Protection de vos informations personnelles

Dernière révision : 5 novembre 2012.

Nous savons que vous êtes attentifs à l'utilisation et au partage de vos informations personnelles et vous remercions de votre confiance pour les traiter scrupuleusement, avec précaution et à bon escient. En visitant le site Audible.fr, vous acceptez qu'Audible.fr collecte, traite et utilise les informations personnelles visées comme indiqué ci-après.

Responsable du traitement

Tout traitement des informations personnelles communiquées à Audible.fr est effectué sous la responsabilité d'Amazon Media EU SARL, située au 5 rue Plaetis, L -2338 Luxembourg.

Amazon.com, Inc. et les filiales qu'elle contrôle aux Etats-Unis, participent au programme Safe Harbour (« la Sphère de Sécurité ») développé par le ministère américain du Commerce et par l'Union européenne. Ces sociétés du groupe Amazon ont certifié qu'elles adhèrent aux principes de protection des données personnelles du Safe Harbour (« la Sphère de Sécurité ») acceptés conjointement par les États-Unis et l'Union européenne. Pour plus d'informations concernant le Safe Harbour et pour voir la certification de ces sociétés du groupe Amazon, nous vous invitons à visiter le site internet Safe Harbour du département américain du commerce. Si vous souhaitez contacter Amazon directement concernant le programme Safe Harbour, veuillez envoyer un e-mail à safeharbour@amazon.com.

Quelles sont les informations des clients collectées par Audible.fr ?

Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d'achat sur Audible.fr. Nous utilisons ces informations pour traiter les commandes, fournir des produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous concernant ces commandes, produits, services et offres promotionnelles, conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous, mettre à votre disposition du contenu tel que les listes d'envies et les commentaires clients, et recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également ces informations pour améliorer notre boutique et notre plateforme, prévenir ou détecter les fraudes ou les abus sur notre site internet et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.

Vous trouverez ci-après les types d'information que nous collectons.

  1. Informations que vous nous communiquez : nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d'autres biais. Pour consulter quelques exemples des informations, veuillez cliquer ici . Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux services et fonctionnalités que nous vous proposons. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, de personnaliser vos achats futurs, d'améliorer nos rubriques ou de communiquer avec vous.
    En cas d'ouverture d'un nouveau Compte Audible, si vous possédez un compte auprès d'Amazon.com ou d'Amazon.fr utilisant la même adresse électronique, les données de votre compte Amazon seront utilisées pour créer votre compte auprès d'Audible. Si vous enregistrez votre tablette Kindle et ne possédez pas encore de Compte Audible, il vous sera automatiquement attribué un Compte Audible sur la base de vos informations d'identification auprès d'Amazon.
  2. Informations collectées automatiquement. A chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d'informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des cookies, et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur Internet accède au site Audible.fr ou à des publicités et autres contenus affichés sur d'autres sites internet par Audible.fr ou pour son compte. Pour consulter quelques exemples des informations que nous recevons, cliquez ici.
  3. Informations relatives aux e-mails.Pour optimiser l'utilité et l'intérêt de nos e-mails, si votre ordinateur le permet, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails envoyés par Audible.fr que vous avez ouverts. Nous comparons également notre liste clients aux listes reçues d'autres sociétés afin d'éviter l'envoi d'e-mails inutiles à nos clients. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mail de notre part, il vous suffit de nous le notifier dans (« Votre Compte »).
  4. Informations issues d'autres sources. Nous pouvons recevoir d'autres informations vous concernant provenant de sources différentes et les ajouter aux informations de votre compte. Pour consulter des exemples d'informations que nous recevons de tiers, cliquez ici.

Qu'en est-il des cookies ?

Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre appareil et de vous fournir des fonctionnalités, nous utilisons des "cookies".

  1. Les « cookies » et la manière dont nous les utilisons. Les « cookies » sont des identifiants uniques que nous transférons sur votre appareil, afin de permettre à notre système de reconnaître votre appareil et de vous fournir des fonctionnalités telles que la conservation de produits dans votre panier de commande entre les visites. Toute référence aux « sites » d'Amazon est réputée inclure le site Audible.fr, nos sites internet Amazon, nos équipements, applications mobiles ou autres logiciels. Pour obtenir de plus amples informations concernant les responsables du traitement de vos informations personnelles, reportez-vous à la section intitulée « Responsables du traitement » dans notre politique de protection de vos informations personnelles.

