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Hug Your Haters
- How to Embrace Complaints and Keep Your Customers
- De : Jay Baer
- Lu par : Jay Baer
- Durée : 5 h et 36 min
- Version intégrale
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Global
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Performance
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Histoire
Technology has evaporated the barriers of complaint. With smartphones and always-on Internet access, consumers complain more often and across more channels, many of them public. This requires a completely new system for instantly finding, evaluating, and addressing these complaints. Jay Baer and Edison Research conducted a landmark study of more than 2,000 consumers and found that not all complainers ("haters") are created equal.
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Hug Your Haters
- How to Embrace Complaints and Keep Your Customers
- Lu par : Jay Baer
- Durée : 5 h et 36 min
- Date de publication : 01/03/2016
- Langue : Anglais
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Talk Triggers
- The Complete Guide to Creating Customers with Word-of-Mouth
- De : Jay Baer, Daniel Lemin
- Lu par : Jay Baer, Daniel Lemin, Ted Wright
- Durée : 5 h et 34 min
- Version intégrale
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Global
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Performance
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Histoire
Word of mouth is directly responsible for 19 percent of all purchases, and influences as much as 90 percent. Every human on Earth relies on word of mouth to make buying decisions. Yet even today, fewer than 1 percent of companies have an actual strategy for generating these crucial customer conversations. Talk Triggers provides that strategy in a compelling, relevant, timely book that can be put into practice immediately, by any business.
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Talk Triggers
- The Complete Guide to Creating Customers with Word-of-Mouth
- Lu par : Jay Baer, Daniel Lemin, Ted Wright
- Durée : 5 h et 34 min
- Date de publication : 02/10/2018
- Langue : Anglais
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Youtility
- Why Smart Marketing Is About Help Not Hype
- De : Jay Baer
- Lu par : Marcus Sheridan, Jay Baer
- Durée : 4 h et 51 min
- Version intégrale
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Global
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Performance
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Histoire
Jay Baer's Youtility offers a new approach that cuts through the clutter: marketing that is truly, inherently useful. If you sell something, you make a customer today, but if you genuinely help someone, you create a customer for life. Drawing from real examples of companies who are practicing Youtility as well as his experience helping more than 700 brands improve their marketing strategy, Baer provides a groundbreaking plan for using information and helpfulness to transform the relationship between companies and customers.
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Youtility
- Why Smart Marketing Is About Help Not Hype
- Lu par : Marcus Sheridan, Jay Baer
- Durée : 4 h et 51 min
- Date de publication : 27/06/2013
- Langue : Anglais
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