Épisodes

  • Episode 9 - Marius Rossel, CEO & Founder of TRILOGI

    Episode 9 - Marius Rossel, CEO & Founder of TRILOGI
    Jan 12 2026
    “There are moments when you feel like giving up – and that’s often when it becomes clear whether a business will truly grow.”

    In this episode of Community of Trust, Jean-Marc Noël talks to Marius Rossell, Founder and CEO of the Spanish e-commerce agency TRILOGI, about 25 years of entrepreneurship, technological change, and why trust is a decisive success factor in the Spanish market.
    Marius Rossel has been part of Spain’s e-commerce journey from the very beginning – long before online shopping became mainstream. In an open and honest conversation, he shares his key learnings: building a business without established role models, navigating Spain’s strong regional differences, and deciding how retailers should approach AI today. One thing becomes clear: trust is not created by tools or trends, but through consistency, high service quality, and genuine closeness to customers – both online and offline.
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    31 min
  • Episode 8 - Kevin Föllmer, Head of Sales von DF Automotive

    Episode 8 - Kevin Föllmer, Head of Sales von DF Automotive
    Nov 3 2025
    Wie baust du in einem erklärungsbedürftigen Markt Vertrauen auf – und skalierst damit international? In dieser Folge erzählt Kevin Föllmer (Head of Sales, DF Automotive) die Reise vom ersten USP („Welches Teil passt zu meinem Auto?“) zu einem Kauferlebnis, das Unsicherheit systematisch abbaut. Ein prägnantes Beispiel: die Foto-Vorabinfo für Kompletträder, die zeigt, wo sich Schrauben & Zubehör im Paket befinden – aus Reklamationspotenzial wird Vorfreude. Für neue Länder setzt DF Automotive konsequent auf Lokalisierung: französische Rufnummer, lokale Payment-Optionen, native Teams. So entsteht Trust by Design, der gerade bei hochpreisigen Warenkörben konvertiert. Gleichzeitig hält das Unternehmen Kompetenzen in-house (IT, Shop, Marketing), um schnell zu testen, zu lernen und zu verbessern. Das Ergebnis: ein skalierbares Modell, das Kundennutzen in den Mittelpunkt stellt – und durch echte Bewertungen sichtbar wird.

    Jetzt reinhören und erfahren, wie aus Feedback Features werden – und aus Features Wachstum.
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    32 min
  • Episode 7 - Mattias Benesch, Leiter des 11FREUNDE Shops

    Episode 7 - Mattias Benesch, Leiter des 11FREUNDE Shops
    Sep 18 2025
    Aus ikonischen Fußballbildern wurde ein kompletter Shop: Der 11FREUNDE-Shop verkauft Wandbilder, Retro-Trikots, Accessoires, Bücher – und Tickets. In dieser Folge Community of Trust erklärt Shopleiter Mattias Benesch im Gespräch mit Jean-Marc Noël warum Vertrauen im E-Commerce mehr ist als ein „Nice to have“:
    Doch wie schafft man es, hochpreisige Produkte online zu verkaufen – und dabei auch eine konsumkritische Community mitzunehmen? Welche Rolle spielen Gütesiegel, Bewertungen und Serviceversprechen? Und wie lassen sich komplexe Fulfillment-Strukturen mit verschiedenen Partnern im Alltag meistern? Außerdem: Welche Marketing-Mixe funktionieren für den 11FREUNDE-Shop wirklich – und wo liegen noch ungenutzte Chancen?

    Jetzt reinhören und erfahren, wie der Kult aus dem Magazin ins digitale Geschäft übertragen wurde – und was andere Shops daraus lernen können.
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    33 min
  • Episode 6 - Floris Reurts, CEO of Gkazas

    Episode 6 - Floris Reurts, CEO of Gkazas
    Jul 24 2025
    It all started with a few bottles of olive oil and a dream: As a student, Floris Reurts brought fresh olive oil from Crete to the Netherlands – and soon realized he was onto something bigger.

