Politique de Confidentialité d’Audible - Page d'aide

Protéger votre vie privée

Nous savons que vous vous souciez de la façon dont vos données personnelles sont utilisées et partagées, et nous vous remercions de votre confiance pour le faire avec soin et de façon responsable. Nous nous engageons auprès de nos clients à maintenir la confidentialité et la sécurité de vos données. Audible a ainsi mis en place, au fils des années, plusieurs manières vous permettant de gérer et d’accéder aux données qui sont présentes sur nos sites et nos services. Pour en savoir plus, poursuivez votre lecture.

Quelles informations Audible collecte-t-elle à mon sujet?

Vos interactions avec nos applications, sites et services génèrent des données qui sont automatiquement stockées par Audible. Par exemple, lorsque vous ouvrez l'application Audible, écoutez un titre, téléchargez un titre, faites une recherche dans notre catalogue, laissez un commentaire ou lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide.

Nous utilisons également vos informations de contact, vos préférences en matière de contenu et votre historique d'achat pour améliorer votre expérience utilisateur et inventer de nouvelles façons d’améliorer notre service dans le futur.

En savoir plus sur les informations que nous collectons

Pourquoi ces informations sont-elles collectées par Audible?

Nous collectons vos informations pour plusieurs raisons : dans le cadre de nos conditions d’utilisations (pour que nos recommandations soient pertinentes et que vous puissiez toujours télécharger un titre que vous avez acheté); pour remplir nos autres obligations (nous avons besoin de savoir où vous vous situez afin de vous proposer du contenu que nous avons le droit de distribuer dans votre territoire); pour nous aider à corriger les erreurs et améliorer le service Audible (incluant notre application et nos sites); et dans certains cas, parce que nous sommes tenus de le faire, par la loi.

En savoir plus sur les raisons pour lesquelles nous collectons vos informations

Comment sont utilisées mes données?

Les données nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement l'expérience utilisateur Audible. Voici toutes les façons dont nous les utilisons:

  • Nous utilisons vos informations personnelles (comme votre nom et votre adresse de facturation) pour gérer vos commandes et vos paiements, vous livrer votre contenu et vous fournir le bon contenu (par exemple, lorsque vous re-télécharger des achats antérieurs).
  • Vos données personnelles nous permettent d'analyser nos performances afin de corriger des erreurs et de créer des fonctionnalités (comme le mode « Voiture ») pour améliorer la convivialité et la qualité de nos sites, applications et services.
  • Nous utilisons vos données personnelles pour vous recommander des fonctionnalités, produits et services qui pourraient vous intéresser, pour identifier vos préférences et pour personnaliser votre utilisation des applications, sites et services d’Audible.
  • Dans certains cas, nous sommes tenus par la loi de collecter et stocker vos données personnelles. Nous pouvons également traiter des informations afin de répondre à nos obligations contractuelles (par exemple, nous utilisons votre situation géographique pour ne vous proposer uniquement que le contenu disponible sous licence pour votre territoire).
  • WNous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous à propos d’Audible (par exemple, par téléphone, email, chat).
  • Nous utilisons vos données personnelles pour afficher des annonces ciblées correspondant à vos centres d'intérêt sur le contenu, les produits et les services Audible susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus, veuillez lire notre Politique sur la Publicité.
  • Nous traitons vos données personnelles pour prévenir ou détecter la fraude ou les abus et protéger la sécurité de nos clients.
  • Nous pourrions de temps en temps vous demander de consentir au partage de vos données personnelles pour une raison précise (par exemple, pour effectuer un sondage sur vos habitudes d'achat). Le cas échéant, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement ultérieur de vos données dans ce but.

Comment Audible protège-t-elle mes données?

Chaque fois que des données circulent entre vos appareils ou nos bases de données, nous les chiffrons pour les garder en sécurité. La protection des données personnelles de nos clients est un élément essentiel de notre activité, et notre activité n’est pas de vendre vos données personnelles à d'autres.

