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Outside In
- The Power of Putting Customers at the Center of Your Business
- De : Harley Manning, Kerry Bodine
- Lu par : Mel Foster
- Durée : 7 h et 35 min
- Version intégrale
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Global
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Performance
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Histoire
The solution in each case was a focus on customer experience, the most powerful - and misunderstood - element of corporate strategy today. Customer experience is, quite simply, how your customers perceive their every interaction with your company. It’s a fundamental business driver. Here’s proof: over a recent five-year period during which the S&P 500 was flat, a stock portfolio of customer experience leaders grew 22 percent.
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Outside In
- The Power of Putting Customers at the Center of Your Business
- Lu par : Mel Foster
- Durée : 7 h et 35 min
- Date de publication : 28/08/2012
- Langue : Anglais
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