Cybersécurité et Expérience client, deux services qui se parlent rarement dans les entreprises. Nos 2 invités brisent la glace et rapprochent les deux domaines : tous deux sont liés à l’émotion d’abord; et ensuite, la cybercriminalité change de méthode et mise moins sur l’automatisation et plus sur l’expérience client humaine.  

Dans cet épisode, il est question de parcours client et de l’impact de la loi 25, de perception de la sécurité et de la mesure de l’émotion en temps réel par biométrie pendant les parcours clients - une première mondiale menée par Daniel Fournier!

Nicolas-Loïc Fortin est conseiller stratégie chez Intrasécure, spécialiste de la protection de données. 

Daniel Fournier est président de DFSA, expert de la gestion de l’expérience client.

SI le balado a été enregistré en marge de la première édition de SI l’événement pour entrepreneur.e.s organisé par Promotion Saguenay les 16 et 17 novembre 2023 à Saguenay (Québec). Il s’agit d’un contenu bonus original qui vient s’additionner aux conférences et ateliers de SI l’événement pour entrepreneur.e.s.

SI le balado est une production de Balado Boréal pour Promotion Saguenay

En 2023, en tant qu’entrepreneur.e, on veut obtenir de la transformation numérique des résultats immédiats. Mais cela peut prendre du temps.

Comment devenir plus stratégique? Quelles sont les tendances du numérique à observer en 2023?

Dans cet épisode, apprenez qu’Excel n’est peut-être pas si mal après tout, que la transformation numérique fonctionne mieux quand on s’attaque à un problème à la fois et qu’un bon accompagnement est la clé!

Michel Blackburn est conseiller en communication numérique chez Nutrinor, l'une des plus importantes coopératives alimentaires du Québec, située au Saguenay-Lac-Saint-Jean. Arnaud Montpetit est Associé & Vice-président, Stratégie chez Logient, société de développement de logiciels basée à Montréal.

SI le balado a été enregistré en marge de la première édition de SI l’événement pour entrepreneur.e.s organisé par Promotion Saguenay les 16 et 17 novembre 2023 à Saguenay (Québec). Il s’agit d’un contenu bonus original qui vient s’additionner aux conférences et ateliers de SI l’événement pour entrepreneur.e.s.

SI le balado est une production de Balado Boréal pour Promotion Saguenay

Comment parler de prospérité à l’heure du numérique sans évoquer l’intelligence artificielle? Pour nos 2 experts, adopter l’IA est beaucoup plus facile au Québec que dans nombre d’autres endroits dans le monde grâce à son écosystème complet. Entrepreneur.e.s d’ici, saisissez l’opportunité!

Dans cet épisode, recevez des conseils concrets pour initier la transformation numérique avec l’IA, tout en veillant à l’éthique et à l’empreinte environnementale.

Florent Bouguin est CTO d’Optel, un chef de file mondial des systèmes de traçabilité basé à Québec. Joëlle Boutin est associée et stratège en transformation numérique chez Levio, firme de services-conseils en affaires et technologies.

SI le balado a été enregistré en marge de la première édition de SI l’événement pour entrepreneur.e.s organisé par Promotion Saguenay les 16 et 17 novembre 2023 à Saguenay (Québec). Il s’agit d’un contenu bonus original qui vient s’additionner aux conférences et ateliers de SI l’événement pour entrepreneur.e.s.

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