Tobias Krüger hat den Kulturwandel bei der Otto Group über Jahre hinweg maßgeblich geprägt und verantwortet. Heute begleitet er mit seinem Unternehmen Hello.Beta eine Vielzahl externer Organisationen – von DAX-Konzernen bis hin zu mittelständischen Industriebetrieben – bei ihrer Transformation.Wie unterscheidet sich die Arbeit als externer Begleiter von der internen Rolle? Tobias Krüger spricht offen darüber, warum er heute freier agieren kann, kein „politisches Korsett“ mehr trägt und warum er potenziellen Kunden auch mal absagt, wenn die Ernsthaftigkeit im Top-Management fehlt.In diesem Gespräch mit 1*Sebastian Purps-Pardigol* teilt er tiefe Einblicke in die Prozessdynamik von Veränderung: Es geht um den „Höllenritt“ der Transformation, die Aktivierung der „Allianz der Willigen“ und die Frage, warum echte Beziehungsqualität im Unternehmen nicht durch rein professionelle Regeln ersetzt werden kann. Erfahren Sie, wie man auch „Blue-Collar“-Mitarbeitende ohne PC-Arbeitsplatz erreicht und warum der Fokus auf die Begeisterten oft wirksamer ist als der Kampf gegen die Skeptiker.

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  01:18 Die neue Freiheit: Der Unterschied zwischen interner Kulturverantwortung und externer Begleitung
• 4:51 Weg von „10-Schritte-Plänen“: Warum Prozessdynamik wichtiger ist als starre Methodik
• 06:41 Mut zur Absage: Warum Tobias Krüger nur mit Vorständen arbeitet, die wirklich bereit für Schmerz sind
• 11:38 Performance & Kultur: Warum der wirtschaftliche Fokus heute präsenter ist als vor fünf Jahren
• 14:34 Die „Wahrheit der Situation“: Wenn das Management realisiert, was die Belegschaft wirklich bewegt
• 17:43 Der Zeit-Deal: Wie viel Investment ein Vorstand für echte Veränderung einplanen muss
• 24:42 Bestandsaufnahme 2.0: Was man aus statistischen Analysen und Freitextfeldern lernt
• 34:41 Kulturwandel in der Produktion: Wie man „Blue-Collar“-Mitarbeitende auf Augenhöhe erreicht
• 41:29 Strategische Allianzen: Der Umgang mit Betriebsräten in Veränderungsprozessen
• 43:44 Die Mindestvoraussetzungen: Was ein Prozess braucht, um nicht als „nächste Sau durchs Dorf“ zu scheitern
• 48:11 Die Allianz der Willigen: Wie man die 5-10 % Begeisterten im Unternehmen aktiviert
• 54:08 Radikale Messbarkeit: Warum Kulturarbeit harte KPIs und Mehrwerte liefern muss
• 58:12 Quick Wins und Symbole: Vom Duzen bis zum Abbau von unnötigen Reportings
• 01:00:55 Beziehungsqualität statt Hürden: Warum Professionalität allein keine Bindung heilt

Die envia Mitteldeutsche Energie AG wurde vom Handelsblatt als bundesweit kundenorientiertester Energiedienstleister ausgezeichnet. Dafür sorgen die 3.700 Mitarbeitenden, die einen Umsatz von 3,5 Milliarden Euro mit 1,3 Millionen Kunden erwirtschaften. Wie ist das gelungen? "Wir behandeln unsere Kunden so, wie wir selbst behandelt werden wollen" ist eines der Kulturwandel-Ziele, das sich die Mitarbeitenden selbst gesetzt haben. "Wir sind immer offen für bessere Prozesse und Produkte, die beide Seiten (Kunden und Mitarbeitende) zufriedener und effizienter machen" ist eine weitere Aussage, die das Kulturwandel-Team zusammen gefasst hat. Stephan Lowis, Vorstandsvorsitzender der Unternehmensgruppe, berichtet über ganz konkrete gelungene Ansätze, wie die Mitarbeitenden sich eingebracht haben und einbringen können, um genau diese Prozesse und Produkte zu erschaffen. Er erklärt, warum ein AZUBI den Job der Personalchefin übernommen hat und welche Idee grandios gescheitert ist.

