Couverture de Community of Trust

Community of Trust

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De : Trusted Shops SE
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À propos de ce contenu audio

 Wem vertraust du, wenn du online kaufst?Warum überleben manche E-Commerce-Unternehmen seit Jahrzehnten, während andere scheitern? Was macht eine Marke wirklich erfolgreich – und welche Rolle spielen dabei KI, Datenschutz und Vertrauen?In „Community of Trust“ trifft Trusted Shops CEO Jean-Marc Noël auf Gründer und Inhaber erfolgreicher Online-Businesses. Persönlich, ungeschönt, inspirierend – mit echten Einblicken hinter die Kulissen. Jetzt reinhören und die Zukunft des E-Commerce verstehen!Trusted Shops SE Economie
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    Épisodes
    • Episode 9 - Marius Rossel, CEO & Founder of TRILOGI

      Episode 9 - Marius Rossel, CEO & Founder of TRILOGI
      Jan 12 2026
      “There are moments when you feel like giving up – and that’s often when it becomes clear whether a business will truly grow.”

      In this episode of Community of Trust, Jean-Marc Noël talks to Marius Rossell, Founder and CEO of the Spanish e-commerce agency TRILOGI, about 25 years of entrepreneurship, technological change, and why trust is a decisive success factor in the Spanish market.
      Marius Rossel has been part of Spain’s e-commerce journey from the very beginning – long before online shopping became mainstream. In an open and honest conversation, he shares his key learnings: building a business without established role models, navigating Spain’s strong regional differences, and deciding how retailers should approach AI today. One thing becomes clear: trust is not created by tools or trends, but through consistency, high service quality, and genuine closeness to customers – both online and offline.
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      31 min
    • Episode 8 - Kevin Föllmer, Head of Sales von DF Automotive

      Episode 8 - Kevin Föllmer, Head of Sales von DF Automotive
      Nov 3 2025
      Wie baust du in einem erklärungsbedürftigen Markt Vertrauen auf – und skalierst damit international? In dieser Folge erzählt Kevin Föllmer (Head of Sales, DF Automotive) die Reise vom ersten USP („Welches Teil passt zu meinem Auto?“) zu einem Kauferlebnis, das Unsicherheit systematisch abbaut. Ein prägnantes Beispiel: die Foto-Vorabinfo für Kompletträder, die zeigt, wo sich Schrauben & Zubehör im Paket befinden – aus Reklamationspotenzial wird Vorfreude. Für neue Länder setzt DF Automotive konsequent auf Lokalisierung: französische Rufnummer, lokale Payment-Optionen, native Teams. So entsteht Trust by Design, der gerade bei hochpreisigen Warenkörben konvertiert. Gleichzeitig hält das Unternehmen Kompetenzen in-house (IT, Shop, Marketing), um schnell zu testen, zu lernen und zu verbessern. Das Ergebnis: ein skalierbares Modell, das Kundennutzen in den Mittelpunkt stellt – und durch echte Bewertungen sichtbar wird.

      Jetzt reinhören und erfahren, wie aus Feedback Features werden – und aus Features Wachstum.
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      32 min
    • Episode 7 - Mattias Benesch, Leiter des 11FREUNDE Shops

      Episode 7 - Mattias Benesch, Leiter des 11FREUNDE Shops
      Sep 18 2025
      Aus ikonischen Fußballbildern wurde ein kompletter Shop: Der 11FREUNDE-Shop verkauft Wandbilder, Retro-Trikots, Accessoires, Bücher – und Tickets. In dieser Folge Community of Trust erklärt Shopleiter Mattias Benesch im Gespräch mit Jean-Marc Noël warum Vertrauen im E-Commerce mehr ist als ein „Nice to have“:
      Doch wie schafft man es, hochpreisige Produkte online zu verkaufen – und dabei auch eine konsumkritische Community mitzunehmen? Welche Rolle spielen Gütesiegel, Bewertungen und Serviceversprechen? Und wie lassen sich komplexe Fulfillment-Strukturen mit verschiedenen Partnern im Alltag meistern? Außerdem: Welche Marketing-Mixe funktionieren für den 11FREUNDE-Shop wirklich – und wo liegen noch ungenutzte Chancen?

      Jetzt reinhören und erfahren, wie der Kult aus dem Magazin ins digitale Geschäft übertragen wurde – und was andere Shops daraus lernen können.
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      33 min
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