Pourquoi l’expérience client·e se joue bien au-delà de la séance
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Pourquoi l’expérience client·e se joue bien au-delà de la séance
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La qualité du coaching est essentielle, mais suffit-elle à fidéliser ses client·es ?
Dans cet épisode de My Coach Inside, Perrine reçoit Marie-Jo pour parler de tout ce qui fait l’expérience client·e au-delà de la séance : l’accueil, les petites attentions, l’ambiance du studio et la relation humaine.
Comment faire en sorte que les adhérent·es se sentent bien, aient plaisir à revenir et s’attachent à leur studio ? Quels détails peuvent vraiment faire la différence ?
Une conversation autour de la fidélisation, de l’attention portée aux client·es et de l’importance de créer une expérience qui ne s’arrête pas à la fin du coaching.
🎙️ My Coach Inside, le podcast qui parle sport, coaching et entrepreneuriat.
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