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6:09 Welche Herausforderungen erlebt envia – was macht das Leben schwer? 10:47 Den "VUCA-Muskel" trainieren – was haben sie gemacht, um Unsicherheit besser zu begegnen? 15:16 Eine ganz konkrete Produkt-Idee, die von den Mitarbeitenden entwickelt wurde: Die Netzanbindung für eine mögliche Windkraftanlage ich Echtzeit prüfen 29:05 Die Veränderung des "Wie wir miteinander arbeiten" 37:22 Was sich durch das SIE zum DU verändert hat 43:16 Jobtausch: Der AZUBI macht den Job der Personalchefin oder ein externer CEO übernimmt eine Woche lang Stephans Job

Hier können Sie sich zum Update-Service eintragen. Sie erhalten eine Mail, wenn neue Gespräche veröffentlicht werden: https://kulturwandel.org/#update-service48:51 Eigenschaften, die sich Stephan bei vielen Mitarbeitenden noch mehr wünschen würde

In diesem Gespräch mit Oliver Hochstatter, der bei Hermes Germany den Kulturwandel mit vorantreibt, ging es mir ganz konkret darum zu verstehen, wie dieser Prozess bei dem Logistikdienstleister stattfindet. Oliver Hochstatter berichtet nicht nur über die Strukturen und Prozesse, sondern auch über die verschiedenen Phasen des Kulturwandels.

Einige Inhalte aus dem Interview:
14:18 Diese Menschen treiben den Kulturwandel bei Hermes voran
18:08 Die Historie und einzelne (bisher 3) Phasen des Wandels – beginnend im Jahr 2017
25:20 Woran die Mitarbeitenden bei Hermes den Kulturwandel für sich erkennen konnten
28:39 Phase 2 des Kulturwandels: Die Arbeit an den Teams
42:06 Phase 3 des Kulturwandels: Die Nahtstellen
51:22 Die Phase danach: Das System

Reuse Haustechnik aus Kassel ist vor Kurzem überregional bekannt geworden: Das Familienunternehmen hat als Handwerksbetrieb eine 4-Tage-Woche eingeführt. Viele Medien berichteten darüber. Der geschäftsführende Gesellschafter Stephan Rech erzählt in diesem Film, wie er diesen Weg in einem partizipativem Prozess gegangen ist. Zudem berichtet er von vielen weiteren Schritten, die er gemacht hat, um die Kultur in seinem Unternehmen nachhaltig zu verbessern.  

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4:18 Der Beginn des Kulturwandels 

10:40 Wie die 4-Tage-Woche entwickelt wurde 

22:54 Innere Widerstände bei der 4-Tage-Woche 

26:55 Was sich seit der neuen Arbeitszeit verändert hat 

35:09 Kultur und Kulturwandel bei Reuse – was Stephan Rech dafür getan hat 

41:46 Die Wertewerkstatt 

53:53 Kulturwandel-Tools, die bei Reuse angewendet wurden  

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Die EWE Netz aus Oldenburg betreibt Netze für Strom, Erdgas, Trinkwasser & Telekommunikation und gehört zur EWE AG, dem fünftgrössten Energieversorgungsunternehmen in Deutschland. Tim Bartsch leitet die Kompetenzentwicklung des Unternehmens und ist in dieser Rolle eine der treibenden Kräfte für den Kulturwandel.  Tools für den eigenen Kulturwandel finden Sie hier: http://bit.ly/KW-tools 

5:10 Sounding-Board als Beginn des Kulturwandel-Prozesses 

14:50 Ein grosser Teil der Ideen wird nicht funktionieren – und das ist ganz normal 

20:54 verschiedene Wege, wie Initiativen entstehen können 

23:06 Wie geht man damit um, wenn das Top-Management nicht zu 100 % hinter dem Wandel steht? 

32:17 Ein persönliches "Warum" ist wichtig, wenn man den Kulturwandel vorantreiben will 

37:53 "FOX" – das Power-Programm, um Mitarbeitende in den Prozess einzubeziehen: Persönliche Entwicklung, Selbstführung und "wie bewege ich Menschen"? 

52:38 Der "Kultur-Coach" – eine neue Rolle für Mitarbeitende

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Die Regenbogen AG betreibt Ferienanlagen – vom urigen Campingplatz bis zur clubähnlichen Anlage mit Ferienhäusern und Wellnessbereichen. Das Kieler Unternehmen ist mit 15 Ferienanlagen einer der umsatzstärksten Anbieter für Campingurlaub in Deutschland.   

1991 vom Vater Rüdiger Vosshall gegründet, kamen die beiden Söhne Marc und Patrick Vosshall 2013 mit an Bord. Seitdem und insbesondere mit der Frage der Nachfolgeregelung beschäftigt sich das Unternehmen mit der eigenen Kultur.   

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7:44 Die Triebfeder für den Kulturwandel 

11:06 Warum Kulturwandel hilfreich ist, wenn das Geschäftsmodell in Frage gestellt wird 

12:28 Was Marc bei seinen Mitarbeitenden durch den Kulturwandel erreichen möchte 

16:55 Welche Fragen Marc heute in Bewerbungsgesprächen führt, die er früher nicht gestellt hätte 

20:57 Wie Marc bestehende Mitarbeitende mehr fördert 

25:11 Wie das Unternehmen dafür sorgt, dass die Mitarbeitenden besser zusammen arbeiten 

31:30 Marc berichtet über Kulturwandel-Tools, die er im Unternehmen anwendet 

38:08 Weitere Kulturwandel-Tools  

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Die weltweit tätige Handels- und Dienstleistungsgruppe, die Otto Group, gehört zu einem der Leuchtturm-Unternehmen gelungener Kulturwandel-Prozesse. Im September 2019 habe ich bereits ein längeres Gespräch mit Tobias Krüger, geführt, der das zentrale Kulturwandel 4.0-Team der Unternehmensgruppe leitet: http://bit.ly/otto_tobi  

In diesem Gespräch, das mitten im zweiten Lockdown Anfang des Jahres 2021 in Hamburg entstand, gewährt Otto Group-CEO Alexander Birken einen tiefen Einblick aus der Vorstandsebene auf diesen bereits seit fünf Jahren laufenden Prozess.  

