

Au programme de ce replay riche en insights :

• Sales Enablement : définition et enjeux

• Coaching et Mentoring : les clés de la réussite

• Mesurer la performance : ROI, KPI et autres indicateurs clés

• Rattachement et collaboration : optimiser l'organisation commerciale

• Outils du Sales Enabler : les technologies au service de la performance

• IA et Sales Enablement : niveau de maturité et bonnes pratiques

Écoutez les conseils avisés d'expertes du secteur :

• Laurence Le Jeunne - de Beco (Sales Director chez Coty)

• Maria Willait (Director Sales Enablement EMEA South at ServiceNow)

• Niamh Murray Lalanne (Vice President Global Sales Enablement chez Mirakl)

• Valérie Callen (Directrice Générale du Réseau des Agents Généraux chez AXA)

Un podcast indispensable pour les managers commerciaux, les Sales Enablement Managers, et tous les professionnels de la vente qui souhaitent développer leurs compétences et atteindre leurs objectifs.

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Ringover est un éditeur de logiciel français. Nous créons des solutions centrées sur les conversations (téléphonie, SMS, WhatsApp, visios…) pour vous aider à gérer plus efficacement les échanges avec vos clients et prospects, dans une seule plateforme.

Notre force ? Combiner technologie de l’IA à des interfaces simples et intégrées à vos outils

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Plongez au cœur de la transformation de la vente avec ce podcast exceptionnel, enregistré lors d'une soirée co-organisée par Ringover, Maddyness et BpiFrance Le Hub.

Découvrez comment l'Intelligence Artificielle et la data remodèlent les stratégies commerciales, avec les éclairages de personnalités influentes :

• Ludovic Rateau (CEO de Ringover)

• Ines Besbes (fondatrice de Seedext)

• Christophe Aulnette (ex-CEO de Microsoft France)

Au programme :

• Gain de temps et efficacité grâce à l'IA

• CRM augmentés : l'IA au service de la gestion client

• Prospection disruptée : l'impact de l'IA sur les techniques de vente

• Data et IA : quelles données sont utilisées et comment les structurer ?

• Protection des données : enjeux et bonnes pratiques (RGPD, etc.)

• Le futur du Head of Sales à l'ère de l'IA
  

Ce podcast s'adresse aux professionnels de la vente, entrepreneurs, marketeurs et à tous ceux qui s'intéressent aux mutations profondes du secteur commercial.

MAD50 Head of Sales, c'est quoi ? C'est la sélection des Heads of Sales à suivre en 2025 : https://maddyness.typeform.com/to/aS6SNI7o?utm_source=Social&utm_medium=Youtube&utm_campaign=Ringover_Mad5O

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[KPMG, Brut, bpifrance, Skill&you, Kayro.ai, Ringover] Une table ronde pensée par et pour les dirigeants afin de : challenger vos convictions, identifier les vrais leviers de transformation et partager entre pairs, en toute transparence

• Comprenez les véritables enjeux de l’IA et identifiez les décisions clés pour créer un avantage concurrentiel durable.

• Identifiez les leviers concrets d’adoption à activer au niveau de la gouvernance, de la culture et des investissements.

• Anticipez les impacts métiers, organisez la montée en compétence et gardez la maîtrise de votre transformation.

Avec :

• Ludovic RATEAU, CEO de Ringover France

• Elsa Darquier, COO de Brut

• Damien Bon, CEO de Skill & You

• Thomas Solignac, cofondateur de Kayro.ai et Golem.ai

• Baptiste Dedieu,

• Director Audit chez KPMG

• Animé par Pierre Jarrijon, Responsable accélération IA chez Bpifrance
  
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Quand CEO et Head of Sales confrontent leurs idées sur l'intelligence artificielle.
Dans cet épisode, nous avons réuni : Ludovic Rateau, CEO de Ringover Eleazar Baptiste, Head of Sales Inbound

Voient-ils les choses de la même façon ?
Quels sont les plus grands défis en matière d'IA quand on est commercial et quand on est dirigeant ?

Réponses dans le premier épisode de AI Player

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🚨 40 ans d’expérience commerciale en 1 seule interview

Dans cet épisode, nous avons réuni :

✨ Lara KHANAFER (Sales & CSM Trainer),

✨ Olivier DERRIEN (ex-CEO de #Salesforce France).

𝗨𝗻𝗲 𝗽𝗲́𝗽𝗶𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝘃𝗮𝗹𝗲𝘂𝗿 𝗮𝗷𝗼𝘂𝘁𝗲́𝗲 pour celles et ceux qui évoluent dans ce monde particulier qu’est la vente :

⛰️ les défis et travers de ce milieu,

🪴 comment réaliser ses ambitions en gardant une approche saine du métier… 👀

Bref, un entretien à ne surtout pas manquer !

Un échange inspirant qui leur a permis de partager leurs expériences et leurs points de vue sur :

- l’état d’esprit,

- le rôle,

- l’avenir des commerciaux en France

#RingoverMedia #RingoverConnect

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Maîtriser l'IA Conversationnelle : Compétences et leviers essentiels pour votre Centre de Contact

Explorez les stratégies clés intégrant l'IA conversationnelle dans la relation client, aux côtés de NS Group. Découvrez comment identifier les besoins en IA, développer les compétences internes requises et mesurer les résultats.

🎙️ Nos intervenants :

• 🤝 Jeremy Souffir, ex-PDG chez NS Group

• 🌐 Juan Abella, Chief Customer and Operations Officer chez Ringover
  

📌 Ne manquez pas cette opportunité unique d'explorer les rouages de l'IA conversationnelle et les améliorations qu’une PME peut obtenir grâce à l’IA.

Entretien en collaboration avec Relation Client Mag.

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Les experts de Zeliq et Ringover on air

Dans cet épisode 100% cold calling, on décortique avec nos experts les meilleures pratiques pour faire exploser vos indicateurs de performance et conclure un maximum d'affaires :

• Qualité des données : On fait le point sur la qualification des prospects et comment évaluer vos prospects comme des chefs.

• Stratégie multicanale : Maîtrisez l'art des séquences mails/SMS/appels pour un suivi béton et un accompagnement aux petits oignons.

• Gestion des absences : Comment relancer les prospects fantômes et optimiser votre taux de transformation.

🔥 25 minutes de pure valeur ajoutée avec :

• Dorian Ciavarella, CEO de Zeliq, qui vous mettra au défi sur vos processus et vous donnera les clés pour développer votre activité.

• Pauline Brun-Messa, ex-Head of Sales de Ringover, qui partagera ses astuces pour présenter comme un pro et gérer les objections les plus coriaces.

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