Dave è un quattordicenne di San Diego, che vive la sua adolescenza con spensieratezza: ha una bella famiglia, abita in una villa in riva all'oceano e trascorre le sue estati tra serate con gli amici e uscite con il surf.

Anche ora che è dicembre però non gli mancano i motivi per essere felice: tra poco sarà Natale, le scuole chiuderanno e arriveranno nonni, zii e cugini per le vacanze. Il divertimento è assicurato!

Mentre Dave è in camera e pensa alle settimane che lo aspettano gli arriva una notifica sul telefonino, che lo informa di una nuova app, TelloGram, fatta apposta per i ragazzi della sua età.

Senza pensarci troppo Dave la scarica, ma un attimo dopo gli appare una strana creatura, un ragazzo a forma di cellulare, che però si muove e parla come un ragazzo normale. Dice di essere un Tello, di chiamarsi Steve, e lo invita a seguirlo.

Dave si fida di lui e in attimo si trova catapultato in un mondo fantastico: un mondo colorato e allegro, dove tutto ha la forma di cellulare e dove abitano i Telli. I ragazzi che hanno accettato di vivere con loro questa avventura, si recano da loro di giorno!

Non c'è nessun pericolo, anzi! Ragazzi di tutto il mondo possono trascorrere in questo mondo virtuale le loro ore libere, liberandosi così dalla schiavitù di telefonini, videogiochi e computer!

Dave conosce gli altri "ospiti" di TelloWorld, provenienti da tutto il mondo, e poco per volta scopre le incredibili capacità dei Tello: si allungano, si trasformano, parlando tutte le lingue e i dialetti esistenti...

È incuriosito dal fatto che abbiano dei cappelli di colore diverso e gli viene spiegato che solitamente i Telli hanno un cappello verde; se hanno un cappello azzurro significa che stanno per scaricarsi; se il cappello è rosso sono invece completamente scarichi e dovranno aspettare di essere trasportati su un'isola per l'aggiornamento.

Quello che Dave e i Telli non possono sapere è che proprio grazie al colore del cappello un Tello sta attuando un piano che potrebbe sconvolgere TelloWorld: Konnor, un Tello dal cappello rosso, si è trasformato in un Tello completamente aggiornato (anche se la trasformazione durerà solo 12 ore), è scappato dall'isola e ora è proprio nella sede centrale.

Dave i suoi nuovi amici (Bob, Tim e Leo) decidono di accompagnare i loro Tello che devono recarsi alla sede centrale per un aggiornamento urgente e improvviso: sono proprio curiosi di scoprire ogni angolo di questo mondo fantastico! In effetti la Tello Tower è un edificio incredibile: enorme, pieno di specchi e luci all'esterno, e coloratissimo all'interno.