    Nous utilisons également les « cookies » à d'autres fins, notamment pour :

    1. Vous identifier lorsque vous vous connectez à notre site. Cela nous permet de vous fournir des recommandations sur des produits, d'afficher un contenu personnalisé, de vous reconnaître en tant que membre.
    2. Fournir du contenu, y compris de la publicité, en rapport avec vos centres d'intérêt sur les sites Amazon et les sites tiers. Nos annonces basées sur vos centres d'intérêt sont fonction de vos préférences, comme cela est décrit dans la section suivante.
    3. Assurer le suivi des préférences que vous avez spécifiées. Cela nous permet de respecter ce que vous appréciez et ce que vous n'appréciez pas, comme par exemple déterminer si vous souhaitez visualiser des annonces en fonction de vos centres d'intérêt. Vous pouvez généralement indiquer vos préférences par le biais de Votre compte.
    4. Conserver le suivi des éléments enregistrés dans votre panier de commande.
    5. Effectuer des recherches et des diagnostics pour améliorer le contenu, les produits et services d'Audible.fr.
    6. Prévenir les activités frauduleuses.
    7. Améliorer la sécurité.
  2. « Cookies » et paramètres du navigateur. La rubrique Aide de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver tous les « cookies ». Vous pouvez aussi choisir de désactiver ou de supprimer des données similaires utilisées par des logiciels accessoires à votre navigateur, tels que les Flash cookies, en modifiant les paramètres de ces logiciels ou en visitant le site Internet de l'éditeur de ces logiciels.

Audible.fr partage-t-elle les informations personnelles qu'elle reçoit ?

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre activité n'est pas d'en faire le commerce. Nous partageons ces informations uniquement dans les cas suivants et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, avec Amazon.com, Inc. et les filiales qu'Amazon.com Inc. contrôle et qui sont, soit soumises à cette Politique de confidentialité, soit appliquent des règles au moins aussi protectrices que celles décrites dans cette politique de confidentialité.

  1. Prestataires de services tiers. Nous avons recours aux services d'autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour notre compte. En voici quelques exemples : le traitement des commandes, l'envoi du courrier postal ou électronique, la suppression d'information redondante de nos listes clients, la gestion de nos fichiers clients, l'analyse de nos bases de données, la fourniture d'une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris des liens et listings payants), le traitement des paiements par carte de crédit et la fourniture du service clients. Ces prestataires ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations mais ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec la présente politique de confidentialité et en application des lois françaises applicables à la protection des données personnelles.
  2. Transfert d'entreprises ou d'activités. Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou à acquérir des boutiques, filiales ou segments d'activité. A l'occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients font généralement partie des actifs transférés mais demeurent sujettes à toute politique de confidentialité pré-existante (sauf, bien entendu, accord contraire du client). Par ailleurs, dans le cas peu probable où Amazon.com, Inc ou une part substantielle de ses actifs seraient acquises, les informations relatives aux clients seraient bien entendu également transmises à l'acquéreur comme faisant partie des actifs transférés.
  3. La protection d'Audible.fr et des tiers. Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter ou appliquer nos Conditions Générales de Vente et Conditions d'Utilisation et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'Audible.fr ou ceux des utilisateurs des sites Amazon ou d'autres personnes.
  4. Avec votre accord. Dans tous les autres cas, vous serez averti si vos informations venaient à être transmises à un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à une telle transmission.
    Lorsque nous transférons des informations personnelles à des pays ne faisant pas partie de l'Espace économique européen (E.E.E.) dans le but de partager ces informations comme décrit ci-dessus, nous nous assurons que ces informations soient transférées en conformité avec la présente politique de confidentialité et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

  1. Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transaction en ligne en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer) qui crypte les informations que vous entrez avant qu'elles ne nous soient envoyées.
  2. Lors de la confirmation d'une commande, nous ne révélons que les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire. Nous transmettons bien sûr la totalité du numéro au GIE carte bancaire (Groupement d'Intérêt Economique carte bancaire) pendant le traitement de la commande.
  3. Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.
  4. Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisés à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.

À quelles informations puis-je avoir accès ?

Audible.fr vous donne accès à un large choix d'informations à propos de votre compte et des interactions avec Audible.fr dans le seul but d'en prendre connaissance et, dans certains cas, de mettre à jour ces informations. Pour consulter des exemples, cliquez ici . Notez que cette liste évolue en même temps que notre site.

Quels choix me sont proposés ?

  1. Comme mentionné ci-dessus, vous avez toujours la possibilité de ne communiquer aucune information, même si certaines informations sont nécessaires pour effectuer des achats, ou pour utiliser des fonctionnalités d'Audible.fr.
    Conformément aux dispositions en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits sur les pages citées dans la section « A quelles informations ai-je accès? » ou en nous contactant le Service Client. Si vous mettez une information à jour, nous conservons généralement une copie de vos informations initiales dans nos dossiers.
  2. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou autres courriers de notre part, veuillez le notifier dans « Votre Compte ». (Si vous ne souhaitez pas recevoir les conditions générales de vente et d'autres notifications d'ordre juridique telles que cette politique de confidentialité, ces notifications régiront votre utilisation du site Audible.fr et les commandes passées sur Audible.fr, et il relèvera de votre responsabilité de revoir les changements qui y seront apportés).
  3. La section Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou recevoir de votre navigateur un message signalant leur réception ou comment désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par des logiciels accessoires à votre navigateur, tels que les Flash cookies, en modifiant les paramètres de ces logiciels ou en suivant les procédures de désactivation détaillées indiquées sur le site Internet de l'éditeur de ces logiciels. Toutefois, parce que les « cookies » vous permettent de bénéficier de certaines fonctionnalités essentielles du site Audible.fr, nous vous conseillons de les laisser actifs. Par exemple, si vous choisissez de bloquer ou de refuser nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter de produits à votre panier de commande, finaliser votre commande ou utiliser les produits Audible qui nécessitent l'ouverture d'un compte.

