💡 Un épisode proposé par Design Club — le collectif international 100% Design & Research qui accélère les projets de ses clients et la carrière de ses membres.

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Et si la vraie difficulté en UX, c'était de trouver les bonnes personnes à interviewer ?

Dans cet épisode, Paul Menant reçoit France, une designer qui a toujours suivi ses intuitions, parfois à contre-courant. Après une formation d'ingénieure qu'elle embrasse "parce que c'était la voie royale", elle découvre le design presque par hasard lors de portes ouvertes d'une école et ne regarde plus jamais en arrière.

Chez BAM/Théodo, elle est parmi les premiers designers de l'agence. Elle construit les process de zéro, réconcilie devs et designers, forme les juniors — et se heurte à une frustration persistante : la recherche utilisateur, tout le monde la veut, personne n'arrive vraiment à la faire bien.

C'est ce point de friction qui la pousse à sauter le pas entrepreneurial. Avec deux associés rencontrés lors d'une crémaillère, elle lance Tandemz — une plateforme pour recruter des participants à des tests et interviews UX, rapidement, à l'échelle, et à un prix accessible.

Le chemin n'est pas linéaire : un POC bricolé en un jour, une beta qui fait flop, des pivots douloureux, des remises en question… mais aussi une capacité à écouter le marché, à se remettre en mouvement et à construire quelque chose qui répond à un vrai besoin.

France parle avec une franchise rare : elle avoue ne pas aimer faire de la recherche utilisateur elle-même, et c'est précisément pour ça qu'elle a voulu la rendre accessible à tous. Elle défend avec conviction que le designer est l'entrepreneur idéal, à condition de s'en donner la permission.

Un épisode pour tous ceux qui doutent, qui construisent, et qui croient que le design peut changer les entreprises de l'intérieur.

What does it really take to become a “world-class” designer?

In this episode of Head of Design, we dive into the journey of a designer who made it to Shopify — with a clear mission: understand, structure, and make accessible what truly defines top-tier designers.

A raw and honest conversation about:

👉 what really happens inside hiring processes at companies like Shopify

👉 what makes a portfolio stand out (and why most fail)

👉 and how designers can level up in today’s competitive market

In this episode, we explore:

• an unconventional journey from tech to design
• the reality behind recruitment processes in top tech companies
• common mistakes designers make in their portfolios
• and the creation of World Class Design, a platform built to help designers reach the next level

One key takeaway stands out:

being a “good” designer is no longer enough. You need to show impact, tell a story, and demonstrate how you think.

A highly practical episode for designers who want to raise their standards, better understand the market, and get closer to the level of the best.

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Que veut vraiment dire “designer à grande échelle” ?

Dans cet épisode de Head of Design, on plonge dans les coulisses du design à la RATP, un terrain de jeu unique où se croisent enjeux digitaux, contraintes physiques et millions d’utilisateurs au quotidien.

Ici, le design ne se limite pas à une interface.

Il s’inscrit dans un système global, où chaque décision impacte des flux réels, des usages critiques et des situations parfois imprévisibles.

👉 Comment concevoir des expériences simples dans un environnement aussi complexe ?

👉 Comment faire avancer le design dans un grand groupe avec de multiples parties prenantes ?

👉 Et comment garder un haut niveau d’exigence produit dans un contexte aussi contraint ?

À travers cet échange, on explore :

• la réalité du design dans un grand groupe public en transformation
• la complexité des parcours utilisateurs dans la mobilité (temps réel, incidents, accessibilité)
• l’importance d’aligner design, produit et enjeux opérationnels
• et le rôle du designer dans des systèmes hybrides, entre physique et digital

Un épisode concret et lucide, qui montre que le design, lorsqu’il est bien intégré, devient un véritable levier d’impact à grande échelle.

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Dans cet épisode de Head of Design, Paul Menant reçoit Paul Buquoy, Senior Lead UX Manager chez ManoMano. Ensemble, ils explorent le passage de designer à manager, les outils pour structurer une équipe en période de crise, et le rôle stratégique du design dans une scale-up tech en pleine évolution.

💡 Ce que vous allez découvrir :

• Comment Paul a structuré une équipe UX post-PSE et recréé du lien après une phase difficile

• Le développement d’un outil de discovery en interne pour harmoniser les pratiques design

• La mise en place d’un career path activable pour accompagner la progression des designers

• La montée en compétence sur le management stratégique et les réunions C-level

• Les enjeux d’acculturation design au sein d’un environnement data et produit

• Le recrutement : ce que Paul regarde vraiment dans un portfolio et un CV

• Sa vision du rôle d’un designer aujourd’hui : curiosité, culture métier et clarté dans l’argumentation

📚 Recommandations de Paul :

– Ergonomie Web – Amélie Boucher

– Design UX – Carine Lallemand

– Norman Nielsen Group, Usabilis, Baymard Institute

🎬 La mort suspendue – Kevin Macdonald

🎧 Half-Mile Harvest – The Teskey Brothers (blues/soul)

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Dans cet épisode de Head of Design, Paul Menant reçoit Andreas Wlasak, VP Design chez Forvia. Andreas revient sur ses 20 années dans l’entreprise, durant lesquelles il a structuré et développé une équipe design internationale de plus de 100 personnes, couvrant l’ensemble des expertises du design automobile, de l’intérieur à l’électronique embarquée.

