Die Personalsituation in der Hotellerie ist und bleibt sehr angespannt. Vieles dreht sich dabei bei Hotels immer um Maßnahmen in den Bereichen Employer Branding und Recruiting. Doch wichtig ist in erster Linie, die aktuellen Mitarbeiter*innen bestmöglich an das Haus zu binden. Aber wie geht man vor?

Am Anfang aller Ideen und Maßnahmen sollte ein Hotel die Bedürfnisse und Motivationen seiner Mitarbeiter*innen ermitteln. Und dafür gibt es sogar eine Methode. Diese wurde vor gut 10 Jahren bereits für die Pflegebranche entwickelt und inzwischen bei rund 500 einzelnen Altenpflegeeinrichtungen und über 40.000 Mitarbeitenden eingesetzt. Nunmehr wurde sie für die Hotellerie unter den Namen Hospitality-Loyalitäts-Index – kurz HoLoy - weiterentwickelt und adaptiert. 

Erstmals wurde HoLoy in einer Pilotphase im letzten Herbst in 14 deutschen Hotels angewandt. Und die Ergebnisse haben es in sich. Nicht etwa Bezahlung oder Work-Life-Balance stehen ganz vorne bei den Bedürfnissen der Befragten.

In unserer zweiten Episode unserer Podcastreihe wollen wir Euch dieses Tool vorstellen und haben uns mit Reinhard Peter unterhalten, der bei der Entwicklung beteiligt war und sie in der Kooperation der Exzellenten Lernorte erstmals angewandt hat. Und wir haben mit den zwei Hotels Kloster Hornbach und Parkhotel Schillerhain gesprochen. Deren Direktoren sowie Mitarbeitende erzählen, wie sie mit diesen Ergebnissen nun arbeiten – und vor allem andere Ansätze haben als früher. Und nun eher wissen, was sie tun…

Die heutigen Gäste:
Repecon:
Reinhard Peter

Kloster Hornbach:
Jasmin Knobloch
Christiane Lösch

Parkhotel Schillerhain:
Alexander Wurster

Website: www.exzellente-lernorte.de

Für Fragen oder Wünsche erreichst du unsere Redaktion unter: podcast@exzellente-lernorte.de und weitere Informationen unter Repecon.de

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