    Today, Gkazas.com is a growing online brand offering pure, unblended olive oil straight from the family’s land.In this episode of Community of Trust, Floris tells Jean-Marc Noël (Trusted Shops) how he built the business: by focusing on origin, transparency, and honest storytelling.
    In a market full of misleading claims, Gkazas stands out by building trust – not just through words, but with real quality and the Trusted Shops Trustmark.
    What can others learn from Floris?· How to validate product-market fit before scaling· Why storytelling must be strategic and consistent· And how to earn consumer trust in a skeptical marketListen now and get inspired by a founder who leads with heart, purpose – and Meraki.
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    33 min
  • Episode 5 - Robert Klüsener, CEO von Feuerwear

    Episode 5 - Robert Klüsener, CEO von Feuerwear
    Jul 7 2025
    Jede Tasche ein Einzelstück, gefertigt aus echtem Feuerwehrschlauch – das ist das Konzept von Feuerwear. In dieser Folge von Community of Trust spricht CEO Robert Klüsener mit Jean-Marc Noël über nachhaltige Produktion, den Aufbau eines D2C-Onlineshops und die Herausforderungen, die ein solch individuelles Produkt mit sich bringt.
    Wie funktioniert E-Commerce, wenn jedes Produkt nur einmal existiert? Warum Bewertungen und das Trusted Shops Gütesiegel für Vertrauen sorgen – und was Unternehmen heute über ihre Kund:innen wissen müssen, um erfolgreich zu bleiben? Robert teilt seine Erfahrungen, Learnings und Tools – von Eigenentwicklungen über CRM bis KI.

    Ein Gespräch über Authentizität, Nähe zur Zielgruppe und die Kunst, mit klarer Haltung und pragmatischer Technik erfolgreich zu wachsen.
    Jetzt reinhören und inspirieren lassen!
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    31 min
  • Episode 4 - Carolin Handschuh, CEO von missforty.de

    Episode 4 - Carolin Handschuh, CEO von missforty.de
    May 21 2025
    Carolin Handschuh hat sich 2020 mit ihrem Onlineshop missforty germany selbstständig gemacht – aus einer persönlichen Krise heraus und ohne großes Startkapital. In dieser Folge spricht sie mit Jean-Marc Noël über mutige Entscheidungen, ehrliches Marketing und den Aufbau einer starken Community. Warum sie Retouren bewusst kostenpflichtig gemacht hat, welche Rolle TikTok beim Markenaufbau spielt und wie sie mit kreativen Kooperationen neue Zielgruppen erreicht – all das verrät Carolin in dieser sehr persönlichen Episode. Ein inspirierendes Gespräch über das Gründen, Durchhalten und den Wert von Vertrauen im digitalen Handel. Jetzt reinhören!
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    32 min
  • Episode 3 - Beate Rank, CEO von Fred & Felia

    Episode 3 - Beate Rank, CEO von Fred & Felia
    Apr 28 2025
    Wie baut man im digitalen Zeitalter echtes Vertrauen auf? Beate Rank, CEO und Mitgründerin von Fred & Felia, gibt in dieser Community of Trust-Folge spannende Einblicke: Von der persönlichen Motivation über die Produktentwicklung bis hin zu cleverem Community-Building.

    Fred & Felia setzt konsequent auf Qualität, Transparenz und echte Kundenbewertungen – und macht aus Hundebesitzern loyale Fans. Im Gespräch mit Jean-Marc Noël geht es um Herausforderungen, Learnings und die Bedeutung von Ehrlichkeit im Onlinehandel.
    Jetzt reinhören und erfahren, warum echtes Vertrauen die wertvollste Währung im E-Commerce ist!
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    28 min
  • Episode 2 - Frank Schulz, CMO und COO von Kantfuchs24

    Episode 2 - Frank Schulz, CMO und COO von Kantfuchs24
    Apr 3 2025
    Maßgefertigtes Blech, ein Online-Konfigurator und über 10.000 Aufträge pro Jahr – Kantfuchs24 zeigt, wie man mit einem scheinbar einfachen Produkt den B2B-E-Commerce revolutionieren kann. Doch der wahre Erfolgsfaktor? Vertrauen.

    In dieser Folge spricht Frank Schulz, COO und Mitgründer von KantFuchs24.de, mit Jean-Marc Noël (Trusted Shops) darüber, wie das Unternehmen durch Schnelligkeit, Präzision und maximale Kundenorientierung zum Vorreiter im digitalen Handwerksmarkt wurde – und welche Rolle das Trusted Shops Siegel dabei spielt:Wie schafft man Vertrauen in einem erklärungsbedürftigen Nischenmarkt? Warum ist es so wichtig, die Sprache der Zielgruppe zu sprechen? Und wie gelingt es, mit einem Low-Interest-Produkt zur digitalen Marke zu werden?
    Jetzt reinhören und erfahren, wie Kantfuchs24 aus einem Whitepaper ein digitales Erfolgsmodell gemacht hat – und was andere B2B-Unternehmen davon lernen können.

    https://www.kantfuchs24.de
    https://www.trustedshops.de
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    34 min