#8 Customer Journey: Vom ersten Kontakt bis zum Kauf
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#8 Customer Journey: Vom ersten Kontakt bis zum Kauf
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Du erfährst, wie der Weg deiner Kundinnen vom ersten Kontakt bis zum Kauf verläuft, warum Kaufentscheidungen selten spontan entstehen und weshalb Vertrauen ein entscheidender Faktor im Verkaufsprozess ist. Ich nehme dich mit durch die einzelnen Phasen der Customer Journey und zeige dir, warum unterschiedliche Kundinnen unterschiedlich viel Zeit brauchen, um eine Entscheidung zu treffen. Außerdem sprechen wir darüber, weshalb viele Angebote nicht scheitern, weil sie schlecht sind, sondern weil sie zum falschen Zeitpunkt platziert werden.
Eine Folge für alle, die Verkauf nicht als Druck, sondern als bewusste Begleitung verstehen.
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