心のこもったおもてなしを実現する サービスの手帳2
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L'offre prend fin le 15 Juillet 2026 à 23 h 59.
心のこもったおもてなしを実現する サービスの手帳2
Lu par :
石原 光洋
Acheter pour 9,99 €
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Lu par :
-
石原 光洋
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De :
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林田 正光
大好評の『サービスの手帳』に続く第二弾『サービスの手帳2』
お客様に喜んでいただき、自分も喜びを感じられる、
接客・サービスの実践的なヒントが満載です！
本作では、「お客様とのコミュニケーション」（Part2）、「クレームへの対応」（Part3）など、前作では取り上げなかった、多くの方が課題として感じているテーマについて、さらに具体的にまとめあげて紹介しています。
ぜひとも思い思いの方法で、自由に本作をご活用ください。それによって、何らかの気づきや学びを得ていただき、お客様に心のこもったサービスを提供していただければ、これに勝る喜びはありません。
(C)Masamitsu Hayashida 2010
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