Neste episódio do Tuia Design Talks, conversamos sobre Marketing, Produto e UX com Giulia Soledad, Product Manager da SPC Brasil.

Atuante há mais de 10 anos em marketing digital, growth e produtos, Giulia compartilha sua visão sobre como UX participou do recorde de faturamento da SPC Brasil, como UX pode apoiar marketing nos objetivos de negócio e como o SAC e atendimento ao cliente pode trazer informações relevantes para UX e Marketing.

Se você quer conhecer mais sobre a integração de UX com marketing e outros setores da empresa e como usar melhor as informações do SAC, este episódio é para você!

Dê o play e acompanhe essa conversa inspiradora!

#TuiaDesignTalks #Podcast #Design #Marketing #MarketingDigital #CRM #SAC #MaturidadeDigital #IA #InteligênciaArtificial

Entrevistada: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Giulia Soledad⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Apresentação: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Gilmar Gumier⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Conheça mais sobre a Tuia Design⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

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Índice:

(00:00) Introdução

(01:17) Apresentação

(01:56) A criação de blogs na adolescência

(04:51) Início da carreira em e-commerces de moda

(09:18) Grupo Fleury: Marketing digital e e-commerce na saúde

(12:10) Greenpeace: CRM e testes A/B

(18:23) Broto: Startup do agro e pesquisa para criação de plataforma

(24:27) SPC Brasil: E-commerce e liderança de equipe multidisciplinar

(26:11) SPC Brasil: Como UX ajudou no recorde de faturamento

(29:30) Como UX pode apoiar a maturidade digital das empresas

(31:57) Como UX pode apoiar o marketing para objetivos do negócio

(35:01) Como UX pode apoiar CRM

(37:20) Como o contato com SAC e atendimento ao cliente pode ajudar UX e marketing

(42:00) A importância do olhar humano no uso de inteligência artificial

(47:36) Mensagem

(49:27) Redes sociais