De carré de sable à prison dorée: comment ta charte graphique t'isole de ta clientèle

Tu as investi des milliers de dollars pour créer une identité de marque qui te différencie. Des heures de réflexion, des ateliers stratégiques, des décisions importantes sur chaque couleur, chaque font, chaque élément visuel.

L'objectif? Te faire remarquer. Créer quelque chose de mémorable. Projeter du professionnalisme.

Et aujourd'hui... c'est exactement ça qui te rend invisible auprès de ta clientèle.

Le paradoxe est cruel: ta charte graphique, cet outil créé pour te propulser, est devenue une prison dorée qui t'isole des personnes que tu veux rejoindre.

Dans cet épisode, on va explorer ensemble pourquoi ça arrive, comment on en arrive là, et surtout, comment t'en sortir sans perdre ton identité.

Le nCAC (New Customer Acquisition Cost), c'est le coût réel pour acquérir un·e nouveau·elle client·e qui n'a jamais acheté chez toi auparavant. Pour être rentable, vise un nCAC qui se rembourse sur les 1 à 3 premiers mois de relation avec ta clientèle.

Le MER (Marketing Efficiency Ratio) mesure l'efficacité globale de tes investissements marketing en divisant tes revenus nets par tes dépenses marketing totales. C'est l'indicateur qui te dit si ton marketing génère assez de revenus pour justifier chaque dollar investi.