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4:58 Warum die Otto Group den Kulturwandel macht  

7:14 Die One-Million-Dollar-Frage: Wie schaffen wir es, die Geschwindigkeit aus der Covid-Phase in die Post-Covid-Phase zu übertragen?  

12:15 Coaching für den Vorstand seit Beginn des Kulturwandels … aber was ist mit all den anderen Führungskräften?  

16:43 Weshalb „Lehmschicht“ für Alexander ein Un-Wort ist … und weshalb diese Führungsebene mit die schwierigsten Aufgaben hat  

24:12 Die wichtigste Eingangsvoraussetzung als Führungskraft: Ich muss Menschen lieben  

27:46 Alexanders Definition des Begriffs „Kulturwandel“  

32:09 Gibt es Messfaktoren für den Kulturwandel?  

34:42 Die länderübergreifende Gemeinsamkeit des Kulturwandels: Kommunikation, Kollaboration  

39:52 Wie kann man es kompensieren, wenn US-Giganten in den eigenen Markt eintreten?  

44:14 "An den Kulturwandel im Logistik-Bereich haben wir uns drei Jahre lang nicht rangetraut“  

46:35 Ein gutes Beispiel für übergreifende Kollaboration: März 2020 – Corona schlägt ein  

49:05 Der partizipative Kulturwandel-Prozess: Gibt es Grenzen?  

57:08 Die Unterscheidung von fachlicher Führung und Menschenführung – die neuen Rollen für Führungskräfte  

1:00:04 Die Rolle des CEO beim Kulturwandel  

1:06:47 Die erwarteten und unerwarteten Widerstände während des Kulturwandels – und ein grosser Fehler zu Beginn  

1:09:33 Die Zutaten eines gelungenen Kulturwandels  

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Ein Chef, der sich selbst entmachtet hat und enteignen will:  Stephan Heilers erster Versuch des Kulturwandels scheiterte ... Heiler glaubte, die Rolle der Führungskraft abzuschaffen, würde bei allen Betroffenen auf Begeisterung stossen. Nach 18 Monaten regelmässiger Workshops war der Prozess jedoch gegen die Wand gefahren.   

Also begann er nochmal von vorn. Er hatte einige Hausaufgaben nicht gemacht, die er nun nachholte und letztlich gelang es ihm, die gesamte Belegschaft von einer  neuen Struktur ohne Chefs zu überzeugen. Zwar ist er formell geschäftsführender Gesellschafter, doch werden alle Entscheidungen von den Mitarbeitenden getroffen – Heiler selbst hat sich keinerlei Veto-Recht vorbehalten.  

Zudem hat er sich auch auf den Weg gemacht, die Eigentumsverhältnisse neu zu strukturieren, so dass der Kulturwandel langfristig bestand hat … auch wenn es eine massive Entmachtung, fast schon eine Enteignung für ihn bedeutet.   

Ich habe Stephan Heiler zu Beginn 2019 bereits interviewt. Dieses frühere, verschriftlichte Gespräch können Sie hier nachlesen: https://kulturwandel.org/gespraech/heiler-glas/  

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4:31 Übergabe des Unternehmens durch den Vater und der Beginn des Kulturwandels  

13:36 Umsetzung des Kulturwandels nach zwei Jahren der Vorbereitung  

21:16 „Lasst uns mal so tun, als hätten wir keine Führungsstruktur mehr … was wäre dann anders?“ – wie die Führungskräfte auf diese Frage reagierten  

26:34 Die wirtschaftliche Notwendigkeit – Stephan Heiler fand einen „offiziellen“ Grund, weshalb ein Wandel wichtig … und überzeugte damit seine Mitarbeitenden  

32:39 Tag 2 eines Workshops mit allen Mitarbeitenden: Die neue Struktur wird erarbeitet  

36:48 „Nach zwei Jahren waren wir frei von jeglicher formalen Führung“  

38:28 Was geschah mit den Führungskräften, wie haben sich die wirtschaftlichen Daten verändert und wie gelang es durch die neue Kultur mit der Corona-Situation umzugehen?  

46:54 Veränderung der Eigentümerstruktur – eine quasi Selbstenteignung? Und warum?  

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