Bem-vindos ao episódio 23 do podcast "Clientize-se"! Hoje, temos um convidado especial: David Mota, ex Head de Customer Experience na OLX e, agora, Diretor de Customer Experience e Operações na SG Global Group. Neste episódio, David compartilha sua experiência e insights sobre a importância de reduzir a fricção nas organizações, colocando o cliente no centro do negócio. Ele nos mostra como as lideranças são essenciais para criar uma cultura centrada no cliente, e destaca a importância de uma comunicação eficiente com os executivos. Além disso, David nos fala sobre a necessidade de entender verdadeiramente as necessidades dos clientes e oferecer o melhor para eles. Não percam essa conversa enriquecedora sobre a importância da experiência do cliente para o sucesso de uma empresa. E, é claro, não podemos deixar de agradecer à INDECX, que oferece soluções de monitoramento de experiência, por apoiar este episódio. Vamos começar! ___________________

3ª temporada no Clientize-se chegou com tudo, o podcast entre os top 10 podcast business mais ouvido do Brasil e top 15 da América Latina!

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