Les facteurs organisationnels et humains: FOH

Et si chaque erreur était un indice, une invitation à explorer les profondeurs de notre fonctionnement humain ? Dans cet épisode d'En quête d' Accord, Guillaume Tirtiaux, commandant de bord et instructeur chez Air France, nous entraîne dans un voyage fascinant au cœur des facteurs humains et organisationnels qui influencent notre efficience. À travers ses réflexions, il nous rappelle que les erreurs ne doivent pas être perçues comme des fautes à sanctionner, mais comme des signaux précieux à décoder pour améliorer nos systèmes organisationnels.

En plongeant dans des incidents passés, Guillaume nous révèle comment des erreurs peuvent émerger non seulement du fait de nos fonctionnements individuels et en équipe, mais principalement en raison de dysfonctionnements systémiques. Cette perspective audacieuse nous incite à repenser notre approche , et à instaurer une culture de confiance et une culture juste Dans un milieu dynamique, où la sécurité et l'efficacité opérationnelle sont primordiales, il est essentiel que tous les collaborateurs se sentent en sécurité pour signaler des erreurs sans crainte de punition.

Guillaume Tirtiaux évoque également l'importance de l'implication du management et de la communication ouverte, véritables piliers d'une organisation saine. En partageant des exemples concrets, il met en lumière la place les erreurs comme de vraies opportunités de progression.

excellente écoute

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Imane.

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