Ep 9: Il Cliente Arrabbiato al Telefono
Impossible d'ajouter des articles
Désolé, nous ne sommes pas en mesure d'ajouter l'article car votre panier est déjà plein.
Veuillez réessayer plus tard
Veuillez réessayer plus tard
Échec de l’élimination de la liste d'envies.
Veuillez réessayer plus tard
Impossible de suivre le podcast
Impossible de ne plus suivre le podcast
Ep 9: Il Cliente Arrabbiato al Telefono
-
Lu par :
-
De :
À propos de ce contenu audio
Un cliente inglese furioso al telefono e il responsabile è in ferie. Carlo deve gestire la situazione in inglese senza farla peggiorare. In questa puntata impari le frasi chiave per de-escalation e gestione reclami in business English.
Cosa imparerai:
- Frasi per validare la rabbia del cliente
- Scuse professionali efficaci in inglese
- Come prendere in carico il problema
- Gestire l'assenza del responsabile
Errori fatali da evitare:
- MAI dire "Calm down" (peggiora tutto)
- MAI "It's not my fault" o "You're wrong"
- MAI "I don't know anything about this"
- MAI promettere ciò che non puoi mantenere
Frasi pronte per customer service, tecniche di de-escalation, e come mantenere professionalità sotto pressione.
Ideale per: customer service in inglese, gestione reclami, telefonate professionali difficili
Let's connect⬇️:
Come possiamo aiutarti? https://aliceconteinglese.com/incontro-orientamento-gratuito
TENIAMOCI IN CONTATTO:
Instagram: https: @aliceenglishcoach
Esercizi pratici per pensare in inglese: https://aliceconteinglese.com/optin-page-pensi-inglese-140873
Aucun commentaire pour le moment