Neste episódio você vai descobrir:O grande lançamento da Traction, a nova plataforma da Eixo que escuta ligações, transcreve atendimentos e automatiza o preenchimento do CRM para eliminar gargalos de agendamento.

O conceito de "Empilhar Sucesso" (trazido do G4 Educação): por que depender apenas de um canal é perigoso e a necessidade de estar presente no TikTok, Pinterest e Google Meu Negócio.

A mudança radical na jornada do paciente: como as pessoas estão usando a Inteligência Artificial para pesquisar e decidir qual médico contratar (e como sua clínica precisa estar otimizada para ser recomendada pela IA).

Destaques do episódio:

Planejamento 2026: A importância da estratégia em um ano atípico com Copa do Mundo, Eleições e muitos feriados.

Monitoramento em Tempo Real: Como a IA da Traction analisa o sentimento da ligação, ajuda a contornar objeções e gamifica a performance da secretária.

IA vs. Expectativa: A lição sobre "alucinação" da IA — por que toleramos erros humanos, mas exigimos perfeição da máquina (e a importância de medir o "antes e depois").

O Novo SEO: Como garantir que os algoritmos de IA encontrem e validem a sua clínica como a melhor opção de recomendação.

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Neste episódio você vai descobrir:

• Por que a velocidade é o novo diferencial competitivo: o Google exige carregamento em 2,5s e seu lead só espera 5 minutos por uma resposta antes de ir para a concorrência.

• Como combater o alto turnover (acima de 50%) de secretárias e recepcionistas através de uma cultura forte e da metodologia do "Semáforo" (Verde, Amarelo e Vermelho).

• A "Dica do Rapha": Como criar um Playbook Comercial para padronizar o atendimento, contornar objeções e garantir que o óbvio seja feito, eliminando a dependência de talentos individuais.

Destaques do episódio:

• A Regra dos 5 Minutos: Estudos mostram que responder rápido aumenta em até 100x a chance de fechamento.

• TMA e Inteligência Artificial: O papel da automação e da IA para garantir o primeiro atendimento imediato em 2026.

• Cultura Organizacional: Como definir o que é tolerável e o que é proativo na sua equipe para reduzir a rotatividade.

• Playbook de Atendimento: A importância de documentar processos, scripts de vendas, regras de convênios e postura (como o sorriso e chamar pelo nome) para treinar novos colaboradores rapidamente.

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Neste episódio você vai descobrir:

Por que o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) está disparando na área da saúde — chegando a R$ 675 — e como isso está esmagando a margem de lucro das clínicas.

A importância vital de trabalhar a retenção de pacientes atuais (que custa 5 a 7 vezes menos que atrair novos) utilizando a metodologia do NPS.

Como preparar sua clínica para o cenário competitivo de 2026 através de norteadores estratégicos (Missão, Visão e Valores) e gestão de alta performance no atendimento.

Destaques do episódio:

CAC e Margem: O impacto do aumento dos custos de anúncios e novos impostos no caixa da sua clínica

Retenção de Pacientes: Como implementar o Net Promoter Score (NPS) para identificar promotores e detratores da sua marca

Alta Performance: A regra dos 5 minutos para resposta de leads e a necessidade de monitorar a eficiência do time de agendamento

Cultura Forte: Dicas práticas para definir Missão, Visão e Valores inegociáveis e alinhar seu time para o crescimento

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