I dette afsnit vender vi et brev fra Lene, der bare ville købe et helt almindeligt lyseblåt håndklæde, men endte fanget i en rigtig dårlig checkout-oplevelse. Daniel har desuden undret sig over en hæveautomat med touchskærm, som han viser til Magnus. Vi taler om usability – eller “brugbarhed” på dansk – og hvorfor det stadig går så galt i 2025. Er det virkelig så svært at lave et felt til e-mail? Og hvad kan man faktisk gøre bedre, hvis man har en webshop eller en anden formular?

Referencer og links:

Donald A. Norman – The Design of Everyday Things

Klassikeren om, at brugerne ikke er dumme – systemerne er bare dårligt designet.

• https://www.goodreads.com/book/show/840.The_Design_of_Everyday_Things
• fuckdropdowns.com

Golden Krishnas talk om, hvorfor dropdowns aldrig burde bruges i virkeligheden. En satirisk gennemgang af dropdownens begrænsninger, med eksempler på sjove (og katastrofale) implementeringer – og idéer til, hvordan man kan løse det bedre.

• https://www.fuckdropdowns.com

Baymard Institute – Checkout UX Study“Our testing reveals that the average large-sized e-commerce site can gain as much as a 35% increase in conversion rate just by making design changes to their checkout process.”(Kort fortalt: Hvis du fikser dit checkout, får du flere kunder.)

• https://baymard.com/blog/current-state-of-checkout-ux

Vil du gerne opleve at være lige så sur på en formular som Lene, så prøv:

• https://userinyerface.com