Il partage son parcours, de Whirlpool à l’automobile, ses choix de management, et les projets marquants qui ont permis de démontrer la valeur stratégique du design, même dans un contexte industriel en mutation rapide.

💡 Ce que vous allez découvrir :

• Comment construire un pôle design dans une industrie très technique
• Les clés pour intégrer et faire collaborer des équipes internationales et pluridisciplinaires
• Les moments charnières qui ont permis au design de gagner en reconnaissance
• L’importance des show-cars pour inspirer clients et équipes internes
• Les leçons tirées des crises industrielles et leur impact sur le rôle du design
• Sa vision sur l’équilibre entre techno-push et user experience
• Les méthodes pour rester créatif et ouvert après 20 ans dans la même entreprise

📚 Recommandation d’Andreas : La grande littérature plutôt que les livres de design ou business

🎬 Film : Aucun en particulier – privilégier les échanges humains

🎧 Album : Led Zeppelin – The Song Remains the Same

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Dans cet épisode de Head of Design, Paul Menant reçoit Matthieu Herdhuin , Product Leader freelance, passé par plusieurs startups et scale-ups, où il a contribué à structurer des équipes produit et à renforcer la collaboration entre product managers, designers et développeurs.

Ancien Chief Operating Officer, Matthieu partage son parcours et sa vision pragmatique d’un produit construit autour de la valeur — pas des silos. Ensemble, ils explorent la frontière souvent floue entre produit et design, la manière de mieux travailler en binôme, et comment transformer une organisation en une véritable “one team” centrée sur l’impact utilisateur.

💡 Ce que vous allez découvrir :

– Comment construire une relation saine entre PM et designers

– Le rôle du design dans la discovery et dans le delivery

– L’intérêt des ateliers collaboratifs (crazy 8, six-to-one) pour embarquer tech et produit

– La méthode du Job to be Done pour prioriser la valeur réelle pour l’utilisateur

– Pourquoi la confrontation PM / design est stérile sans mesure de l’impact

– Les KPI et data comme leviers d’évangélisation du design

– La mise en place d’un process “Dream On / Lego Day” inspiré de Shape Up

– Comment garder une équipe unie entre présentiel, remote et hybridation

📚 Recommandation de Matthieu :

– Encore un putain de bouquin de créativité — Gauthier Loko

🎬 Film : La La Land — Damien Chazelle

🎧 Album : Yamê – Bécane

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Dans cet épisode de Head of Design, Paul Menant reçoit Katell Levieil, HR Designer et formatrice en design des organisations à l’École de Design de Nantes.

Katell raconte comment elle découvre le design tardivement presque par hasard grâce à une rencontre décisive avec Laurent Simon (HEC Montréal) au moment où elle remet en question son métier RH.

Cette découverte devient un tournant : elle réalise que le design n’est pas seulement une méthode, mais une pensée, un mindset, un ensemble de compétences humaines et socio-émotionnelles capables de transformer profondément la manière dont on travaille, dont on collabore… et dont on manage.

Elle partage son parcours : son immersion dans les communautés de designers (Women in Design), sa rencontre structurante avec Brigitte Borja de Mozota, l’évolution de sa vision vers un design systémique et transversal, et la création d’une formation innovante pour aider designers, managers et dirigeants à mieux fédérer, mieux collaborer et mieux transmettre une vision commune.

Katell revient aussi sur ses missions internationales, notamment son rôle dans le nouvel Institut Sino-Français de Design en Chine, où elle forme et accompagne des étudiants français et chinois sur les enjeux interculturels et le design leadership.

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Dans cet épisode de Head of Design, Paul Menant reçoit Antoine François Marsal, Manager Product Design & Research chez Schneider Electric. Antoine revient sur son parcours, de l’innovation produit à la recherche utilisateur, et sur la façon dont il a contribué à faire évoluer une entreprise historiquement orientée hardware vers une culture digitale centrée sur la data.

Il partage son expérience dans la mise en place d’une méthodologie de recherche internationale, l’adoption de Dovetail comme repository global, et les défis liés à la collaboration entre équipes produits et design au sein d’une organisation mondiale. Antoine revient aussi sur son rôle dans le développement de la plateforme EcoStruxure, cœur de la stratégie data et IoT industriel du groupe.

💡 Ce que vous allez découvrir :

– De la recherche utilisateur terrain à la structuration d’un repository global

– Comment Dovetail est devenu un levier d’évangélisation du design chez Schneider

– Les clés pour faire collaborer chercheurs, PM et développeurs sur des projets complexes

– Les bonnes pratiques pour transformer la donnée en outil stratégique

– Concevoir des expériences UX autour de l’IoT et de la visualisation de données

– La différence générationnelle dans les usages industriels

– Les méthodes pour animer des workshops d’idéation à grande échelle

– L’importance du cadrage et du research plan pour créer de la valeur actionnable

📚 Recommandations d’Antoine :

– The Design of Everyday Things — Don Norman

– Shape Up — Ryan Singer (Basecamp)

🎬 Film : The Beatles – Get Back — Peter Jackson

🎧 Album : Get Back — The Beatles

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