Votre cadeau vous attend

Comment puis-je activer une carte cadeau ?

Valider via l’e-mail reçu

1. Dans votre e-mail cadeau, sélectionnez le lien Activez votre carte cadeau ici.
2. Sur le site web d'Audible, ajouter le code cadeau si nécessaire et choisir Valider.
3. Connectez-vous avec votre compte Amazon ou créez un nouveau compte.

Avec un code d’activation

Si le lien Activez votre carte cadeau ici dans votre e-mail ne fonctionne pas, vous pouvez ajouter le code cadeau sur notre page d'activation des cartes cadeaux.

1. Copiez le code figurant dans votre e-mail cadeau.
2. Visitez notre page d'activation des cartes cadeaux.
3. Entrez votre code.
4. Sélectionnez Valider.
5. Connectez-vous avec les informations de votre compte Amazon ou créez un nouveau compte.

Puis-je utiliser un abonnement cadeau si je suis déjà abonné ?

Oui ! Au lieu de commencer un abonnement cadeau, vous recevrez en une seule fois tous les crédits que vous auriez reçus pendant la période de l’abonnement cadeau. L'abonnement cadeau que vous avez activé ne remplace pas votre abonnement actuel ni ne prolonge votre abonnement existant. Si vous avez un abonnement mensuel ou annuel payant, le montant vous sera quand même débité à la prochaine date de facturation.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon abonnement cadeau ?

Les codes d'activation pour les abonnements-cadeaux distinguent les majuscules et minuscules. Assurez-vous donc de saisir le code exactement tel qu'il apparaît dans l'espace prévu à cet effet. Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre cadeau, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.

Que se passe-t-il si je reçois en cadeau un titre que je possède déjà ?

Au lieu de recevoir un titre que vous possédez déjà, la personne qui a acheté le cadeau recevra un remboursement pour son achat selon la manière dont le cadeau a été acheté :

• Si le cadeau a été acheté avec un crédit, l'acheteur reçoit un crédit.
• Si le cadeau a été acheté avec une carte de crédit, l'acheteur reçoit un remboursement du montant payé sur sa carte d'origine.

Pourquoi ne puis-je pas activer mon titre offert ?

Les suggestions suivantes peuvent vous aider :

• Vous avez peut-être déjà activé le cadeau.
• Vous avez déjà activé votre cadeau et vous essayez d'activer une recommandation qui est uniquement disponible à l'achat.
• Vous devrez ajouter une adresse de facturation pour confirmer que le titre offert est disponible dans votre région si vous utilisez Audible pour la première fois ou si vous n'avez pas de compte Amazon.

Essayez de mettre à jour votre navigateur ou votre bibliothèque

Une fois que vous avez activé votre recommandation, elle apparaît dans votre bibliothèque sur l'appli et sur le site web d'Audible. Veuillez actualiser votre navigateur ou votre bibliothèque sur l'appli pour vérifier si votre titre s'y trouve. Votre dernier titre devrait apparaître en haut de la page.

Vérifiez si le titre est une recommandation

Le premier titre cadeau accepté est gratuit, quel que soit le statut d’abonnement. Vous continuerez à recevoir des recommandations de notre part et c'est à vous de décider si vous souhaitez les acheter.

• Si vous avez un abonnement, vous pouvez acheter le titre recommandé avec un crédit (si disponible) ou avec un mode de paiement.
• Si vous n'avez pas d'abonnement et vous êtes éligible à un essai gratuit de 30 jours d'Audible, vous pouvez utiliser votre deuxième recommandation dans le cadre du titre gratuit inclus dans votre essai Audible.
• Si vous n'avez pas d'abonnement et vous n'êtes pas éligible à un essai, vous pouvez acheter le titre au prix normal, si vous souhaitez.

Si vous n'avez jamais activé un titre auparavant, il est possible qu'il ne soit pas disponible dans votre région en raison des droits géographiques associés à ce titre. En savoir plus sur les restrictions géographiques. Pour tout autre problème lié à l'utilisation de votre recommandation initiale, veuillez contacter notre Service Client.

Ajouter une adresse de facturation

Bien que votre premier titre activé soit gratuit, nous avons besoin d'un mode de paiement et d'une adresse de facturation pour déterminer si le titre que vous avez reçu est disponible dans votre région.

Lorsque les éditeurs décident de publier une œuvre, ils obtiennent les droits de publication de ce titre dans des régions spécifiques du monde. Les droits d'un titre sont souvent répartis entre plusieurs sociétés, chacune publiant dans différents pays.

Sans adresse dans votre compte, nous ne pouvons pas savoir si Audible détient les droits pour ce titre dans votre pays.

Pour ajouter une adresse de facturation, veuillez essayer d'activer le titre que vous avez reçu sur votre compte et saisissez votre adresse dans les champs prévus à cet effet. Après avoir saisi ces informations, sélectionnez Suivant pour terminer le rachat.