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser Audible.fr ?

Audible.fr ne vend pas de produits qui puissent être achetés par des enfants (personnes âgées de moins de 18 ans). Les produits destinés aux enfants doivent être achetés par des adultes. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser Audible.fr qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D'UTILISATION, ET LES MODIFICATIONS

Si vous avez des questions concernant la protection des informations personnelles par Audible.fr, merci de nous envoyer un message détaillé par e-mail et nous essaierons d'y apporter une solution.

Notre activité évolue constamment et la présente politique de protection des informations personnelles et nos Conditions Générales de Vente et Conditions d'Utilisation changent également. Nous pourrions être amenés à vous envoyer régulièrement des rappels sur la politique applicable en la matière (sauf si vous nous demandez de ne pas le faire), mais nous vous invitons à consulter notre site Internet régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre politique de protection des informations s'applique à l'utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte. Nous tenons nos promesses et nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectés par le passé, sans le consentement des clients concernés.

Exemples d'informations collectées

  1. Informations que vous nous communiquez

    Vous nous fournissez des informations quand vous effectuez une recherche, un achat, vous prenez part à un jeu concours ou à un questionnaire ou communiquez avec notre Service Client. C'est par exemple le cas lorsque vous recherchez un produit, passez une commande sur le Site ou quand vous complétez « Votre Compte », quand vous nous contactez par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen, complétez un questionnaire ou un bulletin de participation à un concours, utilisez vos services, créez votre liste d'envies, quand vous rédigez ou notez des commentaires. Ces informations peuvent être votre nom, adresse et numéro de téléphone, des informations sur votre carte bancaire, les noms, adresses et numéros de téléphone des destinataires des produits achetés et autres personnes, le contenu des commentaires et des e-mails que vous nous avez adressés et des données financières.
  2. Informations collectées automatiquement

    Quelques exemples d'informations que nous collectons et analysons: l'adresse IP (Internet Protocol) qui relie votre ordinateur à Internet, les confirmations de réception et de lecture d'e-mails, les données de connexion, les adresses e-mail, votre mot de passe, les informations sur votre ordonnateur et sur votre connexion Internet (par exemple : le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation et votre plate-forme, les catégories et versions de plug-ins de votre navigateur), le réglage des fuseaux horaires, l'historique de vos commandes, que nous associons parfois à des informations provenant d'autres clients sous une forme anonyme pour créer des fonctions telles que « Nos Meilleures ventes », le cheminement URL complet vers, via et depuis notre site Internet, y compris les date et heure, les numéros de « cookies », les produits que vous avez consultés ou recherchés, et les numéros de téléphone que vous avez utilisés pour appeler notre Service Client. Nous utilisons aussi les informations relatives à votre navigateur, tels que les cookies, les Flash cookies (aussi connus sous le nom de Flash Local Shared Objects) ou d'autres informations similaire sur certaines parties de notre site Internet afin de prévenir la fraude à d'autres fins. Au cours de certaines visites, nous pouvons être amenés à utiliser des outils logiciels, tels que JavaScript pour mesurer et collecter des informations sur la session, notamment les temps de réponse d'une page, les erreurs de téléchargement, la durée de visite sur certaines pages, les informations concernant les interactions sur une page (« scrolling » (défilement sur une page, clics, mouvements de souris) et les méthodes utilisés pour naviguer à partir d'une page. Nous pouvons aussi collecter des informations techniques qui nous aident à identifier votre appareil à des fins de prévention de la fraude et de diagnostic.
  3. Les informations émanant d'autres sources

    Des exemples de données que nous recevons d'autres sources incluent des données démographiques.
  4. Les informations auxquelles vous avez accès

    Quelques exemples d'informations auxquelles vous avez facilement accès sur le site Audible.fr: les informations à jour sur vos commandes récentes, vos informations personnelles (notamment vos nom, adresse e-mail et mot de passe, vos préférences de communication), des informations sur les modalités de paiement (notamment les informations concernant les cartes bancaires), vos préférences sur les informations que vous souhaitez recevoir par e-mail (notamment concernant les « Emails d'information »), les recommandations (y compris « Dans votre historique de navigation »), vos listes d'achat (y compris « Votre Liste d'envies »), votre contenu de bibliothèque (« votre Bibliothèque »).

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