Couverture de ちょっと気になる、顧客体験。 〜デジタルでファンを増やすヒント〜

ちょっと気になる、顧客体験。 〜デジタルでファンを増やすヒント〜

ちょっと気になる、顧客体験。 〜デジタルでファンを増やすヒント〜

De : Braze Japan
Écouter gratuitement

顧客体験は常に進化しているーー。顧客エンゲージメントプラットフォームのBrazeが、顧客体験についてレポートや記事を元にあらゆる観点から深掘りしていく番組。 毎月２回の配信。 ▼番組への質問やお問い合わせ https://www.braze.com/ja/contact ▼編集・制作・デザイン Braze JapanBraze Japan Economie Marketing et ventes
Épisodes
  • #2 60億超えのデータを分析した顧客エンゲージメントレビューを解説しよう

    #2 60億超えのデータを分析した顧客エンゲージメントレビューを解説しよう
    May 22 2026

    Brazeは毎年この時期、「グローバル・カスタマーエンゲージメント・レビュー」を発表しています。今年で第6回目を迎える本レポートでは、2,200人以上のマーケティングリーダーへの調査と60億件以上のデータ分析をもとに、AIが真に成果をもたらす領域と、顧客との関係構築における課題を明らかにしました。

    AIの急速な進化を背景に、マーケティングへのAI活用はもはや不可欠な時代となっています。しかしその一方で、機能や価格といった「スペック情報」が過剰に注目されるあまり、ブランドは差別化戦略を描きにくくなり、消費者側もAIによるレコメンドへの期待感が薄れつつあります。

    本レポートが特に問題提起するのは、マーケターと消費者の間にある認識のギャップと、AI活用による効率化と人間的な温かみの両立というテーマです。
    Afficher plus Afficher moins
    19 min
  • #1 2026年の消費者トレンド。マーケターが今すぐアップデートすべき「4つの視点」

    #1 2026年の消費者トレンド。マーケターが今すぐアップデートすべき「4つの視点」
    May 12 2026

    2026年、私たちの生活と消費行動はどう進化していくのか？ 今回は、グローバルなトレンド予測の権威であるTrendwatching社との考察で、マーケターが今絶対に押さえておくべき「4つの最重要トレンド」を深掘りします。

    「新しいトレンドを知る」だけでなく、「どうマーケティング戦略に落とし込み、顧客体験をアップデートするか？」という実践的な考察です。変化の激しい時代に、ブランドが勝ち残り続けるためのヒントが詰まった15分です。

    📕 参考資料：2026年の消費者トレンドを読む：マーケターが知っておくべき４つのトレンド
    Afficher plus Afficher moins
    16 min
adbl_web_anon_alc_button_suppression_t1
Aucun commentaire pour le moment