En savoir plus sur la façon dont nous sécurisons vos données

Comment puis-je contrôler l'utilisation de mes données par Audible?

Si vous avez des questions ou des objections quant à la façon dont nous collectons et traitons vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service clientèle.

  • Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations à Audible. Ce faisant, vous ne pourrez peut-être pas profiter de certains services et de certaines fonctionnalités proposées par Audible (par exemple, notre site ne fonctionnera pas correctement si vous n'activez pas les cookies).
  • Vous pouvez ajouter ou mettre à jour des informations sur Ma page perso.
  • Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications par e-mail de notre part, veuillez ajuster vos préférences de messagerie ici. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications de la part de l'application, veuillez ajuster vos paramètres de notification dans l'application ou sur votre appareil.
  • Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations personnelles pour vous communiquer des annonces basées sur vos centres d'intérêt, veuillez ajuster vos préférences dans notre Politique sur la Publicité.
  • La fonctionnalité « Aide » de la plupart des navigateurs et appareils vous indique comment empêcher votre navigateur ou votre appareil d'accepter de nouveaux cookies, comment vous avertir lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. Les cookies vous permettant de bénéficier de certains services et certaines fonctionnalités d’Audible qui sont essentiels, nous vous recommandons de les laisser activés. Par exemple, si vous bloquez ou refusez nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter d'articles à votre panier, passer commande ou utiliser les services Audible qui nécessitent de vous connecter. Pour plus d'informations sur les cookies, consultez notre Politique sur les Cookies.
  • Si vous souhaitez naviguer anonymement sur nos sites, vous pouvez le faire en vous déconnectant de votre compte (cliquez sur le menu déroulant "Bonjour, [votre nom]" et cliquez sur "Déconnexion") et en désactivant les cookies de votre navigateur.
  • Lorsque vous consentez à ce que nous traitons vos informations personnelles dans un but précis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous arrêterons tout traitement ultérieur de vos données dans ce but.

Sous réserve de la loi applicable, vous avez également le droit de demander accès, corriger et supprimer vos données personnelles, ainsi que le droit d'obtenir, déplacer, copier ou transférer vos données personnelles pour vos propres fins ("portabilité des données"). Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles ou demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certains cas. Veuillez contacter le service clientèle d’Audible pour plus d'informations.

Qu'en est-il des cookies et des annonceurs publicitaires tiers ?

Nous utilisons des cookies pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil, pour vous permettre d’apprécier l’expérience utilisateur d’Audible et pour améliorer le service Audible.

En savoir plus sur les cookies.

Nous utilisons vos données personnelles pour afficher des annonces ciblées par centres d'intérêt concernant le contenu, les produits et les services Audible susceptibles de vous intéresser.

En savoir plus sur notre Politique sur la Publicité

Avec qui Audible partage-t-elle mes données?

La protection des données personnelles de nos clients est un élément essentiel de notre activité, et notre activité n’est pas de vendre vos données personnelles à d'autres. Audible Europe partage les données personnelles de ses clients dans le strict respect de notre Politique de Confidentialité.

En savoir plus sur la façon dont nous partageons vos données

Les services d’Audible peuvent inclure des liens vers d'autres sites Web et d’autres applications, qui peuvent collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec leur contenu, leur publicité et leurs services.

Comment gérer les e-mails que je reçois d'Audible?

Découvrez comment modifier vos préférences de messagerie dans notre Centre d'aide.

Comment puis-je fermer mon compte?

Vous pouvez fermer votre compte Audible à tout moment en contactant notre service clientèle.

Que faire si je veux que vous supprimiez mes données?

Vous pouvez nous contacter ici si vous ne voulez plus que nous stockions vos données - mais gardez à l'esprit que nous devrons fermer votre compte pour ce faire, et que vous ne pourrez plus accéder à vos achats.

J'ai d'autres questions sur la confidentialité et mes données, que dois-je faire?

Vous pouvez nous contacter ici. Tous les jours, de 6h à 23h ; fermé uniquement le 1er janvier.